1、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，重視業(yè)務(wù)制度建設(shè)。依據(jù)業(yè)務(wù)拓展需求討論研究關(guān)鍵流程，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，充分考慮客戶在產(chǎn)品、價(jià)格、退款程序、售后服務(wù)等方面的需求，從業(yè)務(wù)活動(dòng)視角組織業(yè)財(cái)雙方梳理流程，深入探討集成模式下業(yè)務(wù)的操作流程，完善ERP模式下業(yè)財(cái)閉環(huán)的作業(yè)管理方法；結(jié)合ERP管理理念修訂業(yè)務(wù)操作規(guī)范與管理辦法，將流程優(yōu)化的效果納入相關(guān)部門管理制度中；做好業(yè)務(wù)流程調(diào)整與ERP系統(tǒng)集成的配套工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)的管控體系建設(shè)，讓制度的落實(shí)與ERP的固化應(yīng)用相匹配。 2、深化運(yùn)維管理，提升ERP系統(tǒng)穩(wěn)定性。強(qiáng)化運(yùn)維機(jī)構(gòu)。各級(jí)單位要將支持中心納入本單位管理機(jī)構(gòu)中，促進(jìn)運(yùn)維機(jī)構(gòu)的部門化、規(guī)范化，明確運(yùn)維機(jī)構(gòu)的職責(zé)分工，充分發(fā)揮ERP運(yùn)維支撐的職能；加強(qiáng)系統(tǒng)管理。通過創(chuàng)建一個(gè)列有ERP所有功能的總清單，按月評(píng)估功能使用及系統(tǒng)資源占用情況。在利用率較低的夜間，開展系統(tǒng)壓力測(cè)試，為ERP正常運(yùn)行提供硬件保障。待進(jìn)入月末關(guān)賬高峰期，嚴(yán)控系統(tǒng)管理員設(shè)置權(quán)限，加強(qiáng)最終用戶系統(tǒng)操作的安全性；強(qiáng)化糾錯(cuò)機(jī)制。按照“以系統(tǒng)校驗(yàn)為主，人工核對(duì)為輔”原則，建立和完善跨外圍系統(tǒng)與ERP的定時(shí)監(jiān)管機(jī)制。針對(duì)集成報(bào)錯(cuò)的數(shù)據(jù)，技術(shù)人員及時(shí)予以解決，提供差異數(shù)據(jù)的技術(shù)調(diào)整說明，會(huì)同業(yè)財(cái)部門共同簽字，為財(cái)務(wù)對(duì)非實(shí)際業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行備案，保證財(cái)務(wù)月底關(guān)賬的可靠性和真實(shí)性。 3、鞏固成果資料，建立管理知識(shí)庫(kù)。構(gòu)建數(shù)據(jù)資料共享體系，全面展示ERP運(yùn)行成果，各單位按期出具ERP工作簡(jiǎn)報(bào)，供各部門及運(yùn)維團(tuán)隊(duì)參考，形成以工作簡(jiǎn)報(bào)與月結(jié)通報(bào)為主線的上下聯(lián)動(dòng)溝通機(jī)制；多渠道開展問題跟蹤研究，定期召開運(yùn)行質(zhì)量分析會(huì)討論相關(guān)問題，待問題得到確定的解決方案后，及時(shí)整理、歸納類似問題，并形成知識(shí)庫(kù)導(dǎo)入運(yùn)維服務(wù)管理系統(tǒng)中，降低重復(fù)問題的提問頻率。 4、強(qiáng)化人員培訓(xùn)，加大人才培養(yǎng)力度。集團(tuán)公司和相關(guān)部門可定期組織ERP相關(guān)功能的操作培訓(xùn)，拓寬培訓(xùn)人員的范圍，加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員和系統(tǒng)操作人員的宣貫培訓(xùn)，并對(duì)培訓(xùn)合格人員頒發(fā)合格證，打造一支業(yè)財(cái)復(fù)合型應(yīng)用人才隊(duì)伍。各單位按照滿足業(yè)財(cái)一體化要求的業(yè)務(wù)管理模式，全方位、多形式開展內(nèi)部培訓(xùn)及外部業(yè)務(wù)管理研討，實(shí)現(xiàn)人員從前端業(yè)務(wù)系統(tǒng)的全覆蓋培訓(xùn)，減少前端系統(tǒng)錄入及操作錯(cuò)誤，加強(qiáng)并規(guī)范前端業(yè)務(wù)信息的錄入流程，確保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的規(guī)范性與正確性。 5、完善考核機(jī)制，實(shí)施持證上崗制度。在后續(xù)業(yè)財(cái)集成與全面運(yùn)維階段，著力調(diào)動(dòng)關(guān)鍵人員的積極性與熱情，加強(qiáng)實(shí)施與運(yùn)維人員的考核管理，以便更好地承接ERP知識(shí)轉(zhuǎn)移，為各單位的宣貫執(zhí)行及運(yùn)維支撐奠定基礎(chǔ)。
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