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銷售管理系統(tǒng)：酒店行業(yè)如何通過銷售管理系統(tǒng)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷？ |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
| 導(dǎo)讀：銷售管理系統(tǒng) ，酒店行業(yè)如何通過銷售管理系統(tǒng)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷？：特定的服務(wù)及折扣優(yōu)惠，如優(yōu)先入住，接送機服務(wù)，免費送餐服務(wù)、價格優(yōu)惠等，培養(yǎng)客戶對酒店忠誠度。3、通過銷售管理系統(tǒng)的消費累積回饋對多次消費的客戶予以獎勵和消費再刺激，如累積積分兌換獎勵，消費點數(shù)抵扣，消費次數(shù)折扣等。4、通過銷售管理系統(tǒng)的高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)最大程度的滿足客戶需要，實現(xiàn)客戶滿意度的提高�？� |
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關(guān)鍵詞：
協(xié)同辦公
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客戶管理
知識管理
項目管理
合同管理
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1、通過銷售管理系統(tǒng)由信賴度、保真度、可見度、關(guān)懷度及反應(yīng)度構(gòu)成的“RATER模型”全方位提高酒店服務(wù)質(zhì)量和體驗，增強客戶滿意度。
2、銷售管理系統(tǒng)可以建立會員卡，貴賓卡等制度，并針對不同的會員身份提供特定的服務(wù)及折扣優(yōu)惠，如優(yōu)先入住，接送機服務(wù)，免費送餐服務(wù)、價格優(yōu)惠等，培養(yǎng)客戶對酒店忠誠度。
3、通過銷售管理系統(tǒng)的消費累積回饋對多次消費的客戶予以獎勵和消費再刺激，如累積積分兌換獎勵，消費點數(shù)抵扣，消費次數(shù)折扣等。
4、通過銷售管理系統(tǒng)的高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)最大程度的滿足客戶需要，實現(xiàn)客戶滿意度的提高。客戶滿意度每提高5%，企業(yè)的利潤將實現(xiàn)翻倍。
5、銷售管理系統(tǒng)可以建立酒店客戶信息數(shù)據(jù)庫，記錄客戶的詳細(xì)檔案，從而降低營銷成本，提高營銷效率，保持與客戶的有效溝通與互動，為客戶提供個性化服務(wù)，強化客戶與酒店之間的關(guān)系。
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