為了突破OA項目低成功率的魔咒,也為了解除準OA系統(tǒng)用戶的后顧之憂,我們深入觀察業(yè)內以高成功率知名的OA系統(tǒng)廠商——偉創(chuàng)軟件后,發(fā)現(xiàn)提高OA項目的成功率并不是那么難以實現(xiàn),關鍵要從以下三方面下功夫:
OA辦公系統(tǒng)實施建議1、項目節(jié)奏:漸進推進
關于OA辦公系統(tǒng)的推進節(jié)奏,其實最忌諱的便是“大鍋燉”,不管好的不好的、需要的不需要的統(tǒng)統(tǒng)先拿過來再說,對于這種想法和做法,我們先拋開成本問題不談,單就實施工作和用戶體驗上來說便是不被認可的。
偉創(chuàng)軟件的項目推進是遵循先易后難、先共性后個性的原則,先提高上線率、提高黏著度再深化應用,繼而推動全員參與到工作模式變革中來。
一個完整的OA辦公系統(tǒng),周期長短不定,但投入的資金、人力、精力不可為不大,我們需要投入有所回報,然而一旦項目失敗,所有的努力都將付諸東流,因此,下足以上三方面功夫,保障OA辦公系統(tǒng)成功上線、順利應用尤為必要。
OA辦公系統(tǒng)實施建議2、實施方法:授人以漁
授人以漁的實施方法論可謂是偉創(chuàng)軟件OA系統(tǒng)保持成功率的殺手锏,對待一個OA辦公系統(tǒng),偉創(chuàng)軟件對自己的要求不僅僅是讓系統(tǒng)簡單上線,而是為客戶培養(yǎng)自己的系統(tǒng)和應用管理員,由這些內部成員在實施工程師的指導下來完成流程表單、知識文檔等的設計、制作、上傳、調整等工作,借助內部員工對自身業(yè)務的熟識度,實現(xiàn)OA系統(tǒng)的表單流程盡可能貼近實際操作,更方便了日后因業(yè)務流程或人員崗位變更導致的修改工作。
一些本來是實施工程師完成的工作,現(xiàn)在通過教授、培訓轉移到各部門的系統(tǒng)和應用管理員身上,表面上似乎減輕的是工程師的工作量,事實上,結合實際來看的話則最大限度保障了OA客戶的利益。因為,在OA系統(tǒng)的實施過程中,即使工程師們技術再好、與各部門溝通得再通透,其制作出的流程表單也不可能盡善盡美,且因此消耗的時間成本不可估量;其次在OA系統(tǒng)上線以后,實施工程師轉移到其他項目上,客戶與供應商之間的溝通無形中建立起一道屏障,如果系統(tǒng)修修改改都要訴求供應商的話,不得不說是勞心傷神的事情,而如果在“授人以漁”的模式下,對OA系統(tǒng)的小修小改基本上都可以由培訓出的管理員來解決,極大地提高了工作效率,并避免對工作熱情的打擊。
OA辦公系統(tǒng)實施建議3、配套工具:產(chǎn)品易用
上一條我們講的是方法,但好的方法要有好的產(chǎn)品配合才行。如何讓“授人以漁”的實施方法達到預期效果呢?這便要求OA系統(tǒng)必須是易用的。
想想看,既然是從各個部門抽調出人員擔任管理員,而不是由實施工程師或者信息部門人員全權負責,那么我們就不可不顧慮到IT水平的問題。顯然,要求非信息部門員工具備專業(yè)的IT水平是完全不現(xiàn)實的,因此OA系統(tǒng)必須易用才行。
偉創(chuàng)軟件OA系統(tǒng)的易用性體現(xiàn)在
1、純B/S的圖形化流程編輯器,拖拖拽拽完成流程表單的自定義設計、制作、修改、優(yōu)化等操作,實現(xiàn)普通用戶設計流程的可能性。
2、系統(tǒng)前端操作簡單易懂,普通用戶學習上手快,減輕管理員負擔。
3、系統(tǒng)擁有眾多成熟、開放的借口,消弱后續(xù)開發(fā)、集成壁壘。