未來OA發(fā)展的新階段，綁定了業(yè)務(wù)和管理經(jīng)驗(yàn)的OA系統(tǒng)，未來OA面臨著三大誘惑。

一是新技術(shù)的不斷出現(xiàn)。AI、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、各種新型自動(dòng)化生產(chǎn)設(shè)備等等，這些新技術(shù)為企業(yè)業(yè)務(wù)和管理數(shù)字化提供了更多的可能性；

二是新需求的不斷提出。企業(yè)中每個(gè)職能都提出信息化的需求，這些需求既需要和企業(yè)內(nèi)部橫向打通，也需要和企業(yè)外部縱向連接，比如銷售人員的費(fèi)用報(bào)銷既需要和銷售業(yè)績關(guān)聯(lián)也需要和外部交通和住宿供應(yīng)商交換數(shù)據(jù)。

三是新應(yīng)用不斷涌現(xiàn)。除了傳統(tǒng)的ERP/CRM/SCM/HR/MES之外，電子商務(wù)、社交系統(tǒng)、電子地圖、商務(wù)智能、差旅供應(yīng)商等日益發(fā)達(dá)，各種新興ToB和ToC的應(yīng)用都在和企業(yè)業(yè)務(wù)不斷鏈接融合，這些也使得企業(yè)經(jīng)營的方方面面都在向數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

這些新技術(shù)新應(yīng)用裹挾著OA不斷膨脹，功能越來越多，用戶期待越來越高。但這種進(jìn)化開始總是來源于具體用戶的需求，定制化的補(bǔ)丁雖多，但缺乏系統(tǒng)整體架構(gòu)設(shè)計(jì)。更多的是自成體系獨(dú)立運(yùn)作的新系統(tǒng)，各有優(yōu)勢(shì)但互不聯(lián)通，各有專長但功能重疊，多少都存在數(shù)據(jù)不一致的情況。很多獨(dú)立系統(tǒng)都需要和OA集成使用。

企業(yè)用戶面對(duì)這么多系統(tǒng)漸漸感覺到疲于應(yīng)付不知所措。企業(yè)需要一個(gè)核心系統(tǒng)來整合各種功能和數(shù)據(jù)，讓企業(yè)業(yè)務(wù)從被系統(tǒng)割裂的狀態(tài)恢復(fù)成一個(gè)有機(jī)的整體。這個(gè)核心系統(tǒng)最好是使用面最廣、靈活性最強(qiáng)的，可以接收和反饋各種事件和數(shù)據(jù)，不論后臺(tái)提供運(yùn)算的是哪些系統(tǒng)，但用戶只需要面對(duì)一個(gè)統(tǒng)一的界面，通過這個(gè)界面用戶可以處理所有與自己相關(guān)的事件，可以查看所有自己有權(quán)限的數(shù)據(jù)。

最適合擔(dān)此大任的核心系統(tǒng)就是OA，或者叫“泛OA”系統(tǒng)。畢竟所有這些新系統(tǒng)新技術(shù)都是在實(shí)現(xiàn)某個(gè)方面的辦公自動(dòng)化，是員工工作事件和數(shù)據(jù)的中心，在用戶看來這實(shí)在是順理成章的事。