一：企業(yè)選型更加看重產(chǎn)品的功能
相對于早期企業(yè)對HR管理軟件產(chǎn)品的關(guān)注更側(cè)重于理念層面，2012年企業(yè)對產(chǎn)品的關(guān)注更加側(cè)重于功能，例如人員查詢和輸出、報表制作是否便捷等等。此外，由于隨著企業(yè)的成長，企業(yè)的工資制定方式會發(fā)生變化，而使用的工具卻較少發(fā)生變化，因而對HR管理軟件產(chǎn)品的靈活性與擴(kuò)展性也十分看重。基于上述原因，廠商就需要進(jìn)一步將新的普遍性需求轉(zhuǎn)化為基礎(chǔ)功能，并通過與專業(yè)研究院的合作，開發(fā)更多的專業(yè)功能。例如，通過對政府及國有企事業(yè)單位的持續(xù)關(guān)注，宏景軟件等廠商已逐漸在產(chǎn)品中強調(diào)利用已有的數(shù)據(jù)積累進(jìn)行績效管理，從而提升用戶的滿意度。
二：企業(yè)更加注重HR管理軟件的全員服務(wù)
對于企業(yè)來講，人力資源管理不只是人力資源部門的事情，人力資源管理軟件也不僅僅為HR部門服務(wù)，尤其在科研、法律、設(shè)計等知識密集型企業(yè)中，由于企業(yè)需要建立和完善統(tǒng)一的評價與評估體系，在充分尊重人力資源管理中的普遍性與差異性的基礎(chǔ)上建立完整的激勵體系，因而越發(fā)需要為包括高層領(lǐng)導(dǎo)、中層管理者以及基層員工提供全員的信息服務(wù)。
三：HR將逐漸成為不可或缺的企業(yè)決策支持系統(tǒng)
人是企業(yè)的核心資源之一，隨著競爭越發(fā)激烈，從2012年開始，企業(yè)對人員的要求會越來越高，這主要源于兩方面原因：一是2010年以來，企業(yè)的人力資源成本上升很快，占企業(yè)總成本的比例由10%升至20%左右，二是受計劃生育影響，適齡的職場人員數(shù)量將逐漸減少，會逐漸出現(xiàn)招人難的現(xiàn)象。正是由于上述原因，人對于企業(yè)的重要性越發(fā)提升，帶動著HR管理軟件對企業(yè)決策支持的重要性將逐步提升。
四：企業(yè)社交將逐漸融入產(chǎn)品理念
2012年，企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)逐漸興起，當(dāng)社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與人力資源軟件進(jìn)行融合之后，將形成以“人”為中心設(shè)計的管理軟件，而這種軟件由于消除了傳統(tǒng)管理軟件中的等級制度，形成了一種弱組織關(guān)系，因而促進(jìn)了信息的流動，并能夠激勵個人創(chuàng)新。這種軟件將徹底顛覆企業(yè)的人力資源管理模式，有望使企業(yè)形成一種新的集體智慧。
五：SaaS型HR管理軟件廣泛應(yīng)用仍需時日
對于目前國內(nèi)的HR市場，其產(chǎn)品已相對完善，尤其是在集團(tuán)化的管理與控制方面，有著鮮明的中國特色。當(dāng)前HR管理軟件產(chǎn)品存在的問題有兩個：第一，人力資源管理的專業(yè)性和管理的深度要加強。例如，市場上很多產(chǎn)品并沒有和一些專業(yè)的人力資源管理模型相結(jié)合。這是HR管理軟件中急需改進(jìn)的地方。同時，HR管理軟件也從事務(wù)的自動化處理向績效管理邁進(jìn)。第二，HR管理軟件和ERP、CRM等軟件的整合需要加強。HR管理軟件往往需要從ERP、CRM等業(yè)務(wù)系統(tǒng)中提取相關(guān)數(shù)據(jù)，目前廠商之間的整合做得不夠流暢。
相對產(chǎn)品而言，HR管理軟件的產(chǎn)業(yè)鏈更不成熟。目前國內(nèi)的HR提供商基本沒有形成產(chǎn)業(yè)鏈，從產(chǎn)品研發(fā)、銷售、實施，到服務(wù)往往都是自己負(fù)責(zé)。這其實是不符合管理軟件的發(fā)展規(guī)律。從國外的成功經(jīng)驗來看，就像ERP等其他管理軟件一樣，HR管理軟件提供商也是有自己的產(chǎn)業(yè)鏈，如專門的銷售合作伙伴、實施合作伙伴，甚至是獨立的服務(wù)合作伙伴。尤其是專業(yè)的實施合作伙伴，在國外非常普遍。國內(nèi)的HR管理軟件提供商迫切需要和專業(yè)的人力資源管理咨詢公司等合作，形成自己的實施和銷售合作伙伴。這樣，不僅能提升自己的HR管理軟件的專業(yè)水平，也能形成專業(yè)分工，為用戶提供更好的服務(wù)。
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