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在線流程事務(wù)管理系統(tǒng)

流程事務(wù)管理系統(tǒng)：知識(shí)管理系統(tǒng)的流程體系

信息技術(shù)（IT）――作為工具對(duì)企業(yè)的組織體系、流程體系、績(jī)效體系提供支持，IT系統(tǒng)幾乎能應(yīng)用于企業(yè)的整個(gè)流程體系，從而對(duì)企業(yè)的組織體系和績(jī)效結(jié)果產(chǎn)生相當(dāng)大的影響。 企業(yè)文化――企業(yè)文化是空氣，空氣質(zhì)量的好壞直接影響組織和員工的身心健康。而優(yōu)秀文化是世界上著名成功企業(yè)的一個(gè)共同特征，它雖然不能直接解決企業(yè)盈利問題，卻能解決企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)的問題。 因此，我們認(rèn)為要使知識(shí)管理系統(tǒng)在企業(yè)中充分發(fā)揮作用、體現(xiàn)價(jià)值，也需要能夠從企業(yè)管理體系出發(fā)，通過知識(shí)管理系統(tǒng)這個(gè)新的管理思想、方法和工具來實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)管理體系本身的再優(yōu)化，具體來說：圍繞戰(zhàn)略體系所作的思考及優(yōu)化――其內(nèi)容包括戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)需要有掌握哪些專業(yè)知識(shí)、這些知識(shí)是否形成了企業(yè)獨(dú)有的核心競(jìng)爭(zhēng)能力的一部分、相對(duì)缺乏的知識(shí)該如何取得、現(xiàn)在掌握的知識(shí)是否足以支持企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展、為了維持企業(yè)的戰(zhàn)略地位和市場(chǎng)份額該進(jìn)行怎樣的知識(shí)創(chuàng)新等。只有能夠回答和解決這些問題，知識(shí)管理系統(tǒng)才能起到戰(zhàn)略支撐的作用。
圍繞組織體系所作的思考及優(yōu)化――其內(nèi)容包括組織機(jī)構(gòu)設(shè)置是否有利于信息及知識(shí)在組織內(nèi)的快速傳遞、是否有特定的機(jī)構(gòu)或崗位，其職責(zé)是促進(jìn)知識(shí)在組織內(nèi)的傳遞和共享、職能分工是否有利于知識(shí)的創(chuàng)新及人才的培養(yǎng)等。只有能夠回答和解決這些問題，知識(shí)管理系統(tǒng)才能起到優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)的作用。 圍繞業(yè)務(wù)流程體系所作的思考及優(yōu)化――其內(nèi)容包括企業(yè)是否掌握了完成相關(guān)業(yè)務(wù)流程的專業(yè)知識(shí)，是否可以通過獲取新的知識(shí)提高流程的執(zhí)行效率、企業(yè)的流程設(shè)置是否有利于信息及知識(shí)在組織內(nèi)的快速傳遞等。只有能夠回答和解決這些問題，知識(shí)管理系統(tǒng)才能起到知識(shí)化、流程化的作用。 圍繞績(jī)效體系所作的思考及優(yōu)化――其內(nèi)容包括企業(yè)的績(jī)效考核是否只是關(guān)注業(yè)務(wù)的完成情況而不關(guān)心專業(yè)知識(shí)的取得和積累、員工的績(jī)效目標(biāo)是否還包括員工的知識(shí)提升和能力發(fā)展等。只有能夠回答和解決這些問題，知識(shí)管理系統(tǒng)才能起到完善績(jī)效體系的作用。
圍繞企業(yè)IT系統(tǒng)所作的思考及優(yōu)化――其內(nèi)容包括企業(yè)現(xiàn)有的IT系統(tǒng)是否能夠有效支持知識(shí)在企業(yè)內(nèi)的沉淀/共享/學(xué)習(xí)/應(yīng)用及創(chuàng)新。只有能夠回答和解決這些問題，知識(shí)管理系統(tǒng)才能引導(dǎo)IT的新的應(yīng)用方向。
圍繞企業(yè)文化所作的思考及優(yōu)化――其內(nèi)容包括企業(yè)現(xiàn)有的文化系統(tǒng)是否能夠和知識(shí)管理系統(tǒng)的要求相適應(yīng)、企業(yè)是否具備文化轉(zhuǎn)變促成的必要能力。只有能夠回答和解決這些問題，知識(shí)管理系統(tǒng)才能真正滲透進(jìn)企業(yè)文化中去。