（1）HR系統(tǒng)的管理結(jié)構(gòu)
傳統(tǒng)的國有企業(yè)在組織HR系統(tǒng)工作時，往往是黨政工團(tuán)和職能部門一起參與，考核內(nèi)容抽象而片面，導(dǎo)致考核時間沖突，考核內(nèi)容重疊，考核過程形式化，且政出多門。 而在新興企業(yè)中，HR系統(tǒng)又簡單地成了人力資源部的工作，考核重點(diǎn)集中在行為績效，而對工作的實(shí)質(zhì)內(nèi)容的評價，常常是通過間接地、上下級“評分”的方式完成。我認(rèn)為，一些企業(yè)或咨詢公司推行的所謂360°管理考核體系，是對360°管理理念的機(jī)械化理解，其結(jié)果是耗時費(fèi)力，沒有多少實(shí)際價值。 在HR系統(tǒng)過程中，不同的績效指標(biāo)的信息需要從不同的主體處獲得，也往往會需要不同的主體進(jìn)行分析和改善。因而，只有讓對該項(xiàng)指標(biāo)最有發(fā)言權(quán)的主體對其進(jìn)行管理，才是最為高效的。指標(biāo)關(guān)系與管理關(guān)系保持一致才能夠產(chǎn)生高效能。所以，在績效責(zé)任的分解和反饋過程中，需要設(shè)定順暢的管理關(guān)系，在管理者與被管理者之間形成良性的互動關(guān)系。 因此，在制造業(yè)企業(yè)中，我更傾向于將綜合管理部或企劃部，設(shè)定為企業(yè)HR系統(tǒng)的歸口管理部門，而人力資源部是輔助綜合管理部或企劃部，完成行為績效考核和績效獎金分配。因?yàn)橹挥芯C合管理部或企劃部，才擁有協(xié)調(diào)企業(yè)資源的能力，才擁有戰(zhàn)略實(shí)施的歸口管理職責(zé)。 HR系統(tǒng)的管理結(jié)構(gòu)，關(guān)鍵詞：歸口管理、輔助管理。
（2）HR系統(tǒng)的KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)） 一般來說，績效指標(biāo)包括兩個組成部分：一部分是對工作結(jié)果的評價，稱 為任務(wù)績效；另一部分是在工作過程中的表現(xiàn)，稱為周邊績效。 對任務(wù)績效的評價通�？梢杂觅|(zhì)量、數(shù)量、時效、成本等指標(biāo)來進(jìn)行定量評價，而對周邊績效的評價則通常采用行為性描述和“評分”相結(jié)合的方式進(jìn)行評價。從而使績效指標(biāo)形成一套體系。 雖然各個企業(yè)都有績效指標(biāo)體系，但如果考慮績效指標(biāo)的戰(zhàn)略推進(jìn)作用，就會發(fā)現(xiàn)：選擇和確定什么樣的考核指標(biāo)是一個重要的和難于解決的問題。 例如：一些企業(yè)的績效指標(biāo)，在任務(wù)績效方面單一化、片面化，關(guān)注細(xì)節(jié)，而忽視重點(diǎn)，不能與戰(zhàn)略發(fā)展需求緊密相連。而在周邊績效中，所采用的評價指標(biāo)多為評價性的描述，而不是行為性的描述，評價時多依賴評價者的主觀感覺，缺乏客觀性，因而，無法避免在實(shí)際考核過程中的主觀隨意性判斷。 因此，在企業(yè)咨詢時，我常常會將目標(biāo)管理、責(zé)任成本、BPR等概念引入到績效指標(biāo)的設(shè)計(jì)過程中來，目的是使績效指標(biāo)的設(shè)計(jì)在真實(shí)地反映企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需求的同時，也易于實(shí)施和操作。 HR系統(tǒng)指標(biāo)，關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略、責(zé)任、定量、定性。 （3）HR系統(tǒng)的管理周期
我在這里提出的管理周期，是指企業(yè)要多長時間對HR系統(tǒng)進(jìn)行一次完整的考核、反饋和評價。 目前，由于企業(yè)開展HR系統(tǒng)的目的主要是用于指導(dǎo)獎金的分配，因而考核期往往與獎金分配周期保持一致。 在實(shí)踐中，我將管理周期分為兩層：第一層是評價周期，可以與獎金分配周期保持一致。評價周期主要適用于設(shè)定周邊績效指標(biāo)和部分任務(wù)績效指標(biāo)的管理周期。 第二層是指標(biāo)周期，不同的績效指標(biāo)需要不同的考核周期，可以分別按月、季或年設(shè)定或累計(jì)。 通常，評價周期比大部分指標(biāo)周期要長一些。例如，對于周邊績效的指標(biāo)的管理周期，通常是半年或一年，因?yàn)檫@些關(guān)于員工的表現(xiàn)的指標(biāo)具有相對的穩(wěn)定性，需較長時間才能得出結(jié)論。分層設(shè)定管理周期的價值在于：在適宜的時間段內(nèi)，考核者對被考核者的工作產(chǎn)出形成較清晰的記錄和分析意見，便于快速響應(yīng)和改善，避免HR系統(tǒng)評價的滯后風(fēng)險(xiǎn)。
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