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銷售管理系統(tǒng)：銷售管理系統(tǒng)提升企業(yè)競爭力 |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
| 導(dǎo)讀：銷售管理系統(tǒng) ，銷售管理系統(tǒng)提升企業(yè)競爭力：驗(yàn)豐富的營銷人員離職而失去與其相關(guān)的客戶資源，銷售管理系統(tǒng)提高了企業(yè)員工的工作能力，并有效減少了培訓(xùn)需求，使企業(yè)內(nèi)部能夠更高效地運(yùn)轉(zhuǎn)。2、多元的市場延展性良好的客戶關(guān)系和高質(zhì)量的客戶資源，銷售管理系統(tǒng)使企業(yè)得以推進(jìn)交叉銷售、向上銷售，為企業(yè)節(jié)節(jié)約大批營銷和銷售費(fèi)用，銷售管理系統(tǒng)也為企業(yè)提供了通向多種 |
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關(guān)鍵詞：
協(xié)同辦公
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客戶管理
知識(shí)管理
項(xiàng)目管理
合同管理
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銷售管理系統(tǒng)提升企業(yè)競爭力主要表現(xiàn)在以下方面：
1、高效率地為客戶提供溢價(jià)服務(wù)由于銷售管理系統(tǒng)采取了新技術(shù)手段，業(yè)務(wù)處理流程的自動(dòng)化程度提高了，銷售管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)范圍內(nèi)的信息共享，企業(yè)不會(huì)因?yàn)閭�(gè)別經(jīng)驗(yàn)豐富的營銷人員離職而失去與其相關(guān)的客戶資源，銷售管理系統(tǒng)提高了企業(yè)員工的工作能力，并有效減少了培訓(xùn)需求，使企業(yè)內(nèi)部能夠更高效地運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、多元的市場延展性良好的客戶關(guān)系和高質(zhì)量的客戶資源，銷售管理系統(tǒng)使企業(yè)得以推進(jìn)交叉銷售、向上銷售，為企業(yè)節(jié)節(jié)約大批營銷和銷售費(fèi)用，銷售管理系統(tǒng)也為企業(yè)提供了通向多種市場的途徑。
3、增加營業(yè)收入，提高利潤率企業(yè)可以利用CRM 應(yīng)用系統(tǒng)，準(zhǔn)確有效地對(duì)客戶行為進(jìn)行分析，以獲得利潤的提高。
(1) 市場營銷人員利用分析型銷售管理系統(tǒng)的客戶分析工具，對(duì)市場按照地域、年齡、喜好和季節(jié)等行為指標(biāo)進(jìn)行細(xì)分，并適時(shí)地向客戶提供個(gè)性化的銷售建議。顯然，促銷成功率的提高不但使?fàn)I銷部門提高了其預(yù)算支出的使用效率，同時(shí)還將直接提高企業(yè)的銷售額。
(2) 銷售人員可以利用銷售管理系統(tǒng)的各種分析工具了解客戶的夠買歷史和習(xí)慣，利用連帶銷售和升級(jí)銷售來提高企業(yè)的營業(yè)額。
4、具有高盈利能力的專有客戶資產(chǎn)客戶是企業(yè)一項(xiàng)最重要的無形資產(chǎn)，企業(yè)的價(jià)值本質(zhì)上就是等于獲得客戶的盈利能力總合。通過銷售管理系統(tǒng)，企業(yè)細(xì)心了解客戶的需求、專注于建立長期的客戶關(guān)系，銷售管理系統(tǒng)通過在企業(yè)內(nèi)實(shí)施“以客戶為中心”的戰(zhàn)略來強(qiáng)化這-
一關(guān)系，強(qiáng)調(diào)與客戶多領(lǐng)域的接觸與溝通，維系與客戶的良好關(guān)系，為客戶提供全方位、個(gè)性化的產(chǎn)品、服務(wù)和客戶關(guān)懷。
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