兩點之間最長的距離是“直線”
兩點之間最短的距離是直線，這是一條大家公認的公理。然而，這條公理并不是適用在任何地方。在營銷的世界里，尤其是在銷售價值比較高的商品中，“赤裸裸”的銷售方式，往往會使結(jié)果適得其反。 任何人購買東西都是為了解決某些問題，只是有些問題比較突出，有些問題比較不那么突出而已。CRM系統(tǒng)找到了客戶所要解決的問題，再銷售產(chǎn)品，那就是水到渠成。所以，在銷售商品的時候應該懂得用婉轉(zhuǎn)的方式，先獲得客戶的認可，再銷售你的商品。
先益后利，而非先利后益
企業(yè)與客戶是原本完全沒有關(guān)系的一對組合，CRM系統(tǒng)由于某種利益關(guān)系而成為有關(guān)系的組合，這種關(guān)系是建立在一定的利益之上。客觀上來說，這對關(guān)系中獲利者是企業(yè)，這樣就導致客戶購買商品時會不那么情愿，從而加強雙方合作的難度。相反，如果企業(yè)與客戶的接洽過程中不是一味去闡述自己產(chǎn)品是如何如何好，而是先幫助客戶找出問題所在，然后針對問題，找出產(chǎn)品中能幫助客戶解決這些問題的功能。這樣，客戶就會認為，你是真心實意想要幫他解決問題，這樣雙方的合作就容易達成。 客戶關(guān)系管理是企業(yè)推動新業(yè)務、保護盈利性關(guān)系的關(guān)鍵核心，在當前互聯(lián)網(wǎng)的重重沖擊波之下，選擇一款合適易用的CRM系統(tǒng)企業(yè)能夠更加深入實際業(yè)務，實時跟蹤、監(jiān)控公司流程狀態(tài)，自動化市場、銷售和服務的全過程，通過不斷改善、重組、優(yōu)化流程，幫助企業(yè)重構(gòu)核心競爭力、實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，讓企業(yè)在長遠發(fā)展的道路上大踏步前進。
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