業(yè)務(wù)現(xiàn)狀 某快消食品企業(yè)，處理客戶(hù)訂單的時(shí)候，有大量的訂單調(diào)整，某些時(shí)候調(diào)整特別大，總體有10%的調(diào)整量。其他相關(guān)業(yè)務(wù)信息：ERP系統(tǒng)處理訂單的時(shí)候，并未鎖定庫(kù)存。日計(jì)劃有一部分是根據(jù)訂單編排，物流還未采用第三方物流公司，由物流部找貨車(chē)或者拼車(chē)。公司整體物流費(fèi)用低，但是對(duì)客戶(hù)的訂單交期較長(zhǎng)，平均要8天。企業(yè)自成立以來(lái)，一直采取這樣的操作模式。客戶(hù)月內(nèi)發(fā)貨很不均衡，最后一周發(fā)貨約占60%。企業(yè)管理水平顯然不高，但是這就是企業(yè)的現(xiàn)狀。 分析：客戶(hù)業(yè)務(wù)有沒(méi)有問(wèn)題？可以說(shuō)沒(méi)有問(wèn)題，也可以說(shuō)有問(wèn)題。 從ERP實(shí)施角度 可以不去考慮解決業(yè)務(wù)問(wèn)題，ERP系統(tǒng)支持業(yè)務(wù)即可。不過(guò)，問(wèn)題在于，這些業(yè)務(wù)都是非標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)，上ERP系統(tǒng)需要大量開(kāi)發(fā)，后期做報(bào)表也麻煩，很多數(shù)據(jù)已經(jīng)不能直接反映業(yè)務(wù)本質(zhì)了。 從業(yè)務(wù)顧問(wèn)角度 這個(gè)業(yè)務(wù)是有大問(wèn)題的。首先是不能調(diào)整客戶(hù)訂單，長(zhǎng)此以往，則成了以產(chǎn)定銷(xiāo)，有什么貨賣(mài)什么貨，不是需要什么生產(chǎn)什么再賣(mài)什么；其次，缺貨和交付時(shí)間長(zhǎng)都是需要解決的。站在業(yè)務(wù)顧問(wèn)角度看ERP實(shí)施，非標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)導(dǎo)致實(shí)施復(fù)雜，并且也可能把錯(cuò)誤的業(yè)務(wù)固化在ERP系統(tǒng)中，有必要對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行優(yōu)化。
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