知識庫內(nèi)容中，79%以上為知識管理項目組人員提交，12%以上為知識庫建立后一個月內(nèi)有個部門的員工提交（在這一個月內(nèi)實施了許多強制的措施），而日常工作中提交的內(nèi)容只占不到10%。通過這些數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，大部分員工基本上沒有參與知識庫的建設(shè)； 

    

    這個問題是如何讓員工參與知識庫的建設(shè)！這也是知識管理實施中老生常談的問題，凱達置地在開始的一個月中采用了“強制的措施”，取得了一定的效果。依我們的經(jīng)驗，這種強制基礎(chǔ)上的結(jié)果是提交的內(nèi)容質(zhì)量無法保證，就是知識庫中存入了許多不屬于知識范疇的內(nèi)容，這也是造成知識庫質(zhì)量下降的一個重要原因。而由知識管理項目組提交的內(nèi)容，則由于項目組人員不可能熟悉公司每個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，所以其質(zhì)量也很難保證。 

    

    所以，知識庫的內(nèi)容必須是有產(chǎn)生知識的部門、個人提供，因為只有他們才知道每個流程和崗位會產(chǎn)生和應(yīng)該產(chǎn)生的知識種類、內(nèi)容。 

    

    為了促進員工參與知識庫的建設(shè)和知識管理的實施，可以從以下兩個角度去做： 

    

    1、 知識管理和知識庫能夠給員工帶來什么，能夠給員工的部門帶來什么。一個員工考慮最多的可能是如何更快速、高效的完成自己的工作，一個部門經(jīng)理考慮的是自己部門如何完成部門的任務(wù)和績效，在做知識管理的初期，必須讓這些部門和員工知道知識管理將會如何幫助他們的工作，他們需要付出哪些努力和勞動，能夠帶來什么樣預(yù)期的收益，當收益大于付出的時候，員工就有了參與的動力和熱情； 

    

    2、 明確每個流程節(jié)點和崗位的知識產(chǎn)出和需求。這就需要對核心業(yè)務(wù)流程和核心崗位進行有效分析。知道每個人的工作中應(yīng)該產(chǎn)生什么知識，在制度和流程設(shè)計上規(guī)定這些知識的產(chǎn)出，讓知識產(chǎn)出成為他們工作的一部分，否則就沒有真正完成工作。 

    

    通過以上兩個方法，讓員工知道他們參與知識管理的價值和收益，解決他們認識上的問題；將知識的貢獻細化到日常工作中，讓他們不知不覺地完成知識管理的工作，只有這樣才能真正的讓員工參與知識管理，而不僅僅是知識管理部門幾個人無法完成的任務(wù)。