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CRM客戶管理系統(tǒng)：電商行業(yè)CRM系統(tǒng)選型問題介紹 |
| 作者：佚名 來源：轉載 |
| 導讀：CRM客戶管理系統(tǒng) ，電商行業(yè)CRM系統(tǒng)選型問題介紹：系統(tǒng)其功能以及價格也不相同。企業(yè)在選型CRM系統(tǒng)時候需要遵循一定的原則。 1、 確定CRM系統(tǒng)目標功能 首先，你必須選擇那些適合企業(yè)規(guī)模的電商行業(yè)CRM系統(tǒng)。例如，一個小于10個人的企業(yè)可能只需要一個通信錄信息的 more...企業(yè)進行CRM系統(tǒng)測試中能夠有效避免盲點的四個要素 |
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關鍵詞：
協(xié)同辦公
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電商行業(yè)CRM系統(tǒng)選型需要關注的問題 大多數(shù)CRM系統(tǒng)可以跟蹤記錄從客戶的聯(lián)系信息到建議、合同、發(fā)票、電子郵件和日程表的歷史，還可以從報告功能中查看使用結果。但是，不同的CRM系統(tǒng)其功能以及價格也不相同。企業(yè)在選型CRM系統(tǒng)時候需要遵循一定的原則。 1、 確定CRM系統(tǒng)目標功能 首先，你必須選擇那些適合企業(yè)規(guī)模的電商行業(yè)CRM系統(tǒng)。例如，一個小于10個人的企業(yè)可能只需要一個通信錄信息的 more...
企業(yè)進行CRM系統(tǒng)測試中能夠有效避免盲點的四個要素 企業(yè)進行CRM系統(tǒng)測試中能夠有效避免盲點的四個要素 一：多考慮意外情況 在實際工作中,如果企業(yè)的日常操作沒有任何意外,那么無論是CRM系統(tǒng)的開發(fā),還是事實,都是非常輕松的一件事情。現(xiàn)在之所以CRM系統(tǒng)的成功率不高,很大一部分原因就是因為企業(yè)存在著各種各樣的意外情況。在系統(tǒng)開發(fā)時,由于缺乏預見性,沒有對這種意外情況采取措施,從而導致系統(tǒng)出現(xiàn)了漏洞。如果測試時,沒有發(fā)現(xiàn)這些漏洞,就存在測試的盲點。more...
七種令CRM系統(tǒng)癱瘓的行為 一、培訓不足。銷售經(jīng)理常常想當然地以為CRM系統(tǒng)就跟文字處理一樣簡單，其實不然。培訓不足的結果就是沒有多少人愿意去用這個系統(tǒng)，員工還被它弄得稀里糊涂。解決方案：給與CRM系統(tǒng)相關的所有團隊提供在線培訓、課堂學習以及后續(xù)的在線模板。二、忽視對高管層的培訓。企業(yè)高管層往往認為CRM系統(tǒng)只是適用于銷售團隊的一種應用而已，實際上，CRM的正常運轉與公司文化的轉變大有關聯(lián)，因為它要求公司上下都接受并理解因 more...
新媒體時代電商行業(yè)CRM系統(tǒng)的功能 一般電商企業(yè)建立CRM系統(tǒng)是為了增強已經(jīng)消費過的消費者——會員客戶，做客戶忠誠度管理。通過傳統(tǒng)SMS/DM/CALL CENTER以及現(xiàn)場活動方式來做一些簡單的客戶關懷和新產品活動的推薦，亦或者是做一些新產品的調研來研究客戶的真實需求和對產品的關注度。這些操作可以說是信息化運作，但是，是遠遠不夠的。要構建社區(qū)化新興媒體與傳統(tǒng)的CRM管理系統(tǒng)整合在一起，需要通過技術實現(xiàn)數(shù)據(jù)實時more...
企業(yè)CRM系統(tǒng)選型指導——擴展性強 如今事物快速發(fā)展，新事物不斷呈現(xiàn)，唯一不變就恐怕是變化本身了。以CRM(客戶關系管理)系統(tǒng)為例，短短幾年的時間從PC端、到云端、再到移動端，CRM相關新產品和新概念不斷地涌現(xiàn)，CRM產品種類空前豐富，個個賣點突出，總能解決企業(yè)一兩個頭疼的問題。面對眾多選擇，企業(yè)如何選擇客戶關系管理軟件，才能跟上不斷變化的市場呢?
行業(yè)火爆之時新公司如雨后春筍般出現(xiàn)，當年團購行業(yè)的“百團大戰(zhàn)”不可謂不熱鬧，但到現(xiàn)在存活下來的公司 more...
如何利用CRM系統(tǒng)做好老客戶管理 很多企業(yè)對老客戶有誤解，總覺得客戶少的時候，不需要做老客戶營銷，等到客戶積累到一定數(shù)量再做老客戶營銷也不遲。但現(xiàn)實情況往往是，當老客戶流失的現(xiàn)象表現(xiàn)得很嚴重的時候，此時挽留老客戶，做老客戶營銷就已經(jīng)遲了。其實，中小型企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期客戶量少的時候，更應該重視老客戶營銷�？蛻羰锹e累起來的，當客戶基數(shù)不大的時候，企業(yè)往往有更多的人力、時間、成本和老客戶交流溝通more...
電子商務行業(yè)CRM系統(tǒng)功能如何實現(xiàn) 對于傳統(tǒng)行業(yè)來說，實施CRM不只是獲得一個客戶關系管理系統(tǒng)。CRM是一種以客戶關系管理為視角的運營戰(zhàn)略，特別適于客戶導向型的公司。CRM能夠完善公司自己的客戶交流能力，能夠藉此使客戶原意更多的花錢購買公司的商品或服務。從本質上說，CRM更多的是一套戰(zhàn)略規(guī)范和公司流程制度，也包括一部分軟件工具。CRM最有價值的部分是您的公司員工頭腦中的理念，這種理念才是CRM more...
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