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客戶維護(hù)系統(tǒng)：銷售管理系統(tǒng)如何幫助企業(yè)篩選客戶？ |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
| 導(dǎo)讀：客戶維護(hù)系統(tǒng) ，銷售管理系統(tǒng)如何幫助企業(yè)篩選客戶？：業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的客戶是最有可能進(jìn)行復(fù)購的客戶。銷售管理系統(tǒng)將最近一次消費(fèi)和消費(fèi)頻率兩者的數(shù)據(jù)結(jié)合起來進(jìn)行分析，銷售管理系統(tǒng)即可大致判斷出客戶下次購買產(chǎn)品將出現(xiàn)在什么時(shí)候。銷售管理系統(tǒng)將消費(fèi)金額和消費(fèi)頻率兩者進(jìn)行結(jié)合分析，銷售管理系統(tǒng)即可得出某一段時(shí)間內(nèi)客戶為企業(yè)帶來的利潤(rùn)，從而幫助企業(yè)明確誰才是最有價(jià) |
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最近一次消費(fèi)是指客戶上一次購買的時(shí)間。別小看這個(gè)數(shù)據(jù)，它是維系客戶的重要指標(biāo)。銷售管理系統(tǒng)通過最后一次消費(fèi)數(shù)據(jù)可以反應(yīng)客戶的忠誠(chéng)度。通常來說，客戶的最近一次消費(fèi)時(shí)間越近，則越理想。原因是近期才購買本企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的客戶是最有可能進(jìn)行復(fù)購的客戶。
銷售管理系統(tǒng)將最近一次消費(fèi)和消費(fèi)頻率兩者的數(shù)據(jù)結(jié)合起來進(jìn)行分析，銷售管理系統(tǒng)即可大致判斷出客戶下次購買產(chǎn)品將出現(xiàn)在什么時(shí)候。
銷售管理系統(tǒng)將消費(fèi)金額和消費(fèi)頻率兩者進(jìn)行結(jié)合分析，銷售管理系統(tǒng)即可得出某一段時(shí)間內(nèi)客戶為企業(yè)帶來的利潤(rùn)，從而幫助企業(yè)明確誰才是最有價(jià)值的客戶。
當(dāng)客戶的最近一次消費(fèi)時(shí)間已經(jīng)過去很久了，而客戶的消費(fèi)頻率或消費(fèi)金額也呈現(xiàn)下降趨勢(shì)時(shí)，這表明該類客戶極有可能正在流失或者已經(jīng)流失了。銷售管理系統(tǒng)就能及時(shí)的提醒企業(yè)趕快采取相應(yīng)的銷售對(duì)策進(jìn)行挽救，如重點(diǎn)拜訪、電話聯(lián)系等，爭(zhēng)取挽回客戶。
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