知識管理系統(tǒng)就其特點而言，主要可以歸納為2點：
1. 知識管理系統(tǒng)強大的非結(jié)構(gòu)化知識處理能力�？蓪F(xiàn)存在大量的文檔和歷史知識，這部分非結(jié)構(gòu)化的文檔，需要能夠進行快速的導(dǎo)入和管理起來，并能夠進行全文、附件內(nèi)容的檢索。
2.知識管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化知識處理能力。對日常工作運行中產(chǎn)生的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，能夠進行自定義發(fā)布為知識，搜索引擎可對結(jié)構(gòu)化知識進行全文檢索。
3. 征詢管理系統(tǒng)�？蓪崿F(xiàn)運營過程中征詢業(yè)務(wù)的全面應(yīng)用。
4. 便捷的呼入問題引導(dǎo)解答應(yīng)用�？勺远x問題分解步驟，可關(guān)聯(lián)子問題關(guān)系，可以預(yù)設(shè)問題答案，為有效利用知識庫內(nèi)已有知識提供便利工具。
5. 完善的文檔及內(nèi)容管理子模塊。支持對知識的管理需要進行數(shù)據(jù)分析、批量導(dǎo)入、版本管理，建立知識發(fā)布、管理、應(yīng)用及審核處理等流程定義。 6. 權(quán)限管理系統(tǒng)。能夠定義用戶的角色，并對角色進行權(quán)限設(shè)定，不同用戶擁有不同的權(quán)限，保證知識管理系統(tǒng)的文件安全性。
7. 知識管理系統(tǒng)維度的自由設(shè)定。支持有權(quán)限的應(yīng)用者自行設(shè)定部門或板塊的知識結(jié)構(gòu)。
8. 個人知識門戶。支持對每個用戶建立個人知識結(jié)構(gòu)，知識文集，知識收藏等，個人培訓(xùn)計劃，便于崗位知識的傳承與管理。
9. 知識地圖。支持能夠全局預(yù)覽本企業(yè)知識架構(gòu)的知識地圖和不同崗位具有不同知識結(jié)構(gòu)的崗位知識地圖。
10. 知識培訓(xùn)。支持從知識庫中選取知識，對某一類用戶進行培訓(xùn)。 11. 知識統(tǒng)計功能。支持對知識庫的庫存、使用率的統(tǒng)計表現(xiàn)。
12. 知識管理系統(tǒng)的版本管理功能。支持知識管理系統(tǒng)從發(fā)布起便記錄其歷史版本，能夠查詢每個修改過的版本情況
還能為企業(yè)解決以下問題：
1）、以解決用戶實際問題為核心理念，以分類、搜索、權(quán)限分離為核心的基礎(chǔ)平臺，配合用戶個性化的知識應(yīng)用規(guī)則定義，快速解決用戶存在的知識管理系統(tǒng)使用困境；
2）、高效性、高穩(wěn)定性，高擴展集成性，荊輪式事件觸發(fā)管理可在穩(wěn)定高效的基礎(chǔ)平臺上，提供個性個功能事件組合；
3）、成熟的知識管理系統(tǒng)實施經(jīng)驗，政府、電信運營商、金融、生產(chǎn)企業(yè)等等多行業(yè)實踐經(jīng)驗構(gòu)建一支卓越的系統(tǒng)實施和項目管理團隊；
4）、穩(wěn)定的知識管理系統(tǒng)系統(tǒng)底層架構(gòu)，支持大規(guī)模用戶、海量數(shù)據(jù)、多套系統(tǒng)集群。 知識資產(chǎn)地圖：通過地圖模式，明晰企業(yè)知識體系、各部門知識結(jié)構(gòu)、各崗位知識管理內(nèi)容，評估企業(yè)知識資本，企業(yè)運行更具條理，效率大幅提高，業(yè)績不斷增長。 知識自動存儲：公司歷史、團隊活動、企業(yè)文化等圖片、影音資料分門別類存檔，隨時可提取使用，徹底解決資料存放凌亂，用時找不到的尷尬。 知識查詢調(diào)用：撰寫新的工作方案，隨時可以找到以前類似文檔借鑒，復(fù)雜文檔迅速成型，快速應(yīng)用到生意。 知識版本管理：文件資料從第一稿開始到最后一個版本，均有版本記錄保存并可查。 知識問答：基于知識庫建立各部門各崗位的學(xué)習(xí)計劃，自我充電 ，通過平臺交互學(xué)習(xí)，成為“學(xué)習(xí)型團隊”。
企業(yè)文化積累：公司積累數(shù)據(jù)和經(jīng)驗完整的保存，企業(yè)發(fā)展，點滴記錄，高層言論到員工活動均有記載，建立完整的文化體系 。 智能學(xué)習(xí)計劃：新員工入職，接受基于知識庫制定的學(xué)習(xí)計劃，通過培訓(xùn)交流平臺快速了解業(yè)務(wù)，進入工作狀態(tài)�；谥R庫建立各部門各崗位的學(xué)習(xí)計劃，自我充電 ，成為“學(xué)習(xí)型團隊”。
研發(fā)成果積累：研發(fā)成果入庫，技術(shù)團隊充分應(yīng)用公司技術(shù)積累，避免永遠從零開始，開發(fā)速度明顯加快。
關(guān)鍵員工知識：關(guān)鍵崗位、核心員工知識資源設(shè)置管理 ，其工作技能、策劃文案、工作經(jīng)驗、工作記錄和關(guān)系資源都由系統(tǒng)保留，人走技能不走。 異異地協(xié)同：通過互聯(lián)網(wǎng)知識平臺，同步各分公司的知識管理系統(tǒng)的內(nèi)容，提高異地協(xié)作能力，提高企業(yè)運作效率。
知識平臺，提供了基于文檔格式的選擇，區(qū)分不同的文件格式，檢索到你所需要的類型。 用戶和角色管理 對系統(tǒng)管理員，普通用戶等進行權(quán)限設(shè)定和管理 系統(tǒng)備份和還原知識管理系統(tǒng)平臺創(chuàng)建了自動和手動備份機制，通過數(shù)據(jù)備份確保知識管理系統(tǒng)的安全。 ..
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