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在線CRM系統(tǒng)

CRM系統(tǒng)的購(gòu)買

偉創(chuàng)軟件 -> 在線CRM系統(tǒng)軟件
買,并不意味著買了就可以馬上使用。企業(yè)的環(huán)境不同、需求不同、規(guī)劃不同,需要對(duì)軟件包進(jìn)行配置甚至一定范圍內(nèi)的個(gè)性化定制,一般而言定制是靈活的可以是由用戶自己定制的,而且定制的范圍控制在20-40%之間,否則就不是系統(tǒng)購(gòu)買而是系統(tǒng)構(gòu)建了。&nb..

CRM系統(tǒng)的成熟度

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對(duì)CRM系統(tǒng)的價(jià)值前提與兩方面相互聯(lián)系:客戶價(jià)值是什么和企業(yè)能為客戶提供什么。如果與價(jià)值前提密切相關(guān)的這兩個(gè)方面沒有得到很好的界定,企業(yè)的客戶價(jià)值交付必然會(huì)存在問(wèn)題,企業(yè)將難以贏得客戶滿意。(2)客戶戰(zhàn)略�?蛻魬�(zhàn)略可定義為:公司如何建立和管..

CRM系統(tǒng)成熟階段分析

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,停留在被動(dòng)等待客戶的階段,企業(yè)文化氛圍陳舊,呆板。②漠視客戶關(guān)系,無(wú)視客戶需求,缺乏在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行各種知識(shí)共享、積累和應(yīng)用的機(jī)制,各種企業(yè)活動(dòng)完全是一種隨機(jī)、無(wú)序狀態(tài)。③不具有必要的適應(yīng)現(xiàn)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件的信息技術(shù)。2.意識(shí)級(jí)。①企業(yè)開始意識(shí)..

 

CRM系統(tǒng):供應(yīng)商與CRM系統(tǒng)的選型

作者:佚名  來(lái)源:網(wǎng)絡(luò)
導(dǎo)讀:CRM系統(tǒng) ,供應(yīng)商與CRM系統(tǒng)的選型:sp;   一個(gè)CRM系統(tǒng)項(xiàng)目,部署的可以是戰(zhàn)略和流程,也可以是CRM系統(tǒng)系統(tǒng)。所以,在供應(yīng)商選擇上也是有咨詢服務(wù)商,有系統(tǒng)集成商,也有軟件開發(fā)商。企業(yè)在非CRM系統(tǒng)之外的信息化工程中也必然已經(jīng)領(lǐng)略到這種選型的問(wèn)題和痛苦。     當(dāng)一個(gè)C
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      1、供應(yīng)商與系統(tǒng)選型
             一個(gè)CRM系統(tǒng)項(xiàng)目,部署的可以是戰(zhàn)略和流程,也可以是CRM系統(tǒng)系統(tǒng)。所以,在供應(yīng)商選擇上也是有咨詢服務(wù)商,有系統(tǒng)集成商,也有軟件開發(fā)商。企業(yè)在非CRM系統(tǒng)之外的信息化工程中也必然已經(jīng)領(lǐng)略到這種選型的問(wèn)題和痛苦。

     當(dāng)一個(gè)CRM系統(tǒng)項(xiàng)目擺在眼前時(shí),你會(huì)想:是自己開發(fā)?還是外包開發(fā)?還是購(gòu)買軟件系統(tǒng)?還是購(gòu)買應(yīng)用平臺(tái)?還是購(gòu)買外包應(yīng)用服務(wù)?

     你還會(huì)去想:錢給的能不能再多些(或者是是否能夠再作多些預(yù)算)?項(xiàng)目周期能不能再長(zhǎng)些?當(dāng)你痛下決心不再開發(fā),而是要選擇一個(gè)CRM系統(tǒng)系統(tǒng)時(shí),你又會(huì)發(fā)現(xiàn)眼前的CRM系統(tǒng)系統(tǒng)太多了,國(guó)外的、國(guó)內(nèi)的、這樣技術(shù)那樣技術(shù)等等!

     來(lái)自于系統(tǒng)的信息大多更是不對(duì)稱的,你看不到宣傳的天花亂墜的CRM系統(tǒng)系統(tǒng)到底是何真面目?到底有什么功能和業(yè)務(wù)特點(diǎn)?只有在系統(tǒng)部署之后企業(yè)才發(fā)現(xiàn)原來(lái)這樣的工具不適合自己,投資已鑄,難道只有錯(cuò)下去嗎?

     在只有供應(yīng)商和媒體的聲音之下,誰(shuí)都會(huì)感覺到信息的可信程度到底如何?而媒體的一些片面報(bào)道,又或多或少的正面或反面的推動(dòng)了企業(yè)用戶的迷惑與遲疑。

     什么時(shí)候,才有一面鏡子,或者是多面鏡子,無(wú)論標(biāo)準(zhǔn)與否,至少?gòu)囊粋€(gè)比較成熟的角度來(lái)剖析供應(yīng)商的CRM系統(tǒng)系統(tǒng),給不同選擇的企業(yè)以不同的參照?

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