2000年左右，國內(nèi)OA系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)大爆發(fā)，泛微、致遠(yuǎn)、華天動(dòng)力、藍(lán)凌、金和、通達(dá)等OA系統(tǒng)都是在這個(gè)時(shí)期誕生的，后期偉創(chuàng)軟件依托承接過多項(xiàng)政府、部隊(duì)及大型企業(yè)辦公軟件研發(fā)項(xiàng)目，積累了大量經(jīng)驗(yàn)，后來居上。
由于早期的OA系統(tǒng)主要就是本地化安裝，服務(wù)器也是局域網(wǎng)內(nèi)的服務(wù)器，無需上網(wǎng)，所以一張光盤就解決了，企業(yè)在購買OA系統(tǒng)時(shí)，通常都是得到了一張光盤和使用人數(shù)的授權(quán)碼，這個(gè)時(shí)期的OA系統(tǒng)讓很多用戶覺得價(jià)值較低，幾萬元的軟件，一張光盤就全部都搞定了。
早期OA系統(tǒng)的服務(wù)較差，在使用的過程中出現(xiàn)問題，大部分都是遠(yuǎn)程電話指導(dǎo)解決。
在這個(gè)階段，泛微、致遠(yuǎn)、藍(lán)凌、華天動(dòng)力正在形成“服務(wù)系統(tǒng)”，建立了服務(wù)思維，以服務(wù)建立競爭區(qū)隔。
2000年的OA市場，企業(yè)對(duì)自己的使用需求并不明確，所以O(shè)A系統(tǒng)廠商正在試圖以應(yīng)用概念來讓企業(yè)了解OA系統(tǒng)到底是什么。這也就是為什么泛微提出的“協(xié)同管理”，華天動(dòng)力提出的“工作流”“智慧協(xié)同”等OA產(chǎn)品概念深受市場的認(rèn)可。
部分OA系統(tǒng)廠商為了能夠搶占市場份額，現(xiàn)在也可以理解是為了教育市場而付出的代價(jià)。部分廠商的OA系統(tǒng)采取了低質(zhì)低價(jià)策略，因?yàn)榈蛢r(jià)機(jī)競爭，甚至是免費(fèi)的策略，導(dǎo)致了OA系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)了“曇花”現(xiàn)象，低價(jià)免費(fèi)用戶數(shù)量暴增，而又難于提供更全面的服務(wù)，日后就難以為繼，合強(qiáng)OA就是當(dāng)時(shí)特別有影響案例。
OA系統(tǒng)服務(wù)的分水嶺出現(xiàn)在2008年，泛微、致遠(yuǎn)、偉創(chuàng)軟件、華天動(dòng)力、藍(lán)凌等廠商開始采取“標(biāo)準(zhǔn)化、強(qiáng)服務(wù)”的核心服務(wù)戰(zhàn)略，把服務(wù)形成體系和規(guī)模，增強(qiáng)自身的服務(wù)競爭力。
從弱服務(wù)關(guān)系到強(qiáng)服務(wù)關(guān)系的轉(zhuǎn)變，服務(wù)體系建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，有助于OA系統(tǒng)廠商的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，同時(shí)也是OA系統(tǒng)廠商開始走近正規(guī)化的重要步驟，OA系統(tǒng)才真正成為一個(gè)系統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)。
2008年之前的OA系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)是離散式的、野蠻式增長。只有明確了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，OA系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)才逐漸走向了規(guī)�；\(yùn)作。企業(yè)用戶才會(huì)真正受益。
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