| 隨著市場競爭的日益激烈，客戶關系在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著越來越來重要的作用和位置。企業(yè)要想維護客戶關系，挖掘潛在客戶，而客戶管理是企業(yè)在市場中的重要內(nèi)容，也就是掌握了客戶關系，才能讓企業(yè)更好的發(fā)展，那么，客戶管理系統(tǒng)在生活有什么樣的作用呢？
一、利于公司篩選客戶質量 公司對客戶也是很多的考評方式，例如滿意度，分類標簽，意向度等方式進行管理和評判，使客戶管理通過這些評判標準來衡量此客戶對公司的價值，以便減少企業(yè)的成本支出，有利于對客戶關系進行有效的管理 二、是營銷管理的重要組成部分 很多企業(yè)通過市場營銷的戰(zhàn)略進行提升營銷，通過對客戶關系的管理，對客戶需求進行統(tǒng)計分析研究，然后給企業(yè)的營銷部門，利于對企業(yè)產(chǎn)品信息以及客戶需求進行精準化服務，制定最佳的戰(zhàn)略決策，實現(xiàn)全員營銷，在對客戶關系管理中使企業(yè)換取相應的經(jīng)濟效益在對于企業(yè)產(chǎn)品進行營銷的過程中，市場營銷是最受歡迎的 三、為適時調整內(nèi)部管理提供方向 當前很多企業(yè)對客戶關系的維護有很多種類型，這些類型都是雙方接觸中形成的，在企業(yè)不斷發(fā)展的過程中，對企業(yè)的產(chǎn)品和服務進行改進，提高滿足客戶的需求，這個一個持續(xù)的過程，在對客戶關系的需求的不斷更新與維護中，企業(yè)發(fā)展的產(chǎn)品也會隨之調整，便于企業(yè)進行自我創(chuàng)新，提升競爭力。便于對相關商品進行促銷，并針對客戶的真是需求，提供符合客戶需求的產(chǎn)品，并建立一種雙方較為舒適的服務契約，
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