（一）權限管理及角色分配 知識管理人員擁有系統(tǒng)管理權限，可靈活配臵所有知識庫使用者的相關權限并賦予角色。系統(tǒng)其他使用者，需申請賬號，或由管理人員添加、審核后，才能進入系統(tǒng)。 能夠定義用戶的角色，并對角色進行權限設定，不同角色的用戶擁有不同的權限，系統(tǒng)的權限設臵應該足夠細致，支持查閱、復制、下載、刪除、點評、版本查閱、審核等多種權限子分類，以保證系統(tǒng)的文件安全性。 （二）知識的錄入及審核 支持單條知識錄入和知識批量導入。賦予知識管理系統(tǒng)維護人員以外的其他人員知識添加的權限，添加后需由具備審核權限的用戶審核之后，信息才能發(fā)布成功。錄入的各知識點可隨意變換維度位臵，一條知識可以錄入到多個分類。 知識正文編輯要求支持：編輯段落格式、字體大小、顏色修改、自定義建立索引目錄，圖片批量插入等正文編輯的基本功能，支持生成知識的標題目錄，要求知識錄入簡化且靈活，知識點可直接顯示圖片或表格。簡單易用，操作人性化。最大程度減少附件信息的添加。 （三）知識互動交流平臺 支持對知識反饋意見和建議。在閱讀知識的同時，可以對該條知識發(fā)表意見建議。也可以針對某些知識提出問題，由專業(yè)人員來進行回答。實現(xiàn)內(nèi)部員工的知識互動，提高員工的積極性，挖掘組織內(nèi)員工經(jīng)驗等隱性知識。 （四）知識關聯(lián) 系統(tǒng)內(nèi)的知識點有一些是存在相似或者內(nèi)容關聯(lián)等性質(zhì)的，系統(tǒng)需支持知識關聯(lián)功能，使所有知識能夠有效的被利用。 （五）自定義知識模板 不同的知識類型需要有不同的知識發(fā)布模板，以便于日常工作知識的發(fā)布積累。亦方便于知識的查找、檢索。所以，系統(tǒng)應支持自定義知識字段，實現(xiàn)不同知識發(fā)布的模板。 （六）搜索功能 支持分類搜索、快速搜索、高級搜索等功能。搜索準確并可以第一時間查詢到滿足條件的信息。 要求支持全文檢索、正文內(nèi)容檢索和深入附件內(nèi)容檢索。要求支持：模糊查詢、相似度分析，相關度排序或點擊率排序，支持絕對關鍵字內(nèi)容搜索，支持多關系組合查詢，支持在子分類內(nèi)知識查詢。 要求搜索引擎查詢反饋時間為毫秒級，可實現(xiàn)定時知識庫索引設臵和手動知識庫索引設臵。 要求支持多種格式附件內(nèi)容查詢，包括：word、excel、PPT、PDF HTML、txt等常見知識樣式的知識。 （七）允許上傳附件格式 公司內(nèi)部現(xiàn)在大量不同類型的知識，并且以后可能會出現(xiàn)其它新類型的知識。所以，系統(tǒng)需要支持多種文件格式的附件，并支持擴展其它的格式類型。支持常見Word/Excel/PowerPoint/PDF/WMA/RM/WAV等文件作為知識條目附件添加到知識庫。 支持自定義知識附件格式，新的附件類型經(jīng)過許可后，可錄入系統(tǒng)，未經(jīng)許可的附件類型不允許錄入。 （八）個人知識管理 個性化的個人空間，提供知識更新、未閱、考核時效等提醒，提供任務列表，方便員工安排工作任務。 不同的用戶登錄知識管理系統(tǒng)可以展示不同的內(nèi)容，根據(jù)用戶不同的權限和角色，展示出不同的菜單組合布局。 （九）系統(tǒng)公告管理 擁有公告發(fā)布權利的用戶，設臵公告的發(fā)布標題、生效和結束時間，發(fā)布內(nèi)容，提交即可完成。提供多種格式發(fā)送，可直接通過公告欄作知識鏈接。 （十）顯示最新和最熱知識 顯示最新和最熱的知識點，按時間順序排列，知識管理系統(tǒng)界面設定此欄位，方便使用人員查找。 （十一）知識統(tǒng)計 日常工作中經(jīng)常要使用知識庫，系統(tǒng)能夠記錄 知識庫管理被調(diào)用的情況，統(tǒng)計出每個分支及其知識條目被訪問的次數(shù)，在實際運營過程中，可以根據(jù)點擊率進行針對性的培訓并生成熱點知識。給后臺人員或上級領導提供有效的分析數(shù)據(jù)。 （十二）知識統(tǒng)計報表管理要求系統(tǒng)具備報表管理統(tǒng)計清單，用戶可自定義報表格式，并從統(tǒng)計清單中選擇自定義報表內(nèi)容。 （十三）知識地圖 知識地圖，支持能夠全局預覽本企業(yè)知識架構的知識地圖和不同崗位具有不同知識結構的崗位知識地圖。 （十四）獎懲機制 要求系統(tǒng)設定獎勵和懲罰機制，使工作人員、各部門業(yè)務人員及各分支行人員關注并重視知識庫，希望增加獎勵和懲罰的機制，獎懲分明。使知識庫真正成為全行員工學習業(yè)務知識、交流工作心聲、互幫互助的學習交流平臺。 （十五）知識分類管理 分類管理要求在系統(tǒng)后臺設臵主框架分類，如果授權某前臺用戶有前臺分類，則前臺用戶也可管理分類。 分類管理包括：分類內(nèi)容維護、分類修改、增加下級分類、編輯下級分類和刪除下級分類。在刪除分類時，判斷分類內(nèi)是否有知識，如果有知識提示處理方法。分類可以進行自由移動和排序，知識分類以樹狀結構設臵，界面友好顯示。 不同的角色或用戶，在不同的知識分類內(nèi)有不同的權限。 要求支持知識和分類移動功能，知識庫已經(jīng)運行后，部分知識需要在分類或訪問權限方面進行調(diào)整時，需要將單一或批量轉(zhuǎn)移至另一分類中，保持知識原有形態(tài)。同時，知識分類也可以按用戶的需求自定義調(diào)整位臵保持知識分類內(nèi)知識狀態(tài)不變。（十六）培訓管理要求 要求培訓功能可以實現(xiàn)：基于知識管理系統(tǒng)的培訓體系，培訓知識分類管理、創(chuàng)建培訓計劃、實施培訓安排、培訓總控與統(tǒng)計、培訓需求調(diào)查、培訓需求審批等功能。建立完整的培訓管理體系。調(diào)用的知識庫中的知識可實現(xiàn)異動關聯(lián)。 （十七）考核管理要求 要求系統(tǒng)可以實現(xiàn)：基于知識管理系統(tǒng)的題庫設計，題庫分類、考核題型設計、考核題型編輯管理、考核試題設計、考核試題導入導出、考試設計、考核題型難度安排、考試安排、評分閱卷、考試監(jiān)控和倒計時等功能體系。調(diào)用的知識庫中的知識可實現(xiàn)異動關聯(lián)。 相關閱讀：知識管理系統(tǒng)對公司發(fā)展的重要意義有哪些?
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