知識(shí)管理系統(tǒng)是一種系統(tǒng)的管理思想，主要是企業(yè)或組織運(yùn)作中管理層面上的問(wèn)題，同時(shí)也貫穿的整個(gè)企業(yè)業(yè)務(wù)體系的運(yùn)做。知識(shí)管理系統(tǒng)不僅是針對(duì)知識(shí)本身的管理，包括對(duì)知識(shí)的生產(chǎn)、儲(chǔ)存、傳遞、應(yīng)用和創(chuàng)造；還包括對(duì)與知識(shí)有關(guān)的各種資源、無(wú)形資產(chǎn)及相關(guān)活動(dòng)的管理，涉及知識(shí)組織、知識(shí)管理系統(tǒng)工具、知識(shí)資產(chǎn)、知識(shí)活動(dòng)、知識(shí)人員等的全方位、全過(guò)程的管理，并且包括結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)和其它管理活動(dòng)運(yùn)用知識(shí)管理系統(tǒng)的思想進(jìn)行的管理。
其次知識(shí)管理系統(tǒng)關(guān)注知識(shí)對(duì)組織和業(yè)務(wù)的支撐，利用過(guò)去積累的知識(shí)對(duì)決策活動(dòng)和操作工作進(jìn)行支撐，大大的縮短決策和操作過(guò)程時(shí)間、也極大提高了決策和操作的質(zhì)量。更重要的知識(shí)管理系統(tǒng)將改善知識(shí)生命周期，加快知識(shí)創(chuàng)新。
如何實(shí)施知識(shí)管理系統(tǒng)？
知識(shí)管理系統(tǒng)具體在企業(yè)中如何實(shí)施呢？總的來(lái)說(shuō)可以分為管理角度和IT角度來(lái)進(jìn)行。
從管理角度來(lái)進(jìn)行：知識(shí)管理系統(tǒng)應(yīng)該分四步走。
1、知識(shí)管理系統(tǒng)現(xiàn)狀調(diào)研。這個(gè)階段開(kāi)展知識(shí)管理系統(tǒng)的切入點(diǎn)，是全面了解企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)狀況，掌握管理問(wèn)題，提出企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)關(guān)鍵方針舉措的重要過(guò)程。
2、知識(shí)梳理階段。本階段主要結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略、流程和崗位進(jìn)行知識(shí)梳理，首先從戰(zhàn)略層面建立企業(yè)知識(shí)體系，然后對(duì)知識(shí)體系中個(gè)分支知識(shí)結(jié)合業(yè)務(wù)流程和崗位進(jìn)行詳細(xì)PDC分析，找出關(guān)鍵知識(shí)的存在形態(tài)，掌握及運(yùn)用情況，具體對(duì)這些情況進(jìn)行分析原因。
3、知識(shí)管理系統(tǒng)規(guī)劃。本階段主要針對(duì)企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)提升做規(guī)劃。通過(guò)知識(shí)梳理階段結(jié)論針對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)的關(guān)鍵知識(shí)進(jìn)行提升方案的設(shè)計(jì)；結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略制定知識(shí)管理系統(tǒng)原景策略，結(jié)合流程和崗位制訂企業(yè)的知識(shí)管理系統(tǒng)制度并且建立知識(shí)管理系統(tǒng)績(jī)效考核及獎(jiǎng)勵(lì)方案。
4、知識(shí)管理系統(tǒng)IT需求分析。在這個(gè)階段結(jié)合知識(shí)梳理和知識(shí)管理系統(tǒng)規(guī)劃階段的成果進(jìn)行分析，設(shè)計(jì)適合企業(yè)的知識(shí)管理系統(tǒng)IT平臺(tái)。用IT來(lái)支撐和規(guī)范知識(shí)管理系統(tǒng)。
從IT角度來(lái)進(jìn)行：首先應(yīng)該明確IT或者說(shuō)知識(shí)管理不是知識(shí)管理系統(tǒng)的全部，知識(shí)管理是一種體系化理念的管理思想。IT是支撐知識(shí)管理系統(tǒng)初期最有效的工具，所以我們必須從知識(shí)管理系統(tǒng)管理角度出發(fā)，思考需要并且可以被IT實(shí)現(xiàn)的知識(shí)管理系統(tǒng)方法。目前企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理系統(tǒng)IT系統(tǒng)主要運(yùn)用了以下幾個(gè)層面來(lái)支撐。
1、功能層：業(yè)務(wù)文件管理
、競(jìng)爭(zhēng)信息管理（分類、權(quán)限、流程、版本等）；經(jīng)驗(yàn)知識(shí)管理系統(tǒng)（流程表單庫(kù)、規(guī)范制度庫(kù)、方法模塊庫(kù)、工作總結(jié)庫(kù)、經(jīng)驗(yàn)案例庫(kù)、公共知識(shí)庫(kù)、專家網(wǎng)絡(luò)庫(kù)）；群組協(xié)作管理（項(xiàng)目工作室、知識(shí)社區(qū)、導(dǎo)師工作室）；崗位能力素質(zhì)管理（素質(zhì)地圖、素質(zhì)評(píng)價(jià)、素質(zhì)提升等）；知識(shí)地圖；CKO工具箱（規(guī)劃、跟蹤審計(jì)、統(tǒng)計(jì)排行、報(bào)表）。
2、機(jī)制層：知識(shí)沉淀（版本機(jī)制、收藏機(jī)制）；知識(shí)傳播（發(fā)布機(jī)制、門(mén)戶機(jī)制、搜索機(jī)制、訂閱機(jī)制）；知識(shí)推進(jìn)（催辦機(jī)制、點(diǎn)評(píng)機(jī)制、推薦機(jī)制、積分機(jī)制、關(guān)聯(lián)機(jī)制）；知識(shí)安全（權(quán)限機(jī)制、設(shè)計(jì)機(jī)制）；支撐保障（流程機(jī)制、溝通機(jī)制、關(guān)聯(lián)機(jī)制、幫助機(jī)制）。
3、展示層：知識(shí)管理系統(tǒng)通過(guò)功能層和機(jī)制層的結(jié)合，然后在展示層里以人為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行各種門(mén)戶的配置展示，公司門(mén)戶、部門(mén)門(mén)戶、個(gè)人門(mén)戶、項(xiàng)目門(mén)戶。
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