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CRM系統(tǒng)：CRM管理系統(tǒng)的觀念內(nèi)容 |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
| 導(dǎo)讀：CRM系統(tǒng) ，CRM管理系統(tǒng)的觀念內(nèi)容：行情，不能抓住新市場的商機(jī)，往往會被市場淘汰。舉個例子，對于企業(yè)的管理層來說，銷售人員經(jīng)常外出，無法按照規(guī)定正常打卡下班，也不能第一時間匯報項目的進(jìn)展與情況。而對于銷售人員來講，每次外出還要填寫各種各樣的流程單據(jù)，并且在外不能快速的瀏覽銷售數(shù)據(jù)，與其他部門的人員進(jìn)行及時溝通。其實這對雙方都是非常矛盾 |
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CIO的傳統(tǒng)觀念需要轉(zhuǎn)變.針對于目前分析的情況而言，傳統(tǒng)的CRM管理系統(tǒng)軟件在企業(yè)中已經(jīng)不能滿足員工的業(yè)務(wù)需求，盡管不少企業(yè)的CRM管理系統(tǒng)軟件運(yùn)作的還算良好，但在移動互聯(lián)網(wǎng)的大潮下，不能順應(yīng)市場行情，不能抓住新市場的商機(jī)，往往會被市場淘汰。
舉個例子，對于企業(yè)的管理層來說，銷售人員經(jīng)常外出，無法按照規(guī)定正常打卡下班，也不能第一時間匯報項目的進(jìn)展與情況。而對于銷售人員來講，每次外出還要填寫各種各樣的流程單據(jù)，并且在外不能快速的瀏覽銷售數(shù)據(jù)，與其他部門的人員進(jìn)行及時溝通。其實這對雙方都是非常矛盾的，管理層希望得知銷售人員在外的一切行動，而銷售希望可以快速瀏覽CRM管理系統(tǒng)內(nèi)的客戶數(shù)據(jù)，可以快速進(jìn)行業(yè)務(wù)推進(jìn)，同時簡化自身的工作流程。
對此，有業(yè)界分析人士認(rèn)為，在諸多在線CRM管理系統(tǒng)客戶管理系統(tǒng)廠商之中，其移動產(chǎn)品的布局創(chuàng)新直接決定了其在移動辦公領(lǐng)域的競爭優(yōu)勢。隨著各家產(chǎn)品的不斷更新升級，整個行業(yè)的競爭也隨之加劇。從市場調(diào)查的分析結(jié)果來看，大多客戶希望CRM管理系統(tǒng)客戶管理系統(tǒng)功能以簡單、便捷交互為主，厭煩繁瑣操作，同時，對于CRM管理系統(tǒng)的應(yīng)用效果更加關(guān)注。所以廠商要有效利用移動、社交功能，把其主要應(yīng)用集中體現(xiàn)在增加銷售業(yè)績、提升銷售效率上。
任何一個員工的工作都不是一個人的戰(zhàn)斗。例如，當(dāng)銷售人員奮戰(zhàn)前線時，他需要大量的信息支撐，如文檔知識，客戶數(shù)據(jù)等，團(tuán)隊的支持，如售前，產(chǎn)品等協(xié)作。這種協(xié)作能力背后的助推者正是企業(yè)社交和移動應(yīng)用。讓CRM管理系統(tǒng)客戶管理系統(tǒng)真正變成銷售人員移動辦公和打單的利器，而不是一個辦公枷鎖，從而提升企業(yè)的銷售業(yè)績，這才是CRM管理系統(tǒng)客戶管理系統(tǒng)的“真功夫”。..
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