1、后臺(tái)管理功能弱，導(dǎo)致流程管理系統(tǒng)維護(hù)成本高
系統(tǒng)在后期運(yùn)行過(guò)程中，崗位、權(quán)限和業(yè)務(wù)模式等會(huì)發(fā)生變化，一些常見(jiàn)的變化可以通過(guò)流程管理系統(tǒng)提供的后臺(tái)管理工具進(jìn)行調(diào)整，并需要流程管理系統(tǒng)提供靈活的后臺(tái)調(diào)整功能。如果一些基本的調(diào)整都需要通過(guò)流程管理系統(tǒng)軟件廠商處理，甚至是通過(guò)代碼方式維護(hù)修改，會(huì)增加最終用戶(hù)的維護(hù)費(fèi)用，這樣結(jié)果不僅僅維護(hù)效率低，同時(shí)也導(dǎo)致了維護(hù)成本的增加。因此，在流程管理系統(tǒng)選型的過(guò)程中，需要關(guān)注流程管理系統(tǒng)的后臺(tái)管理功能是否強(qiáng)大、是否易于維護(hù)。 2、涉及流程管理系統(tǒng)定制開(kāi)發(fā)，流程管理系統(tǒng)維護(hù)成本高 定制開(kāi)發(fā)的流程管理系統(tǒng)，個(gè)性化需求比較多，涉及了大量的開(kāi)發(fā)，前期需要經(jīng)過(guò)需求、設(shè)計(jì)和大量的編碼，由于很多功能模塊是新構(gòu)建的，系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性相對(duì)產(chǎn)品化的模塊要差，很多的錯(cuò)誤和未滿足的需求在后期才能發(fā)現(xiàn)。因此，定制開(kāi)發(fā)的流程管理系統(tǒng)相比單純的產(chǎn)品化流程管理系統(tǒng)后期系統(tǒng)維護(hù)的工作量和成本要高得多，這也是很多流程管理系統(tǒng)軟件廠商竭力避免大量定制開(kāi)發(fā)的原因之一，甚至不惜遏制用戶(hù)正常的需求，加上其產(chǎn)品本身不擅長(zhǎng)于擴(kuò)展和定制開(kāi)發(fā)，加上軟件項(xiàng)目定制開(kāi)發(fā)的經(jīng)驗(yàn)不足，可以說(shuō)是雪上加霜，結(jié)果是問(wèn)題不斷，很多問(wèn)題遲遲不能得到解決。
3、用戶(hù)需求頻繁調(diào)整，流程管理系統(tǒng)維護(hù)成本高
前期沒(méi)有充分的進(jìn)行需求規(guī)劃和處理，需求過(guò)于簡(jiǎn)單、需求缺乏個(gè)性化，導(dǎo)致流程管理系統(tǒng)無(wú)法深入使用，需求過(guò)于泛化系統(tǒng)邊界太寬，很多功能無(wú)法實(shí)現(xiàn)，系統(tǒng)上線后才發(fā)現(xiàn)與實(shí)際的情況相差比較大。由于需求不清晰，系統(tǒng)上線后最終用戶(hù)一邊使用，一邊不停的提出修改維護(hù)，這種情況是最糟糕的，不僅僅是增加了流程管理系統(tǒng)維護(hù)成本，反復(fù)的修改會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)結(jié)構(gòu)不清晰，讓系統(tǒng)變得難以維護(hù)，系統(tǒng)不穩(wěn)定。
所以說(shuō)，需求是流程管理系統(tǒng)的核心，在定制開(kāi)發(fā)的流程管理系統(tǒng)項(xiàng)目中，如果需求和實(shí)際需要情況差異比較大，通過(guò)系統(tǒng)維護(hù)是不能解決，需要返工并重新處理需求、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)。
4、服務(wù)體系不健全，流程管理系統(tǒng)維護(hù)成本高、軟件廠商服務(wù)質(zhì)量差
流程管理系統(tǒng)不支持遠(yuǎn)程服務(wù)，遇到問(wèn)題需要到現(xiàn)場(chǎng)解決，很多用戶(hù)是面向代理商的，代理商無(wú)法直接解決問(wèn)題，需要將問(wèn)題提交到軟件廠商，由于責(zé)權(quán)不清晰，導(dǎo)致很多的問(wèn)題被無(wú)限期的擱置。
5、流程管理系統(tǒng)不擅長(zhǎng)擴(kuò)展，維護(hù)成本高
一個(gè)優(yōu)秀的流程管理系統(tǒng)需擁有良好的擴(kuò)展性、容易維護(hù)，因此。一個(gè)系統(tǒng)特別是已經(jīng)正式運(yùn)行的系統(tǒng)，軟件的架構(gòu)和設(shè)計(jì)的問(wèn)題不僅會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)難以開(kāi)發(fā)維護(hù)，由于系統(tǒng)的耦合性太強(qiáng)等原因，導(dǎo)致新的修改會(huì)使現(xiàn)有功能出錯(cuò)和不穩(wěn)定。
流程管理系統(tǒng)軟件的技術(shù)架構(gòu)和系統(tǒng)設(shè)計(jì)，在這里可以說(shuō)是得到了充分的體現(xiàn)，是系統(tǒng)的核心和靈魂。
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