在互聯(lián)網(wǎng)廣泛使用的今天，即時通訊對于人們已經(jīng)并不陌生，在眾多上班族的工作當中，登陸即時通訊和開機啟動電腦一樣，已經(jīng)成為一項必然的操作。但是，在使用QQ、MSN等個人級即時通訊的過程中，由于聊天對象與聊天內(nèi)容的不可控制性，使得即時通訊在許多時候成為降低工作效率的罪魁禍首。我們不得不在忙碌于一份報告時應(yīng)付好久沒有聯(lián)絡(luò)的朋友的問侯，或是輾轉(zhuǎn)于多個會話窗口，傳遞著完全不同的會話內(nèi)容。有調(diào)查顯示，使用即時通訊軟件，工作效率會降低20%。

現(xiàn)實中不少公司采取了斷網(wǎng)、禁用等方式避免這20%工作效率的下降。然而，單純的因為員工在上班時間聊天減低工作效率，就切斷互聯(lián)網(wǎng)這個免費的信息源，這顯然也是不合適宜的。另一方面，通過互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能夠獲取巨大且免費的價值信息，包括進行網(wǎng)絡(luò)交易，在線咨詢、信息檢索等。與此同時，互聯(lián)網(wǎng)也大大加強了人與人之前的聯(lián)系。提高了信息的共享與流通速度。豐富了雙方的溝通交流環(huán)境，即時通訊在企業(yè)環(huán)境中的使用價值正在逐步突顯。

據(jù)賽迪顧問 "2008-2009 年中國企業(yè)即時通訊市場研究報告" 發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示：與2007年相比，2008年的增幅為16.0% ，市場規(guī)模達到2.9 億元，中國企業(yè)即時通訊市場規(guī)模占全球企業(yè)即時通訊市場份額的6.2%.即時通信軟件的企業(yè)級應(yīng)用首次單獨作為項目來研究。

事實上，即時通訊在企業(yè)范圍內(nèi)的應(yīng)用在個人級即時通訊市場中早已形成。然而真正企業(yè)級的IM則是最近幾年才有了較大的發(fā)展，呈現(xiàn)出應(yīng)對企業(yè)管理需求的即時通訊產(chǎn)品。

更注重信息安全以及管理需求

企業(yè)級IM在功能上與個人通訊工具有著明顯差別，主要表現(xiàn)在：溝通會話對象的范圍、權(quán)限結(jié)構(gòu)設(shè)置、信息服務(wù)安全與保障、管理工具的添加等多個方面。在剛剛結(jié)束的"第三屆中國SaaS軟件運營服務(wù)大會"上，今目標軟件作為企業(yè)協(xié)同辦公類產(chǎn)品，獲得了 "年度SaaS產(chǎn)品創(chuàng)新"殊榮，將即時通訊與企業(yè)管理完美融合，溝通更富于實際管理價值，形成新一代的協(xié)同辦公產(chǎn)品。

每天都會有大量信息通過即時通訊工具進行傳遞。信息安全成為很多企業(yè)用戶擔心的首要問題。作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，今目標提出了五層信息安全保障，這包括：物理性、技術(shù)性、法律保障、加密系統(tǒng)、多點備份等。全面解決用戶在信息安全上的顧慮。

在功能方面，企業(yè)級即時通訊更注重管理的需求。應(yīng)對外界溝通的需求，除組織結(jié)構(gòu)內(nèi)人員外，今目標軟件在去年推出了友好企業(yè)功能，一舉解決了與外部人員的溝通協(xié)作問題，并將交流信息納入內(nèi)部管理范圍內(nèi)。客戶端能夠與管理平臺相關(guān)聯(lián)，即時獲取來自企業(yè)內(nèi)部的各項管理任務(wù)，充分利用了即時通訊的信息傳遞功能，提高協(xié)同辦公效率。