社區(qū)管理系統(tǒng)就是運用數(shù)字化、信息化手段，以街道、社區(qū)、網(wǎng)格為區(qū)域范圍，以事件為管理內(nèi)容，以處置單位為責任人，社區(qū)管理系統(tǒng)通過城市網(wǎng)格化管理信息平臺，實現(xiàn)市區(qū)聯(lián)動、資源共享的一種城市管理新模式。

社區(qū)管理系統(tǒng)即依托統(tǒng)一的城市管理以及數(shù)字化的平臺，社區(qū)管理系統(tǒng)的特點：

1、社區(qū)管理系統(tǒng)使管理手段數(shù)字化，這主要體現(xiàn)在管理對象、過程和評價的數(shù)字化上，保證管理的敏捷、和高效；

2、社區(qū)管理系統(tǒng)將過去被動應對問題的管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃影l(fā)現(xiàn)問題和解決問題；

3、社區(qū)管理系統(tǒng)是科學封閉的管理機制，不僅具有一整套規(guī)范統(tǒng)一的管理標準和流程，而且發(fā)現(xiàn)、立案、派遣、結(jié)案四個步驟形成一個閉環(huán)，利用社區(qū)管理系統(tǒng)提升管理的能力和水平。

正是因為社區(qū)管理系統(tǒng)的這些功能，可以將過去傳統(tǒng)、被動、定性和分散的管理，轉(zhuǎn)變?yōu)榻裉飕F(xiàn)代、主動、定量和系統(tǒng)的管理。通過社區(qū)管理系統(tǒng)加強對單元網(wǎng)格的部件和事件巡查，建立一種監(jiān)督和處置互相分離的管理模式。對于政府來說的主要是政府能夠主動發(fā)現(xiàn)，及時處理，加強政府對城市的管理能力和處理速度，將問題解決在居民投訴之前。