如果將現(xiàn)存的林林總總的ERP軟件的開發(fā)模式分一下類，大致可以分為大規(guī)模定制開發(fā)、商業(yè)軟件＋少量定制開發(fā)和介于兩者之間的平臺＋少量定制開發(fā)等三種開發(fā)模式。開發(fā)模式不同，其產(chǎn)品的特性不同，其實施方法也各異。下面筆者將對這三種開發(fā)模式進行對比和分析，希望有助于那些想上ERP的企業(yè)正確認識和選擇ERP軟件。
定制開發(fā)將逐步退出歷史舞臺
定制開發(fā)，過去曾是一種很有誘惑力的開發(fā)模式，隨著行業(yè)的不斷規(guī)范，各種行業(yè)軟件的不斷推出和國內(nèi)外大型企業(yè)管理軟件提供商的不斷蠶食，定制開發(fā)這種小規(guī)模的開發(fā)模式正在逐步退出歷史舞臺，取而代之的是那些成熟產(chǎn)品和業(yè)務平臺。
定制開發(fā)其業(yè)務范圍是很有限的。一方面，定制開發(fā)只能是小規(guī)模的，一個幾百萬、上千萬的項目要定制的話，開發(fā)出來的產(chǎn)品是否專業(yè)不說，單就開發(fā)這樣一個系統(tǒng)所耗費的開發(fā)和實施時間，也非一般企業(yè)能承受。另一方面，定制開發(fā)對軟件公司的綜合實力特別是行業(yè)實力要求比較高。而事實上，很多軟件公司沒有專業(yè)的行業(yè)解決方案，常常是見單打單，很多時候只是企業(yè)業(yè)務的手工模擬，能夠?qū)崿F(xiàn)手工業(yè)務電子化就很不錯了，又怎么能將ERP的先進管理理念和思想融入其中呢！
大規(guī)模定制開發(fā)帶來的主要問題是，企業(yè)形成了龐大的IT隊伍，公司在IT這個非核心領域投入過大，并且還在不斷膨脹。下圖反映了業(yè)務人員描述需求，IT人員進行開發(fā)的大規(guī)模定制模式的弊端， 雖然是一種漫畫的方式，但卻真實地反映了定制開發(fā)這種開發(fā)模式存在的如下一些問題：
1. 業(yè)務人員的描述IT人員理解得不準確。
2. 業(yè)務人員的描述本身不夠嚴謹，隨時間的變化或人員的變動會經(jīng)常變更。
3. 系統(tǒng)的整體管理水平直接取決于業(yè)務人員的管理水平和思想。
4. 業(yè)務需求一旦變動，IT人員就得變動系統(tǒng)，IT人員的工作量會很大。
由于定制系統(tǒng)的靈活性差，開發(fā)周期長，行業(yè)業(yè)務理解不深刻，基本上是手工作業(yè)電子化等特點，定制開發(fā)無法將ERP管理軟件的先進管理思想，如標準化、全面質(zhì)量管理、供應鏈管理等思想融入其中，同時由于成熟軟件產(chǎn)品的不斷豐富和蠶食，定制開發(fā)必將逐步退出歷史舞臺。
平臺模式將是主流
平臺在2001年是炒得最熱鬧的一個概念，很多系統(tǒng)，有的甚至僅僅只是一個Excel做的幾個宏文件，也有人要加上一個平臺。我們究竟該如何理解平臺？
平臺的概念目前大體上有兩種，一種是基于快速開發(fā)目的、提供一些輔助開發(fā)工具（如系統(tǒng)管理、組件等）的開發(fā)平臺，這種平臺是一個純粹的技術平臺，充其量是一個開發(fā)工具（如Delphi）的優(yōu)化。只要有開發(fā)任務，所有的客戶業(yè)務都需要重新開發(fā)（當然有些技術平臺也包含了一些系統(tǒng)管理、組織權限等相對通用的東西）。
一般來說，技術平臺具有如下缺點:
1．開發(fā)的工作量大，提供的功能有限。無論怎么完善和拓展也只是一個技術平臺，所有的業(yè)務都要重來，無法形成行業(yè)解決方案。
2．使用困難。開發(fā)人員比較熟悉開發(fā)工具（如Delphi），但要熟悉一個技術平臺需要很長的時間。一方面技術平臺是某個公司特有，開發(fā)人員在沒有使用該平臺之前無從了解該技術平臺的情況；另一方面，由于管理軟件公司實力方面的緣故，不可能和那些市面上比較流行的開發(fā)工具如Delphi相比，特別是文檔不全，開發(fā)人員的風格不統(tǒng)一，人員流動大。一個技術平臺需要手把手地教，而且很多平臺有開發(fā)人員自己的個性色彩，因此技術平臺使用也是需要代價的。
3．無法形成行業(yè)積累和行業(yè)經(jīng)驗，復用度非常低。所有的客戶業(yè)務知識都儲存在程序員大腦中，無法實現(xiàn)共享，一旦程序員離開公司，所有的知識都被帶走。另一方面，復用對一個軟件公司來說卻是至關重要的。
相比較而言，業(yè)務平臺具有更多的優(yōu)點：
1．業(yè)務平臺是從技術平臺上發(fā)展起來的，具有技術平臺的快速二次開發(fā)、易于拓展的特點。
2．業(yè)務平臺封裝了企業(yè)所有掌握的客戶業(yè)務，容易形成行業(yè)積累和行業(yè)解決方案，能夠最大限度地實現(xiàn)知識的復用。
3．業(yè)務平臺可以自我完善，不斷豐富和發(fā)展。和技術平臺相比，業(yè)務平臺可以在實現(xiàn)技術上進行完善和升級，同時，隨著公司業(yè)務的擴展和實施案例的增多，平臺中不完善的地方將被完善，同時更多的客戶業(yè)務將被擴展到技術平臺中。隨著業(yè)務平臺的多次客戶化應用，平臺有機會變成行業(yè)軟件產(chǎn)品（或準產(chǎn)品）。
當然，業(yè)務平臺也有很多需要考慮和完善的。筆者以為，目前的業(yè)務平臺主要有以下一些方面值得關注：
1．數(shù)據(jù)綁定問題。一方面是要支持不同的數(shù)據(jù)庫，另一方面是數(shù)據(jù)的存儲。業(yè)務數(shù)據(jù)是以數(shù)據(jù)庫表（Table）的形式來表現(xiàn)還是以對象來表現(xiàn)，從長遠來看，可能是以對象來表現(xiàn)。但用對象來表現(xiàn)技術怎么實現(xiàn)，效率怎么辦？筆者參與開發(fā)的一個平臺就是因為采用了完全面向?qū)ο蟮姆绞絹斫壎〝?shù)據(jù)，導致系統(tǒng)效率極大的降低。
2．效率問題。由于業(yè)務平臺不是針對具體的業(yè)務，因此，運算邏輯就會比較復雜，同時由于各業(yè)務組件是相互獨立的（業(yè)務平臺通常作為一個框架模式開發(fā)，控制權掌握在框架上，各業(yè)務組件必須獨立，否則就不是一個平臺了），各系統(tǒng)之間的連接也會影響到系統(tǒng)的效率。
3．業(yè)務邏輯的提取，這是很多技術平臺無法向業(yè)務平臺轉化的關鍵。首先，我們要進行業(yè)務的抽取。筆者建議先按標準的ERP理論來提取，接下來請相關業(yè)務專家進行完善和業(yè)務邏輯具體化，必要時可以借助外部咨詢公司的力量。最后在實踐中檢驗。
成熟的ERP產(chǎn)品是信息化的基礎
相對大規(guī)模定制開發(fā)和平臺模式下的企業(yè)信息化建設而言，擁有一個相對成熟的產(chǎn)品具有得天獨厚的優(yōu)勢。當然這個產(chǎn)品不一定是一個具體的、有形的東西。這個產(chǎn)品可能是解決方案，也可能是平臺，也有可能是代理的產(chǎn)品。產(chǎn)品是誰的并不是關鍵，關鍵的是如果我們沒有產(chǎn)品，拿什么來解決客戶的問題呢？
成熟的ERP產(chǎn)品為咨詢實施服務提供了成功的基礎：
1．可以直接利用現(xiàn)成的信息技術產(chǎn)品來順應企業(yè)飛速發(fā)展的需要。能不斷跟上信息技術發(fā)展的步伐，充分體現(xiàn)利用最新技術的優(yōu)勢。
2．可以直接利用和借鑒商業(yè)軟件中先進的管理思想、理念和行業(yè)經(jīng)驗。商業(yè)軟件的實施，是一個從特殊到一般，從一般到特殊的過程。
3．充分利用優(yōu)秀商業(yè)軟件功能全面、靈活性強、適應性強的特點，適應企業(yè)的不斷發(fā)展和變化。
4．實施周期短，業(yè)務系統(tǒng)實施以業(yè)務人員為核心，全力關注業(yè)務的改善，IT人員負責系統(tǒng)的技術架構。
5．不需要維護龐大的信息化隊伍，項目總體投入少。
6．總體技術難度小。
在ERP軟件的產(chǎn)品化過程中，有如下一些因素在阻礙其產(chǎn)品化：
1．認為產(chǎn)品一定是一個具體的、有形的東西。其實，ERP不僅是一套的信息系統(tǒng)，更是一個實實在在的改進管理的系統(tǒng)工程，是借助軟件來表達先進的管理理念和管理思想的信息系統(tǒng)。因此，廣義的ERP產(chǎn)品可以是解決方案，可以是IT規(guī)劃，當然也可以是一個具體的產(chǎn)品，認定ERP一定是一個具體的產(chǎn)品其實是對ERP的不理解。
2．認為代理產(chǎn)品會失去核心業(yè)務。當筆者第一次聽到有人說自己不應該做代理，那不是自己的產(chǎn)品時，筆者很震驚。著名的開放源代碼ERP軟件提供商Compiere公司就提出“零產(chǎn)品”的概念，他們的產(chǎn)品是什么？是高質(zhì)量的、本地化的咨詢實施服務，從這個角度來講，我們可以認為Compiere公司的產(chǎn)品其實是一套方案�？梢姰a(chǎn)品不是關鍵，關鍵的是實施，是我們的咨詢能力；關鍵的是我們是否有實施能力，我們是否是客戶認同的行業(yè)專家，是否我們能提出確確實實適合客戶的解決方案。
3．關心技術勝過關心客戶業(yè)務。很多客戶認為一個軟件產(chǎn)品的好壞主要取決于軟件公司技術實力而很少關心軟件公司對企業(yè)業(yè)務的了解程度。盡管這種情況隨著行業(yè)的標準和客戶的成熟而逐漸改變，但這種需求對軟件公司的影響卻是根深蒂固。軟件公司為了迎合客戶的需求，一味強調(diào)自己的技術，而技術人員由于對純技術的“發(fā)燒”和性格上的內(nèi)向傾向，使得軟件公司往往關心技術勝過關心客戶業(yè)務，這無論是對客戶、對軟件公司還是中國軟件企業(yè)的發(fā)展都是非常不利的。筆者在和很多軟件開發(fā)人員交談中感受到，在這些開發(fā)人員眼中技術是第一位的，而事實上，信息化項目的實施軟件充其量只占30%，更重要的是要研究企業(yè)的業(yè)務，形成自己的行業(yè)解決方案，更多關注項目的實施。
4．一味地炒概念。這種現(xiàn)象一度非常盛行，今天有ERP，明天就有ERPⅡ，后天就有RTE，名詞一大堆，美其名曰搞創(chuàng)新。其實，與其炒作這個概念，倒不如踏踏實實地研究一下如何優(yōu)化自己的產(chǎn)品，完善自己的方案，研究一下企業(yè)要怎樣才能實現(xiàn)協(xié)同，怎樣才能做到采購、生產(chǎn)、銷售一體化，怎樣才能實現(xiàn)與供應商、客戶協(xié)同，發(fā)展企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈。
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