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CRM客戶管理系統(tǒng)：公司CRM系統(tǒng)系統(tǒng)如何管理好客戶 |
| 作者：佚名 來源：轉載 |
| 導讀：CRM客戶管理系統(tǒng) ，公司CRM系統(tǒng)系統(tǒng)如何管理好客戶：當老客戶流失的現(xiàn)象表現(xiàn)得很嚴重的時候，此時挽留老客戶，做老客戶營銷就已經遲了。其實，中小型企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期客戶量少的時候，更應該重視老客戶營銷�？蛻羰锹e累起來的，當客戶基數(shù)不大的時候，企業(yè)往往有更多的人力、時間、成本和老客戶交流溝通 more...
企業(yè)建設CRM系統(tǒng)需實現(xiàn) |
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關鍵詞：
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如何利用公司CRM系統(tǒng)做好老客戶管理 很多企業(yè)對老客戶有誤解，總覺得客戶少的時候，不需要做老客戶營銷，等到客戶積累到一定數(shù)量再做老客戶營銷也不遲。但現(xiàn)實情況往往是，當老客戶流失的現(xiàn)象表現(xiàn)得很嚴重的時候，此時挽留老客戶，做老客戶營銷就已經遲了。其實，中小型企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期客戶量少的時候，更應該重視老客戶營銷�？蛻羰锹e累起來的，當客戶基數(shù)不大的時候，企業(yè)往往有更多的人力、時間、成本和老客戶交流溝通 more...
企業(yè)建設CRM系統(tǒng)需實現(xiàn)哪些目標 下面我們具體從以下幾個方面對企業(yè)CRM系統(tǒng)建設的目標進行分析，為企業(yè)在選擇CRM系統(tǒng)及其功能配置，以及企業(yè)CRM系統(tǒng)建設中提供方向性的指引。 1、充分發(fā)揮CRM系統(tǒng)的客戶分析作用，實現(xiàn)精準客戶定位，充分挖掘潛客戶。CRM系統(tǒng)的核心功能是客戶數(shù)據(jù)管理功能，CRM系統(tǒng)能夠采集、統(tǒng)計大量的相關客戶信息，同時可以記錄每個項目過程中、每次溝通過中的所有信息，追蹤項目現(xiàn)狀，并根據(jù)各種數(shù)據(jù)建立 more...
如何正確運用CRM掌握核心客戶資源 1、CRM全程創(chuàng)造企業(yè)價值 據(jù)調查：企業(yè)80%的利潤來自20%的客戶，而發(fā)展新客戶所需費用是維持老客戶的6-8倍。如今，大多數(shù)企業(yè)都懂得這個道理，紛紛在說“我們要把最好的服務提供給最有價值的客戶”。但是，最有價值的客戶在哪里？如何把握新老顧客？如何進一步提升客戶價值？企業(yè)“以客戶為中心”是只停留于產品設計制造的層面？還是貫穿于企業(yè)的業(yè)務流 more...
CRM系統(tǒng)在應用中幾大關鍵技術 一個優(yōu)化的商業(yè)智能解決方案應跨越CRM和ERP兩種系統(tǒng)，這樣，企業(yè)才能將成本與贏利的活動直接聯(lián)系在一起。1、商業(yè)智能和分析能力盡管自動化和改善面向客戶的商業(yè)流程是CRM的主要目標之一，但使CRM解決方案擁有強健的商業(yè)智能和分析能力也是同樣重要的。 CRM應用系統(tǒng)中包括大量有關企業(yè)客戶和潛在客戶的廣泛信息。決策者需要 more...
互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)用CRM進行新模式營銷 然而問題在于，雖然互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道既方便快捷，又客戶精準，但是營銷效果卻無法準確評估。CRM的出現(xiàn)有力地解決了這個問題。CRM是一款專業(yè)的客戶關系管理軟件，能夠實現(xiàn)市場、銷售、售后服務的自動化管理，來看看在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)如何用CRM進行新型模式營銷。新模式營銷趨向于體系化 如今出現(xiàn)的各種各樣的社交網(wǎng)絡已經改變了人們的溝 more...
CRM選型：從產品中心到客戶中心 隨著計算機和網(wǎng)絡技術的發(fā)展，顧客購買方式、企業(yè)銷售模式發(fā)生了巨大的改變。對于任何企業(yè)而言，客戶是企業(yè)發(fā)展的基礎，是企業(yè)實現(xiàn)贏利的關鍵。企業(yè)在市場競爭中不斷提高自身核心競爭力的同時，也越來越關注客戶滿意度與客戶忠誠度的提升�？蛻舻臐M意和忠誠不是通過簡單的價格競爭可以得來，而是要靠數(shù)據(jù)庫和客戶關系管理(Customer Relationship Management，簡稱CRM)系統(tǒng)，從與顧客的交流互動中更好地了 more...
淺析CRM的幾大管理范疇 客戶資源管理 客戶資源管理是CRM管理系統(tǒng)的重要作用領域，CRM通過對不同客戶資源的系統(tǒng)管理，建立起客戶與企業(yè)之間的穩(wěn)定交易關系，才能企業(yè)的真正取勝之道。適合中小企業(yè)快速發(fā)展的致優(yōu)CRM軟件在客戶關系管理方面對客戶資料，聯(lián)系人，(如客戶關聯(lián)信息、批量修改、活動、文檔、合同、售后服務等)一整套的客戶資源管理系統(tǒng)，此外致優(yōu)CRM還為企業(yè)家提供了靈活的自定義字段，管理者可以根據(jù)企 more...
企業(yè)如何利用CRM客戶管理系統(tǒng) 現(xiàn)在很流行的一個詞就是大數(shù)據(jù)，很多企業(yè)開始重視數(shù)據(jù)的開發(fā)利用。CRM在這樣的環(huán)境背景下誕生了，但這并不意味著所有的企業(yè)都能很好的利用好CRM系統(tǒng)(客戶關系管理系統(tǒng))。CRM帶來的效益是顯而易見的，但是購置了CRM系統(tǒng)僅僅是第一步，更多的是要將CRM系統(tǒng)所帶來的便利發(fā)揮到淋淋盡致。 那么想要合理的利用好CRM，讓CRM給企業(yè)帶來效益，首先我們要明白CRM系統(tǒng)(客戶關系管理系統(tǒng))能夠做些什么 more...
企業(yè)CRM系統(tǒng)如何加強客戶關系 企業(yè)究竟該如何才能加強與客戶之間的關系呢？ 一、借助CRM提高客戶滿意度 在產品同質化嚴重的今天，誰能提供更好的服務，誰便能更好地贏得客戶的滿意度。企業(yè)創(chuàng)建之初，客戶數(shù)量少，想要做好售后服務相對比較簡單。隨著企業(yè)的發(fā)展，客戶數(shù)量越來越多，客戶信息量呈爆炸式的增長，想要做好售后服務就沒那么簡單。這時，借助信息化管理手段幫助企業(yè)提升售 more...
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