1、信息化邁向知識(shí)管理
盡管“物流管理、信息先行”己經(jīng)成為全球物流企業(yè)共識(shí)，信息化對(duì)物流的發(fā)展發(fā)揮了重要作用，但它不能給物流系統(tǒng)帶來(lái)創(chuàng)新價(jià)值，唯有知識(shí)管理才具有創(chuàng)新功能，使物流系統(tǒng)發(fā)生質(zhì)的變化。
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，物流信息化注重信息技術(shù)的利用和信息收集、處理、傳遞，管理對(duì)象主要是業(yè)務(wù)信息，即顯性知識(shí)。但信息管理只能使信息成為行動(dòng)的基礎(chǔ)的方式，不能使信息通過(guò)個(gè)人或組織的自身知識(shí)的作用而成為更有效的行為。企業(yè)員工接收信息后，必須結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，經(jīng)過(guò)思考方能做出行為決策。
對(duì)于同種信息，不同人做出的決定會(huì)不同，產(chǎn)生效益的程度也不同。可見對(duì)企業(yè)決策起實(shí)質(zhì)影響的是人的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)以及思維方式等看不見、摸不著的隱性知識(shí)，這是物流信息化利用信息技術(shù)無(wú)法收集的。同時(shí)，物流員工也難以利用物流信息系統(tǒng)借鑒、傾聽員工獲得的教訓(xùn)，以及參考最好的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和物流專業(yè)知識(shí)進(jìn)行知識(shí)復(fù)用和知識(shí)創(chuàng)新。
物流信息化向BI升級(jí)勢(shì)在必行。物流質(zhì)量取決于信息，物流服務(wù)依靠信息，商務(wù)智能通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的采集、整理、挖掘、分析，為第三方物流企業(yè)組織內(nèi)的各層次人員提供信息，提高企業(yè)的決策能力，加快決策速度，確保決策準(zhǔn)確性，同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的遠(yuǎn)程管理。另一方面，也為企業(yè)外部用戶提供有效信息，共同分享銷售、庫(kù)存等商業(yè)數(shù)據(jù)，共同進(jìn)行品類分析和管理，提升了對(duì)外服務(wù)水平。商務(wù)智能作為一項(xiàng)新興技術(shù)已成為物流管理中最有力工具之一。在當(dāng)今瞬息萬(wàn)變的社會(huì)中，只有智能驅(qū)動(dòng)型的企業(yè)才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取勝。
2、第三方物流向BI升級(jí)
長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)物流企業(yè)運(yùn)作效率低、成本高，決策緩慢。由于缺乏科學(xué)的物流管理方法和技術(shù)，導(dǎo)致庫(kù)存過(guò)高，運(yùn)輸成本高，資金周轉(zhuǎn)慢等問題。最近一次中國(guó)物流市場(chǎng)供需狀況調(diào)查報(bào)告顯示，85%左右的企業(yè)商品庫(kù)存期在1周至3個(gè)月。現(xiàn)實(shí)表明我國(guó)物流企業(yè)需要象商業(yè)智能(BI)這樣的技術(shù)支持。
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