伴隨著物質(zhì)和精神生活的逐漸提高，各商家陸續(xù)推出花樣繁多的服務(wù)來(lái)迎合龐大的消費(fèi)需求，而以客戶為中心，進(jìn)行信息識(shí)別、建立及維護(hù)且功能日益強(qiáng)大的會(huì)員管理系統(tǒng)也應(yīng)運(yùn)而生，成為企業(yè)創(chuàng)造自我價(jià)值的制勝法寶。
會(huì)員管理系統(tǒng)，顧名思義就是專為管理消費(fèi)會(huì)員信息和資料而設(shè)計(jì)的管理類軟件。以市場(chǎng)上集成多種會(huì)員卡業(yè)務(wù)于一身的會(huì)員管理系統(tǒng)為例，其功能包括：會(huì)員資料錄入、更改、查詢、刪除；會(huì)員卡的注銷、掛失；會(huì)員卡用戶生日自動(dòng)提醒；會(huì)員卡的網(wǎng)上銀行充值；積分、折扣率設(shè)置；會(huì)員卡消費(fèi)情況查詢、統(tǒng)計(jì)；與手機(jī)號(hào)碼綁定可實(shí)現(xiàn)的消費(fèi)查詢、通知、充值提醒以及活動(dòng)推廣；郵件通知等等。
各個(gè)連鎖、加盟門店都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或各種形式的刷卡終端，基于共同的后臺(tái)會(huì)員管理數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)會(huì)員資料共享，從而達(dá)到一卡通用的效果。同時(shí)，會(huì)員管理系統(tǒng)還為商家提供了帳務(wù)管理和統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能，保證數(shù)據(jù)管理權(quán)限的安全，杜絕超越權(quán)限獲取數(shù)據(jù)的發(fā)生。
根據(jù)不同行業(yè)的個(gè)性，會(huì)員管理系統(tǒng)可以根據(jù)商家要求定制出更有行業(yè)特點(diǎn)的功能。那么一款好的會(huì)員管理軟件具備哪些功能呢？
一. 會(huì)員卡管理
系統(tǒng)可同時(shí)支持折扣、限時(shí)、信用額度等多個(gè)功能，根據(jù)企業(yè)的需求靈活設(shè)置靈活運(yùn)用，是實(shí)施各種營(yíng)銷手段的基礎(chǔ)全方位多角度掌握會(huì)員信息會(huì)員消費(fèi)積分、消費(fèi)金額、歷史消費(fèi)明細(xì)記錄、聯(lián)系記錄、歷史消費(fèi)商品記錄，了解會(huì)員的消費(fèi)能力。
二. 消費(fèi)多級(jí)積分
可設(shè)置消費(fèi)到不同的額度不同的積分標(biāo)準(zhǔn)。如合計(jì)消費(fèi)達(dá)到1000-2000元范圍，積分1倍積分，合計(jì)消費(fèi)2000-5000，1.5倍積分。具體設(shè)置根據(jù)用戶自身需要，可任意靈活設(shè)置。
三. 短信營(yíng)銷助手
生日自動(dòng)祝福；節(jié)假日短信問(wèn)候促銷信息發(fā)送；會(huì)員注冊(cè)、會(huì)員消費(fèi)、兌換禮品智能發(fā)送。
四.電子優(yōu)惠劵營(yíng)銷管理—電子優(yōu)惠劵代替紙卷
節(jié)約成本，節(jié)約印刷成本，直接發(fā)放優(yōu)惠劵號(hào)到會(huì)員卡上，通過(guò)短信的方式通知會(huì)員優(yōu)惠劵信息，綁定消費(fèi)；優(yōu)惠劵使用統(tǒng)計(jì)分析，掌握促銷活動(dòng)的成效；與積分營(yíng)銷手段結(jié)合，成效顯著，抓住企業(yè)核心客戶群體，體現(xiàn)品牌優(yōu)勢(shì)。
放眼未來(lái)，在信息系統(tǒng)的全力支撐與推動(dòng)下，會(huì)員管理必將精益求精、不斷遷躍，只為一個(gè)目的：如何為各種行業(yè)用戶創(chuàng)造出更多的企業(yè)價(jià)值，這也是會(huì)員管理系統(tǒng)的核心所在。
..
|
