另外可以稱為最基本的流程管理系統(tǒng)選型的要素，則在于對產(chǎn)品當前設計的考慮，就是流程管理系統(tǒng)產(chǎn)品對于企業(yè)通用需求與個性化需求的結(jié)合。所謂通用需求一般都會產(chǎn)品化，指的就是系統(tǒng)通過成熟批量化的設計，在最終設計之中能夠滿足用戶常見的流程管理系統(tǒng)辦公需求，同時因為產(chǎn)品化的模式能夠保證企業(yè)可以以較低的成本即可以購得產(chǎn)品。

而個性化需求則在于通用的流程管理系統(tǒng)在滿足產(chǎn)品化特點的同時，根據(jù)不同用戶的個性化需求進行的設計和擴展，從而滿足不同用戶的個性化需求，提升軟件的適應性和使用效果。傳統(tǒng)型流程管理系統(tǒng)因為過于關注個性化而導致用戶投入的成本過高，同時其開發(fā)周期也相當長，不僅難以被中小企業(yè)所接受，這也是與中小企業(yè)希望流程管理系統(tǒng)信息化在短時間內(nèi)看到效果相矛盾的。

正是立足于解決個性需求開發(fā)與成本、時間、質(zhì)量之間的關系，平臺型流程管理系統(tǒng)做到了能夠較好處理流程管理系統(tǒng)產(chǎn)品化與個性化開發(fā)的關系，實現(xiàn)了企業(yè)以較少的投入、較短的開發(fā)周期，獲得高質(zhì)量和滿意的應用效果。