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ERP管理系統(tǒng)、OA協(xié)同辦公系統(tǒng)、CRM客戶管理系統(tǒng)這三者有何區(qū)別和聯(lián)系呢？ |
| 作者：偉創(chuàng)軟件 來源：原創(chuàng) |
| 導(dǎo)讀：OA協(xié)同辦公系統(tǒng) ，ERP管理系統(tǒng)、OA協(xié)同辦公系統(tǒng)、CRM客戶管理系統(tǒng)這三者有何區(qū)別和聯(lián)系呢？：，實(shí)際上可以看到一點(diǎn)不同，除了名字還有什么不同？ 讓我來分析這三個(gè)軟件的重點(diǎn)是什么。ERP資源管理 ERP側(cè)重于企業(yè)資源管理的方向，無論是無形資產(chǎn)還是有形資產(chǎn)，您是公司內(nèi)部員工使用的辦公資產(chǎn)，還是公司產(chǎn)品從原材料到半成品到成品的 |
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關(guān)鍵詞：
協(xié)同辦公
ERP軟件
檔案
客戶管理
知識(shí)管理
項(xiàng)目管理
合同管理
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ERP資源管理，OA協(xié)同辦公系統(tǒng)，CRM客戶管理，只看一下名字，實(shí)際上可以看到一點(diǎn)不同，除了名字還有什么不同？
讓我來分析這三個(gè)軟件的重點(diǎn)是什么。
ERP資源管理
ERP側(cè)重于企業(yè)資源管理的方向，無論是無形資產(chǎn)還是有形資產(chǎn)，您是公司內(nèi)部員工使用的辦公資產(chǎn)，還是公司產(chǎn)品從原材料到半成品到成品的資源調(diào)度。根據(jù)ERP進(jìn)行調(diào)度，一般大型企業(yè)使用這種資源管理調(diào)度管理軟件，而小公司很少使用，也就是說，系統(tǒng)的使用可能是單一系統(tǒng)。
OA辦公系統(tǒng)
重點(diǎn)對辦公自動(dòng)化、移動(dòng)辦公和內(nèi)部人員進(jìn)行全面管理。
一般的oa權(quán)限由上向下設(shè)定，應(yīng)用范圍非常廣泛�？梢哉f一個(gè)企業(yè)不使用crm客戶管理系統(tǒng)，它不能使用人力資源管理系統(tǒng)，它不能使用erp資源管理，但不能說a辦公室協(xié)調(diào)不使用。因?yàn)樵诠δ茉O(shè)置方面，oa實(shí)際上可以包含一些功能，例如crm、erp和hr，盡管沒有單一的crm、erp和hr系統(tǒng)是如此的全面和詳細(xì)，但是對于一些一般的企業(yè)，oa功能完備，不需要花錢部署這些系統(tǒng)。
OA系統(tǒng)的功能可大致分為：
系統(tǒng)架構(gòu)，權(quán)限管理，個(gè)人中心，代理提醒，任務(wù)分配，收發(fā)，設(shè)備資產(chǎn)，辦公用品，財(cái)務(wù)報(bào)銷，供應(yīng)商，合同管理，檔案管理，圖書管理，車輛管理，人員信息，考勤管理，面試管理，流程定義，流程應(yīng)用，多級(jí)審批，會(huì)議管理，郵件管理，客戶管理，項(xiàng)目管理，其他功能
CRM客戶管理
顧名思義，該系統(tǒng)更注重公司的客戶管理，適合公司業(yè)務(wù)發(fā)展較多的情況。
客戶管理系統(tǒng)滿足客戶個(gè)性化需求，提高客戶忠誠度，縮短銷售周期，降低銷售成本，增加收入，擴(kuò)大市場，全面提高企業(yè)盈利能力和競爭力。
例如，其中的一些功能模塊對客戶管理也比較具體方便，CRM本身就是為了更好地為客戶服務(wù)，以提高公司的盈利能力，如商務(wù)旅行管理、客戶公海、樣品禮品、談判記錄、訪問記錄、客戶查詢、放棄客戶、客戶合同等模塊，圍繞客戶層面開展的工作。
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