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中小企業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng)

流程管理系統(tǒng)優(yōu)化時要注意什么 完善客戶關(guān)系管理的信息流程

偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
的管理系統(tǒng)(ERP、CRM)來說,是有很大的不同的,無論是功能上,還是使用導向上,那么流程管理系統(tǒng)和其他的管理系統(tǒng)有什么區(qū)別呢?    業(yè)務流程可分為三種類型:一種是通用的,強大的業(yè)務邏輯流程,如財務流程,庫存管理流程到處都是一樣的,這些工序可制成固定應用。第二個是獨特..

客戶管理系統(tǒng)的功能需求和應用分析

偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
系統(tǒng)是分為定制化軟件和標準化成品軟件的,根據(jù)各個企業(yè)自身需求與承受能力的不同,來選擇相對應的軟件類型。 企業(yè)規(guī)模大一點,軟件開發(fā)預算多一點的就選擇定制化軟件,企業(yè)規(guī)模一般,預算承受能力沒那么多的就選擇標準化CRM客戶管理系統(tǒng),本來這種情況是比較常見和正常的。但是隨著現(xiàn)在的時代發(fā)展,企業(yè)的經(jīng)營理念,..

客戶管理的難點解決方案 數(shù)據(jù)庫功能設計

偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
散性以及企業(yè)內(nèi)部各部門業(yè)務運作的獨立性,基于因特網(wǎng)的客戶關(guān)系管理是一個完整的收集、分析、開發(fā)和利用各種客戶資源的系統(tǒng),它的新特點有:1.電子商務環(huán)境下客戶關(guān)系管理集中了企業(yè)內(nèi)部原來分散的各種客戶數(shù)據(jù)形成了正確、完整、統(tǒng)一的客戶信息為各部門所共享;2.電子商務環(huán)境下客戶關(guān)系管理體系中客戶與企業(yè)任一個部..

 

銷售管理系統(tǒng)如何提升客戶轉(zhuǎn)化率?

作者:佚名  來源:網(wǎng)絡
導讀:CRM客戶管理系統(tǒng) ,銷售管理系統(tǒng)如何提升客戶轉(zhuǎn)化率?:時跟進客戶,那么這些客戶資源將自動開放至公海。也就是說,就算手頭“囤”再多客戶,若不及時跟進,依然會變成“別人的客戶”。同時,管理者也可通過銷售管理系統(tǒng)限制“私海”保護客戶數(shù)量,超出數(shù)量將無法從公海中撿回客戶。不管是設置私海客戶上限,還是設置公;厥諜C制,都是為了讓銷售重視自己的客戶資源,及時跟進維
關(guān)鍵詞: 協(xié)同辦公  ERP軟件  檔案  客戶管理  知識管理  項目管理  合同管理 

太久未維護的客戶自動開放至公海


管理者可通過銷售管理系統(tǒng)對客戶的分配機制和回收機制進行設置,若銷售不及時跟進客戶,那么這些客戶資源將自動開放至公海。也就是說,就算手頭“囤”再多客戶,若不及時跟進,依然會變成“別人的客戶”。同時,管理者也可通過銷售管理系統(tǒng)限制“私!北Wo客戶數(shù)量,超出數(shù)量將無法從公海中撿回客戶。

不管是設置私海客戶上限,還是設置公;厥諜C制,都是為了讓銷售重視自己的客戶資源,及時跟進維護,提高轉(zhuǎn)化率。

劃分“海域”實現(xiàn)資源按類別“回收”


既然是“海”就應當有“海域”,比如蘇州地區(qū)的銷售人員不能去“撿”上海地區(qū)的客戶,或者,A產(chǎn)品線的銷售無法“撿”B產(chǎn)品線的客戶,諸如此類。

通過銷售管理系統(tǒng)設置不同的公海組,實現(xiàn)“海域”劃分,令不同銷售人員在各自“海域”中回收客戶。同時,對于特定的公海組,銷售管理系統(tǒng)可對管理范圍作進一步設置,擁有管理權(quán)限的人,也可通過銷售管理系統(tǒng)對公海組內(nèi)的客戶進行分配、轉(zhuǎn)移等。

以圖表形式直觀展現(xiàn)公海情況


如何快速了解自己身處哪些公海呢?通過圖表形式直觀呈現(xiàn)“我”管理的公海與“我”參與的公海。在銷售管理系統(tǒng)的圖表中,可清晰查看今日待分配客戶、已分配客戶,點擊相應模塊即可查看具體的客戶詳情。

客戶轉(zhuǎn)化率不高?可能是“盤活”率太低。通過銷售管理系統(tǒng)的公海管理,讓閑置的客戶資源“動”起來,有效盤活資源,提高轉(zhuǎn)化率。而且,通過銷售管理系統(tǒng)的客戶管理門戶,銷售人員的的客戶資源可以集中匯總至公司,即便在員工離職帶走客戶后,公司也可以盡可能快了解到到底是帶走了哪些客戶,對這些客戶的相關(guān)資料也將一目了然。公司據(jù)此不但可以通過銷售管理系統(tǒng)分析客戶資源調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略和營銷策略,同時也牢牢掌握了客戶資源。 ..


 
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