業(yè)務(wù)流程管理選擇應(yīng)注意哪些方面 |
| 作者：佚名 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò) |
| 導(dǎo)讀：流程管理系統(tǒng) ，業(yè)務(wù)流程管理選擇應(yīng)注意哪些方面：頭至尾由一個(gè)職能機(jī)構(gòu)管理，做到機(jī)構(gòu)不重疊、業(yè)務(wù)不重復(fù)，達(dá)到縮短流程周期、節(jié)約運(yùn)作資本的作用。 業(yè)流程管理主要是對(duì)企業(yè)內(nèi)部改革，流程管理的三種不同層次流程管理是優(yōu)化與供應(yīng)商有關(guān)的業(yè)務(wù)流程，比如預(yù)測(cè)、補(bǔ)貨、計(jì)劃、簽約、庫(kù)存控制、信息溝通等。供應(yīng)商的績(jī)效很大程度上受采購(gòu)方的流程制約。例如預(yù)測(cè)流程 中，如何 |
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企業(yè)流程管理主要是對(duì)企業(yè)內(nèi)部改革，改變企業(yè)職能管理機(jī)構(gòu)重疊、中間層次多、流程不閉環(huán)等，使每個(gè)流程可從頭至尾由一個(gè)職能機(jī)構(gòu)管理，做到機(jī)構(gòu)不重疊、業(yè)務(wù)不重復(fù)，達(dá)到縮短流程周期、節(jié)約運(yùn)作資本的作用。
業(yè)流程管理主要是對(duì)企業(yè)內(nèi)部改革，流程管理的三種不同層次流程管理是優(yōu)化與供應(yīng)商有關(guān)的業(yè)務(wù)流程，比如預(yù)測(cè)、補(bǔ)貨、計(jì)劃、簽約、庫(kù)存控制、信息溝通等。供應(yīng)商的績(jī)效很大程度上受采購(gòu)方的流程制約。例如預(yù)測(cè)流程 中，如何確定最低庫(kù)存、最高庫(kù)存，按照什么頻率更新、傳遞給供應(yīng)商，直接影響供應(yīng)商的產(chǎn)能規(guī)劃和按時(shí)交貨能力。再如補(bǔ)貨，不同種類的產(chǎn)品，按照什么頻率補(bǔ)貨，補(bǔ)貨點(diǎn)是多少，采購(gòu)前置期是多少，不但影響到公司的庫(kù)存管理，也影響到供應(yīng)商的生產(chǎn)規(guī)劃。
流程決定績(jī)效。管理層可以通過(guò)動(dòng)員、強(qiáng)調(diào)達(dá)到一時(shí)效果，但不改變流程及其背后的規(guī)則，這種效果是暫時(shí)的。流程管理和改進(jìn)的關(guān)鍵是確定目標(biāo)和戰(zhàn)略，書面化流 程、實(shí)施流程，確定責(zé)任人并定期評(píng)估。在此基礎(chǔ)上，開(kāi)發(fā)一系列的指標(biāo)，確保流程按既定方式運(yùn)作，并與前面講的按時(shí)交貨率、質(zhì)量合格率等掛鉤。這樣，從流程 到績(jī)效，再由績(jī)效反饋到流程，形成一個(gè)封閉的管理圈。值得注意的是，流程改進(jìn)更多的是漸進(jìn)而非革命，因?yàn)槊總�(gè)公司總有現(xiàn)行的流程，不大可能推倒重來(lái)，要通過(guò)不斷微調(diào)來(lái)優(yōu)化。
業(yè)務(wù)流程管理不僅僅是一個(gè)軟件系統(tǒng)，而是“在企業(yè)內(nèi)部建立起來(lái)的一種理念，是對(duì)這個(gè)企業(yè)的流程進(jìn)行持續(xù)不斷地規(guī)范管理的過(guò)程�！� 在這里筆者分享幾點(diǎn)關(guān)于選擇BPM業(yè)務(wù)流程管理的薄見(jiàn)：
一、體系理念
關(guān)于BPM的體系理念，是眾多企業(yè)客戶和服務(wù)商容易忽略，卻至關(guān)重要的一個(gè)方面。這個(gè)體系理念指的是服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)國(guó)內(nèi)外流程管理知識(shí)的研究、創(chuàng)新和運(yùn)用——通過(guò)學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)流程管理理論，結(jié)合自身的研究、產(chǎn)品研發(fā)和項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，
對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)以及行業(yè)特色進(jìn)行分析總結(jié)后，并能在實(shí)際案例中得到驗(yàn)證的
流程管理體系。這個(gè)體系理念貫穿整個(gè)項(xiàng)目服務(wù)過(guò)程，起指導(dǎo)方針的作用。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是服務(wù)團(tuán)隊(duì)判斷企業(yè)狀況、定位服務(wù)內(nèi)容、計(jì)劃服務(wù)進(jìn)度的方法論根據(jù)。因此，企業(yè)客戶在挑選服務(wù)團(tuán)隊(duì)時(shí)，也要求企業(yè)決策者對(duì)流程管理
和業(yè)務(wù)管理有一定的思考和了解，應(yīng)注重候選團(tuán)隊(duì)的體系理念是否完善，是否得到認(rèn)證，是否符合企業(yè)的實(shí)際情況等。
二、產(chǎn)品
產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念可以體現(xiàn)但不能代表服務(wù)團(tuán)隊(duì)的流程體系理念，流程產(chǎn)品之所以具有可持續(xù)使用性，是因?yàn)楫a(chǎn)品在設(shè)計(jì)之初就延續(xù)了設(shè)計(jì)者對(duì)流程管理的高瞻遠(yuǎn)矚。選擇流程產(chǎn)品，并不僅僅是看產(chǎn)品功能的多少和強(qiáng)大，而是要看該產(chǎn)品是否適用于企業(yè)現(xiàn)狀及未來(lái)的發(fā)展前景：
穩(wěn)定性如何、易用性如何、可擴(kuò)展性如何、集成能力如何、負(fù)載能力如何……對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)、規(guī)則、執(zhí)行等可以產(chǎn)生哪些積極影響。 企業(yè)客戶選擇流程服務(wù)商時(shí)，建議選擇流程平臺(tái)是自主研發(fā)，有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的服務(wù)商，原因在于服務(wù)商可及時(shí)響應(yīng)系統(tǒng)服務(wù)、滿足技術(shù)服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)的需求，這也區(qū)別于代理、銷售國(guó)內(nèi)外其他廠商的產(chǎn)品。
三、項(xiàng)目實(shí)施
項(xiàng)目實(shí)施是流程服務(wù)當(dāng)中最重要的環(huán)節(jié)之一。項(xiàng)目實(shí)施是實(shí)現(xiàn)和延續(xù)產(chǎn)品的理念的重要途徑，是保證業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)正常運(yùn)行并發(fā)揮作用的橋梁，體系理念、流程管理的運(yùn)用都將在這一環(huán)節(jié)中完整體現(xiàn)。項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)的水平，一般是在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中才能知悉。如何在選型時(shí)期對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效判斷呢？除了了解實(shí)施團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)以及團(tuán)隊(duì)是否滿足各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)外，也可通過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)自身的體系理念和流程平臺(tái)的了解作為判斷依據(jù)。
BPM不僅僅是流程，更多的是通過(guò)流程來(lái)驅(qū)動(dòng)以流程為中心的流程應(yīng)用。流程應(yīng)用更多體現(xiàn)在流程與流程的關(guān)聯(lián)性，流程與系統(tǒng)的整合及集成，流程與基礎(chǔ)數(shù)據(jù)之間
的互動(dòng)，包括獲取和保存。..
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