1.ERP的兩個本質(zhì)
第一，ERP軟件本質(zhì)上還是一款軟件，所以實施顧問首先應(yīng)該具備計算機方面的專業(yè)知識，其中最主要的就是網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫等相關(guān)方面的知識，并且要精通ERP軟件，能夠通過對ERP軟件的功能開關(guān)設(shè)置來實現(xiàn)企業(yè)的相關(guān)流程。能夠?qū)ζ髽I(yè)報表進行開發(fā)，以及能進行一些小規(guī)模的二次開發(fā)。
第二，ERP軟件含有先進管理理念，這就要求實施顧問要懂企業(yè)管理。企業(yè)管理中最主要的就是生產(chǎn)管理和財務(wù)管理。所以，實施顧問最好是在企業(yè)中待過兩三年，對企業(yè)的銷售、采購、生產(chǎn)等流程有一定的認識，并明白如何將相應(yīng)活動轉(zhuǎn)為財務(wù)上的借貸關(guān)系及相關(guān)憑證。
2.實施顧問應(yīng)具備的四種能力
首先，實施顧問要具備溝通能力。這不僅包括與企業(yè)領(lǐng)導的溝通，與項目組內(nèi)部人員的溝通，最重要的是能與企業(yè)內(nèi)部實際操作人員的溝通。與企業(yè)內(nèi)部實際操作人員的溝通需要的可能不僅僅是溝通技巧，更需要了解企業(yè)內(nèi)部術(shù)語。這就對實施顧問適應(yīng)環(huán)境的能力提出了要求。因為一個企業(yè)內(nèi)部溝通的語言是經(jīng)過很多年形成的，并在企業(yè)內(nèi)廣泛流通的，所以只能是實施顧問適應(yīng)企業(yè)。如果不能盡快適應(yīng)，就容易造成：同一張單據(jù)，實施顧問說一個術(shù)語，企業(yè)內(nèi)的員工說一個術(shù)語，結(jié)果都不知道對方說的是什么，而根據(jù)這張單據(jù)產(chǎn)生的問題，可能是很小的一個問題，但由于雙方溝通不暢，可能遲遲得不到解決。
其次，實施顧問要具備主持討論會的能力。實施過程中經(jīng)常會召開討論會，參與的討論會的人員也多。人一多，討論時往往容易偏題，這時實施顧問就要抓住主題，帶領(lǐng)其他人員回到主題的討論內(nèi)容上，不能任由其發(fā)展，海闊天空亂侃。不然，討論幾個小時后，問題仍然是問題。
第三，實施顧問要具備方案編寫的能力。方案是什么？方案就是實施顧問表達思想，表達意圖的載體，方案是操作人員執(zhí)行的標準，這和技術(shù)人員搞設(shè)計是一樣，技術(shù)人員如何將他們的技術(shù)成果轉(zhuǎn)換為生產(chǎn)力，就是通過圖紙傳達給生產(chǎn)人員，生產(chǎn)人員照圖加工出具體的實物。而方案就是實施顧問的“圖紙”。所以，如果實施顧問的方案寫不好，不能將實施顧問的思想理念、意圖完全的表達出來，就容易造成誤解。
第四，實施顧問要具備每時每刻都要對員工培訓的意識。ERP軟件對企業(yè)來說，是一個新鮮事物。在實施初期，雖然已經(jīng)對員工進行了培訓，但仍然會出現(xiàn)一些問題，這時，實施顧問就要抓住機會授人以漁。 ..
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