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客戶維護(hù)系統(tǒng)：銷售管理系統(tǒng)如何為何客戶關(guān)系？ |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
| 導(dǎo)讀：客戶維護(hù)系統(tǒng) ，銷售管理系統(tǒng)如何為何客戶關(guān)系？：等問題，面對(duì)這一系列問題銷售管理系統(tǒng)為廣大用戶提供了一整套的客戶管理流程，先是客戶錄入的問題，通過偉創(chuàng)銷售管理系統(tǒng)的潛在客戶模塊，用戶可以快速的錄入客戶，將客戶的基本信息優(yōu)先記錄到系統(tǒng)中，然后對(duì)客戶進(jìn)行跟進(jìn)，在后期跟進(jìn)的過程中也可以將客戶信息進(jìn)行補(bǔ)全。除了通過潛在客戶模塊進(jìn)行客戶信息錄入以外，銷售人 |
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客戶是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)命脈，因此記錄和完善客戶信息是至關(guān)重要的一步，在傳統(tǒng)方式下，大部分企業(yè)會(huì)選擇使用Excel表格或手動(dòng)記錄客戶信息，這樣也導(dǎo)致了客戶錄入不夠及時(shí)，信息不夠全面，還很容易忽略掉客戶等問題，面對(duì)這一系列問題銷售管理系統(tǒng)為廣大用戶提供了一整套的客戶管理流程，先是客戶錄入的問題，通過偉創(chuàng)銷售管理系統(tǒng)的潛在客戶模塊，用戶可以快速的錄入客戶，將客戶的基本信息優(yōu)先記錄到系統(tǒng)中，然后對(duì)客戶進(jìn)行跟進(jìn)，在后期跟進(jìn)的過程中也可以將客戶信息進(jìn)行補(bǔ)全。
除了通過潛在客戶模塊進(jìn)行客戶信息錄入以外，銷售人員還可以通過偉創(chuàng)銷售管理系統(tǒng)的名片掃描或工商查詢進(jìn)行客戶資料的錄入和補(bǔ)齊，這也有利于銷售人員再次拜訪時(shí)可以輕松調(diào)取各種數(shù)據(jù)，降低與客戶之間的陌生感。并且還能通過銷售管理系統(tǒng)中的聯(lián)系記錄查看到客戶與企業(yè)溝通的歷史，不需客戶反復(fù)提供身份信息，讓客戶感受到企業(yè)的用心，從而拉近客戶與企業(yè)的距離。
針對(duì)于售后客戶，我們也可以在偉創(chuàng)crm銷售管理系統(tǒng)中設(shè)置回訪提醒，這樣銷售管理系統(tǒng)便會(huì)自動(dòng)提示銷售人員對(duì)客戶進(jìn)行售后回訪，詢問客戶產(chǎn)品使用情況，讓客戶感受到關(guān)懷。同時(shí)還可以根據(jù)回訪情況及客戶的建議發(fā)現(xiàn)客戶的新需求，創(chuàng)造二次銷售機(jī)會(huì)。
除了上述之外，偉創(chuàng)crm銷售管理系統(tǒng)還可以進(jìn)行詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析，正如，當(dāng)有客戶流失時(shí)，銷售人員可以通過銷售管理系統(tǒng)來輔助總結(jié)客戶流失原因，及時(shí)挽回客戶，同時(shí)也可以開展有針對(duì)性的活動(dòng)將“沉默”的客戶再次激活，從而更好的維護(hù)客戶。
企業(yè)實(shí)施銷售管理系統(tǒng)不僅可以節(jié)省時(shí)間，還可以對(duì)可用資源進(jìn)行整合，在提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)還能夠大幅度的降低企業(yè)的經(jīng)營成本。當(dāng)然，企業(yè)使用偉創(chuàng)crm銷售管理系統(tǒng)除了上述的客戶維護(hù)以外還能幫助企業(yè)完善管理體現(xiàn)，同時(shí)還為企業(yè)提供了自定義功能，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)定制專屬的客戶管理系統(tǒng)奠定基礎(chǔ)。
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