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知識管理系統(tǒng)：知識管理系統(tǒng)的特點 |
| 作者：佚名 來源：網絡 |
| 導讀：知識管理系統(tǒng) ，知識管理系統(tǒng)的特點：遍認為影響企業(yè)未來發(fā)展趨勢的因素中有兩個最為關鍵，第一是全球化，第二就是知識管理系統(tǒng)。雖然知識管理系統(tǒng)從概念到實踐只有僅僅五到十年的歷史，但全球500強的企業(yè)中已有50%實施了知識管理系統(tǒng)，這其中包含了眾多我們耳熟能詳?shù)闹鸌T企業(yè)：IBM、HP、Microsoft、西門子等。隨著知識管理系統(tǒng)的逐漸 |
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關鍵詞：
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知識管理系統(tǒng)作為信息化中的一種新生事物，也許會讓人感到陌生，就如同當年的CRM和ERP一樣，知識管理系統(tǒng)也必將在不同的聲音中繼續(xù)前行。
一項面向全球500強企業(yè)CEO的調查顯示，這些名企的CEO們普遍認為影響企業(yè)未來發(fā)展趨勢的因素中有兩個最為關鍵，第一是全球化，第二就是知識管理系統(tǒng)。雖然知識管理系統(tǒng)從概念到實踐只有僅僅五到十年的歷史，但全球500強的企業(yè)中已有50%實施了知識管理系統(tǒng)，這其中包含了眾多我們耳熟能詳?shù)闹鸌T企業(yè)：IBM、HP、Microsoft、西門子等。隨著知識管理系統(tǒng)的逐漸升溫，國內企業(yè)開始越來越多地關注知識管理系統(tǒng)，關注知識管理系統(tǒng)給企業(yè)帶來的價值。
那么，到底什么是知識管理系統(tǒng)？知識管理系統(tǒng)能為企業(yè)帶來什么？在企業(yè)信息化過程中，又該如何有效地實施知識管理系統(tǒng)呢？下面就讓我們來一一解開這些問題。
什么是知識管理系統(tǒng)
對于知識管理系統(tǒng)的概念，業(yè)界有多種解釋，這里我們只介紹一種最為接受的概念：知識管理系統(tǒng)是系統(tǒng)地利用信息內容和專家技能，改進企業(yè)的創(chuàng)新能力，快速響應能力，提高生產效率和技能素質。其中，“信息內容”指的是存在于信息系統(tǒng)中的知識；“專家技能”指的是存在于員工頭腦中的知識和經驗；“利用”表示知識已經確實存在，所做的工作是發(fā)現(xiàn)和利用這些知識；“系統(tǒng)性”表明知識管理系統(tǒng)是一個信息系統(tǒng)的綜合實施過程，是通過網絡和信息技術實現(xiàn)知識利用的流程。
說到這里，大家可能對知識管理系統(tǒng)的概念還是不太明白，但是小矮人的故事大家應該都聽過，這就是一個典型的知識管理系統(tǒng)案例。
在古希臘時期的塞浦路斯，曾經有一座城堡里關著一群小矮人。傳說他們是因為受到了可怕咒語的詛咒，而被關到這個與世隔絕的地方。他們找不到任何人可以求助，沒有糧食，沒有水，七個小矮人越來越絕望
小矮人們沒有想到，這是神靈對他們的考驗，關于團結、智慧、知識、合作的考驗。
小矮人中，阿基米德是第一個收到守護神雅典娜托夢的。雅典娜告訴他，在這個城堡里，除了他們呆的那間陰濕的儲藏室以外，其他的25個房間里，有1個房間里有一些蜂蜜和水，夠他們維持一段時間；而在另外的24個房間里有石頭，其中有240個玫瑰紅的靈石，收集到這240塊靈石，并把它們排成一個圈的形狀，可怕的咒語就會解除，他們就能逃離厄運，重歸自己的家園。
在經歷了種種挫折和失敗后，小矮人們最終獲得了勝利，來之不易的勝利讓他們明白了很多道理：
1、資訊不代表知識。
2、分享、溝涌與行動是將知識轉化為成果的關鍵。
3、知識通過有效的管理，最終將變成生產力。
4、一個共同而明確的目標，對于任何團隊來說都非常重要。
5、知識不過是一種工具，只有通過人與人之間溝通、互補，才能發(fā)揮它的全部能量。
6、阻力來自于不信任和非正常干擾。
7、經驗也是一種生產力，通過在團體中的共享，可以產生意想不到的效果。
8、具有專業(yè)素質的人才很關鍵。
9、將我們寶貴的經驗與更多的伙伴們分享，我們才有可能最快地走出困境。
對于一個企業(yè)而言，又何嘗不是這樣？什么是知識？什么是有價值的知識？如何對這些知識進行表達以便于共享學習和提升效率？回答和解決這些問題，便是知識管理系統(tǒng)的基本內涵之一：即正確地定義知識體系并進行系統(tǒng)地表達。
知識管理系統(tǒng)給企業(yè)帶來的益處
全面地定義和表達知識體系，是實施知識管理系統(tǒng)的起點和基礎工作，其工作量又十分巨大。因此，在知識管理系統(tǒng)起步階段，需要企業(yè)管理團隊的高度重視，需要全體員工正確處理好當期業(yè)績壓力與長期競爭力建設之間的關系。甚至還會涉及到流程和工作習慣的變革，涉及到如何將知識創(chuàng)新活動融入業(yè)務流程之中。..
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