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無紙化辦公系統(tǒng)：企業(yè)選購OA軟件莫要過于看重服務 |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡 |
| 導讀：無紙化辦公系統(tǒng) ，企業(yè)選購OA軟件莫要過于看重服務：了服務上來，而忽略了OA軟件的關鍵部分。因此，企業(yè)在選購OA軟件時要提高警惕，服務好并不代表產(chǎn)品好。有人說，產(chǎn)品服務比產(chǎn)品本身要重要。筆者并不同意這樣的觀點，原因如下：一、客戶買的是產(chǎn)品，用的也是產(chǎn)品。如果OA軟件本身就不好，不能給企業(yè)解決問題或是帶來幫助，就算有再好的服務又有什么用呢？能從根本上解 |
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關鍵詞：
協(xié)同辦公
ERP軟件
檔案
客戶管理
知識管理
項目管理
合同管理
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市場中流傳過這樣一種說法“買產(chǎn)品就等于買服務”。在OA軟件市場中，這種思想觀念同樣被認可。對此，OA廠商們也就抓住了這種客戶心理，對OA軟件的售前、售中、售后的服務做大肆宣傳。往往把精力過多的都投入到了服務上來，而忽略了OA軟件的關鍵部分。因此，企業(yè)在選購OA軟件時要提高警惕，服務好并不代表產(chǎn)品好。
有人說，產(chǎn)品服務比產(chǎn)品本身要重要。筆者并不同意這樣的觀點，原因如下：
一、客戶買的是產(chǎn)品，用的也是產(chǎn)品。如果OA軟件本身就不好，不能給企業(yè)解決問題或是帶來幫助，就算有再好的服務又有什么用呢？能從根本上解決企業(yè)的問題嗎？答案是：不能。
二、產(chǎn)品的好壞決定服務的次數(shù)。意思就是說，好的OA軟件企業(yè)在使用過程中出現(xiàn)的問題會很少，能為企業(yè)解決辦公中的實際問題。這樣一來OA軟件的售后服務次數(shù)就大大減少了，不僅節(jié)省了企業(yè)的寶貴時間，同時也節(jié)省了OA廠商的時間。最主要的OA軟件能為企業(yè)做實事，體現(xiàn)出了自身價值。
三、產(chǎn)品在先，服務在后。通常情況下我們所說的服務指的是售后服務。因為售前和售中的服務幾乎每家都是一樣的，主要還得看售后服務如何。說到售后，企業(yè)都明白這是在購買OA軟件之后發(fā)現(xiàn)問題時OA廠商所提供的服務。因此，產(chǎn)品才是主導才是關鍵，服務只是起到輔助的作用。
綜合以上三點分析：企業(yè)在選購OA軟件時莫要過于看重服務。企業(yè)應多注重產(chǎn)品本身的質(zhì)量。要知道，服務只是產(chǎn)品銷售出去的一個附加品，它只能起到輔助作用，不能從根本上解決企業(yè)的辦公問題。好的服務固然好，但是產(chǎn)品本身好才是關鍵�？傊痪湓�，企業(yè)要分清主次，多注重產(chǎn)品本身，不要揀了芝麻而丟了西瓜。
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