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產(chǎn)品溯源系統(tǒng)：如何判斷ERP管理軟件產(chǎn)品和廠商的服務(wù)？ |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
| 導(dǎo)讀：產(chǎn)品溯源系統(tǒng) ，如何判斷ERP管理軟件產(chǎn)品和廠商的服務(wù)？：理能力的體現(xiàn)，是其經(jīng)驗(yàn)的積累和沉淀。良好的服務(wù)體系和服務(wù)規(guī)范，受過良好的培訓(xùn)的技術(shù)服務(wù)人員等，這些都是廠商賴以提供服務(wù)的保證。其次，必須要求ERP管理軟件軟件廠商有良好的服務(wù)作保障。在ERP管理軟件的使用過程中，難免會遇到各種用戶自身難以解決的問題。當(dāng)廠商受其產(chǎn)品技術(shù)落后的限制，受廠商服務(wù)的客戶服務(wù) |
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關(guān)鍵詞：
協(xié)同辦公
ERP軟件
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首先，除了ERP管理軟件產(chǎn)品之外，ERP管理軟件公司必須擁有一支豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在其現(xiàn)有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上為用戶提供相關(guān)服務(wù)，缺少這些必要的條件，都只會成為空談。軟件服務(wù)是ERP管理軟件公司技術(shù)與管理能力的體現(xiàn)，是其經(jīng)驗(yàn)的積累和沉淀。良好的服務(wù)體系和服務(wù)規(guī)范，受過良好的培訓(xùn)的技術(shù)服務(wù)人員等，這些都是廠商賴以提供服務(wù)的保證。
其次，必須要求ERP管理軟件軟件廠商有良好的服務(wù)作保障。在ERP管理軟件的使用過程中，難免會遇到各種用戶自身難以解決的問題。當(dāng)廠商受其產(chǎn)品技術(shù)落后的限制，受廠商服務(wù)的客戶服務(wù)數(shù)量和服務(wù)的成本限制，相應(yīng)服務(wù)的效果也可想而知。如果廠商的服務(wù)效率低，服務(wù)的質(zhì)量低，用戶的日常問題得不到軟件商及時(shí)、很好的解決，勢必會影響ERP管理軟件用戶正常的使用，用戶的滿意度也會受到一定的影響。因此，技術(shù)先進(jìn)的ERP管理軟件產(chǎn)品提供的服務(wù)技術(shù)難度低、效率高和質(zhì)量高，沒有一款好的ERP管理軟件產(chǎn)品服務(wù)就得不到應(yīng)有的保障。
最后，用戶服務(wù)的內(nèi)容是多方面的，其中有些是需要在ERP管理軟件產(chǎn)品基礎(chǔ)上，依托廠商的先進(jìn)的技術(shù)才能達(dá)到。例如：當(dāng)涉及到ERP管理軟件的二次開發(fā)服務(wù)時(shí)，傳統(tǒng)ERP管理軟件產(chǎn)品由于技術(shù)和架構(gòu)的落后，造成服務(wù)模式的落后和服務(wù)成本的高企，不僅存在二次開發(fā)服務(wù)的實(shí)施周期長、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)高以及開發(fā)成本高等問題。而平臺型ERP管理軟件開發(fā)服務(wù)的實(shí)施周期較短，使用維護(hù)簡單、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)低，開發(fā)服務(wù)成本方面也有著一定的優(yōu)勢。
綜上所述，ERP管理軟件軟件是否能夠讓企業(yè)放心購買，能夠真正使用起來，取決于ERP管理軟件軟件廠商的技術(shù)及產(chǎn)品、良好的服務(wù)等綜合因素，這樣的廠商和軟件產(chǎn)品也一定能夠得到企業(yè)用戶的青睞。
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