ERP權限功能設置上有權限管理、權限轉移及參數(shù)調整風險。為方便各單位有效解決系統(tǒng)功能設置問題,項目組將管理員職責賦予某些關鍵用戶,而個別關鍵用戶又將系統(tǒng)管理員權限下放到最終用戶,增加了系統(tǒng)功能管理的風險;為滿足集團公司月末關賬任務要求,各單位的業(yè)務審批可能流于形式,將審批權限直接轉交其他人員,內部財務憑證監(jiān)管難以落實,業(yè)務數(shù)據(jù)的真實性及準確性面臨審計風險;在獲得系統(tǒng)訪問權限下,員工可能誤操作調整系統(tǒng)的設置參數(shù),導致系統(tǒng)中關于企業(yè)的商業(yè)機密數(shù)據(jù)(客戶、供應商等)透明化,有可能給企業(yè)帶來重大損失。 流程設計改造也有風險。在方案設計過程中,基于系統(tǒng)操作的簡易程度,對現(xiàn)有流程加以微調、修補,從設計的合理性層面可能考慮較少,一定程度影響業(yè)財集成的效果,為運行后業(yè)務流程調整帶來二次設計的風險;部分業(yè)務系統(tǒng)集成時較為倉促,短期內系統(tǒng)改造難度較大,諸多業(yè)務流程改造仍基于原有的管理模式,未從根本上對業(yè)務流程加以梳理與改造。 人員流動頻繁也會帶來實施人員和關鍵用戶的流動風險。在項目實施階段,多數(shù)項目實施人員臨時抽調到ERP項目組,項目組缺乏與郵政企業(yè)對接的績效考核辦法及晉升渠道,實施人員留在項目組的主觀意愿不高,借調期結束后,已經(jīng)熟悉項目情況的實施人員大多數(shù)選擇返回原工作崗位,對項目的影響較大;ERP推廣上線階段,要求各單位選派關鍵人員參與培訓學習,各單位由于概念不清,大多臨時組織上報人員名單,參加培訓的人員回去后可能從事另外的工作,致使二次培訓無法在省內開展。 還有運維力量不足的風險。在目前各。▍^(qū)、市)郵政和速遞板塊上報的問題中,運維人員發(fā)現(xiàn)很多問題是重復問題,降低了運維支撐的工作效率。這主要源于初期郵政方解決問題的能力有限,問題答復依賴于實施方顧問,且對問題及答復未進行有效歸納、整理,未形成逐步完善的知識庫;在實施階段,運維隊伍無法深入到ERP實施中,與實施方溝通聯(lián)系不緊密,知識轉移的效果不明顯。部分運維人員不清楚系統(tǒng)功能原理與設計方案,僅片面了解系統(tǒng)軟件的基本操作,尚未達到二級運維的支撐要求。
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