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流程事務(wù)管理系統(tǒng)：如何發(fā)揮流程管理系統(tǒng)的最大價(jià)值 |
| 作者：佚名 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò) |
| 導(dǎo)讀：流程事務(wù)管理系統(tǒng) ，如何發(fā)揮流程管理系統(tǒng)的最大價(jià)值：會(huì)自己偵察到變化。在這些情況下，信息被送到流程專家那里去，他會(huì)運(yùn)用他關(guān)于業(yè)務(wù)與事件前后關(guān)系的知識(shí)來(lái)制定一條規(guī)則，從而可以詳細(xì)說(shuō)明下一步將發(fā)生什么并且會(huì)給出相應(yīng)的理由。 他一旦制定出規(guī)則，就會(huì)運(yùn)用到當(dāng)前場(chǎng)合。規(guī)則既然已經(jīng)確定，就能在將來(lái)用來(lái)決 |
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關(guān)鍵詞：
協(xié)同辦公
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檔案
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流程管理系統(tǒng)在異常情況發(fā)生時(shí)，能夠自動(dòng)進(jìn)行調(diào)整或提前通知流程專家，而無(wú)須從IT部門要求額外的開(kāi)發(fā)資源。即使流程管理系統(tǒng)沒(méi)有獲得下一步將發(fā)生什么或者誰(shuí)會(huì)操作下步工作的信息時(shí)，但是隨著流程的運(yùn)行，系統(tǒng)會(huì)自己偵察到變化。在這些情況下，信息被送到流程專家那里去，他會(huì)運(yùn)用他關(guān)于業(yè)務(wù)與事件前后關(guān)系的知識(shí)來(lái)制定一條規(guī)則，從而可以詳細(xì)說(shuō)明下一步將發(fā)生什么并且會(huì)給出相應(yīng)的理由。
他一旦制定出規(guī)則，就會(huì)運(yùn)用到當(dāng)前場(chǎng)合。規(guī)則既然已經(jīng)確定，就能在將來(lái)用來(lái)決定日常事務(wù)或者任務(wù)分配。隨著更多的異常情況由流程專家識(shí)別定義，系統(tǒng)就會(huì)吸收這些可能的規(guī)則與路線，使得實(shí)際上所有活動(dòng)都能平穩(wěn)開(kāi)展，不再需要流程專家的參與。通過(guò)這種方式，復(fù)雜的流程的處理不會(huì)阻礙整個(gè)流程管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與實(shí)施。
注意，一些貼著流程管理系統(tǒng)標(biāo)簽做廣告的系統(tǒng)并不一定具備我們前面談到的功能。開(kāi)發(fā)者可能要在開(kāi)發(fā)工具中對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行一部分或者整體的改造。這種情況下，企業(yè)會(huì)發(fā)現(xiàn)自己實(shí)際上是在傳統(tǒng)的開(kāi)發(fā)模式下來(lái)運(yùn)行流程管理系統(tǒng)的。
通過(guò)運(yùn)用這種非傳統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方式，一家很大的手機(jī)公司從流程管理系統(tǒng)中受益匪淺。他們組建了一個(gè)10人的流程團(tuán)隊(duì)，由二至三名傳統(tǒng)開(kāi)發(fā)者集中處理系統(tǒng)整合，但是主要的團(tuán)隊(duì)人員是業(yè)務(wù)分析師，他們管理規(guī)則、角色、工作的流向與報(bào)告但是不負(fù)責(zé)程序的編寫(xiě)�，F(xiàn)在他們積壓的工作不是對(duì)流程應(yīng)用進(jìn)行任何細(xì)微的修改——這些事情他們的業(yè)務(wù)分析員會(huì)快速地處理——而是公司的其它部門想要共享這個(gè)經(jīng)驗(yàn)，需要新的流程。事實(shí)上，幾乎公司的每個(gè)人現(xiàn)在都在運(yùn)用流程管理系統(tǒng)，而對(duì)系統(tǒng)的評(píng)價(jià)也很正面。與他們交談，就會(huì)很清楚的知道他們都承認(rèn)運(yùn)用傳統(tǒng)的應(yīng)用程序工具與方法根本就不可能取得現(xiàn)在的成就。
毋須受縛于每個(gè)工作流程的細(xì)節(jié)，許多公司運(yùn)用這種新方法來(lái)提高運(yùn)作效率。這個(gè)適應(yīng)性的發(fā)掘模型使企業(yè)能夠在今天從流程管理系統(tǒng)受益，根據(jù)需要調(diào)整流程活動(dòng)。通過(guò)壓縮流程發(fā)掘時(shí)間，允許無(wú)需編程的流程變化，企業(yè)就可以從流程管理系統(tǒng)技術(shù)中獲取最大的效益。
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