不少人關(guān)心制定一個ERP系統(tǒng)實施評價標(biāo)準(zhǔn)的問題,如:有沒有事先設(shè)定項目目標(biāo)?企業(yè)各級一把手是如何領(lǐng)導(dǎo)項目實施的?期望通過ERP系統(tǒng)解決的管理問題是否都已解決?選購的軟件模塊是否都已運行起來(可以抽查幾位業(yè)務(wù)人員對系統(tǒng)的理解?)領(lǐng)導(dǎo)是否在運用系統(tǒng)提供的信息進行決策?實施系統(tǒng)前后復(fù)合型人才增長的比例?有無制定工作規(guī)程和工作準(zhǔn)則?實施中有元可以推廣的典型經(jīng)驗或案例?取得哪些明顯的效益?下一步的改進計劃等等。對這個標(biāo)準(zhǔn)的問題還需要業(yè)界人士共同探討�?傊�,千萬不要走形式、走過場;一定要講究實效。我們強調(diào)ERP項目“前期工作”的重要性.其中一個重要的原因就是必須事先制訂實施ERP系統(tǒng)的目標(biāo)并同時制定評價方法。只有同目標(biāo)對照,才能說清楚項目是否實施成功。有些管理咨詢公司和學(xué)會熱衷于搞ERP實施評價。借此開展業(yè)務(wù),增加收入,只要不走形式,不是壞事。但是更重要的是跟蹤企業(yè)的實施過程,這樣對企業(yè)起的作用更實際些。
ERP管理系統(tǒng)實施評價標(biāo)準(zhǔn)有哪些?
(1)實施ERP系統(tǒng)是一場管理革命,因此必須有新的“法律”把改革的成果鞏固下來。這就是建立一套按照新的業(yè)務(wù)流程制定的工作規(guī)程和準(zhǔn)則,尤其是在保證各項基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,和迅速響應(yīng)客觀環(huán)境變化方面,有一套行之有效的保證措施。要建立書面文檔,做到“有法可依”,使實施ERP的成果得以鞏固,并繼續(xù)充實、完善和提高。 (2)首先要檢查立項時有無進行需求分析和投資效益分析,有無正確的企業(yè)管理診斷,是否找對了解決方案,即企業(yè)存在的管理問題是否可以由ERP系統(tǒng)來解決。換句話說,要檢查企業(yè)實施ERP項目的前期工作是如何做的。 (3)20世紀(jì)80年代提出的實施MRPⅡ系統(tǒng)的ABCD評價法,主要局限于企業(yè)內(nèi)部集成軟件應(yīng)用的效果,如計劃的實現(xiàn)率、數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率、庫存周轉(zhuǎn)率等等。對一個面向供需鏈管理、以提高企業(yè)在全球市場競爭力為目的的ERP系統(tǒng),ABCD評價法已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足,還需要用各種關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI)來考核評價,如投資收益率、市場占有率、資金周轉(zhuǎn)次數(shù)、銷售利潤率、營業(yè)收入增長率、利潤增長率、股東或受益群體的收益增長率等等;這些,在ABCD評價法中是沒有的。這些關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)應(yīng)當(dāng)在前期工作階段,作為實施ERP系統(tǒng)的目標(biāo)明確規(guī)定。只有這樣,才有可能在評議ERP項目實施效果時。檢查規(guī)定的各項關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)有無改進或提高。 (4)ERP系統(tǒng)是在企業(yè)各級第一把手指導(dǎo)和關(guān)注下實施的,各級主管都已配備了計算機,可以隨時依據(jù)系統(tǒng)提供的信息進行決策,指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營生產(chǎn)活動;體現(xiàn)了各級一把手不但是有力的支持者,而且是主要的受益者。 (5)企業(yè)選購的系統(tǒng)不僅已全部運行起來,體現(xiàn)了信息集成;而且成為管理人員解決各種管理問題、改進日常工作和優(yōu)化決策須臾不可離開的得力工具。 (6)在預(yù)計的時間內(nèi)回收了在ERP系統(tǒng)上的投資;這一條有時比較難以估價,因為有些效益很難說是單純由實施ERP系統(tǒng)帶來的,有些效益是長期戰(zhàn)略性的,短期內(nèi)不一定能夠估計得出來。但是在可能的情況下,還是盡可能做一定的估算,核實可行性報告中投資效益分析的真實性及偏差。 (7)企業(yè)建立了一支既熟悉現(xiàn)代管理,又能熟練應(yīng)用信息技術(shù)的復(fù)合型員工隊伍。我們多次談過,企業(yè)的競爭力主要體現(xiàn)在人才優(yōu)勢,而員工素質(zhì),既是實施ERP系統(tǒng)的先決條件,素質(zhì)的提高也是實施ERP系統(tǒng)后的必然結(jié)果。因此,成功實施ERP系統(tǒng)的條件之一必然是為企業(yè)造就一大批復(fù)合型、創(chuàng)新型的人才。
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