當(dāng)前，“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略已上升至國(guó)家戰(zhàn)略，社會(huì)發(fā)展已進(jìn)入了一個(gè)經(jīng)濟(jì)全球化、客戶全球化并且客戶需求日趨復(fù)雜多變的時(shí)代。為了適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展，緩解激烈競(jìng)爭(zhēng)的壓力，眾多企業(yè)選擇了CRM客戶管理工具，來(lái)滿足客戶不同層次的需求，也為自己的發(fā)展開創(chuàng)嶄新的天地。
企業(yè)成功配置和實(shí)施CRM系統(tǒng)能夠獲取顯著效益。據(jù)權(quán)威部門調(diào)查統(tǒng)計(jì)， 在實(shí)施CRM系統(tǒng)的前三年內(nèi)，每個(gè)銷售代表的年銷售總額至少增長(zhǎng)10%，一般的市場(chǎng)銷售費(fèi)用和管理費(fèi)用至少減少5%，預(yù)計(jì)銷售成功率至少提升5%。這是因?yàn)槭褂肅RM之后，銷售人員有更多時(shí)間去拜訪客戶和實(shí)施策略，從而有效提高了工作效率;同時(shí)，銷售人員更加關(guān)注有價(jià)值的客戶、更了解客戶需求，從而提高了他們的銷售訪問(wèn)質(zhì)量。
由于傳統(tǒng)營(yíng)銷方式針對(duì)性不強(qiáng)，必然廣種薄收，而使用CRM之后，公司和市場(chǎng)人員可以更有針對(duì)性地對(duì)目標(biāo)客戶發(fā)放他們所需要的資料，選擇最有效的溝通渠道，從而有效降低市場(chǎng)銷售費(fèi)用和管理費(fèi)用。借助于CRM系統(tǒng)，銷售人員辨別和選擇機(jī)會(huì)時(shí)可以更敏銳，全神貫注于那些高成功率的機(jī)會(huì)，銷售預(yù)測(cè)成功率必然大為提高。
選擇一款可隨需而制的CRM，企業(yè)可以根據(jù)自己具體業(yè)務(wù)采用不同布局方式從而取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)勝利。當(dāng)今時(shí)代，客戶關(guān)系管理模式以及運(yùn)營(yíng)流程的規(guī)范化、自動(dòng)化和智能化已經(jīng)成為決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵要素。選擇一款專業(yè)的、滿足業(yè)務(wù)需求的CRM客戶關(guān)系管理軟件，系統(tǒng)里的每個(gè)模塊，包括線索、客戶、商機(jī)、聯(lián)系人、產(chǎn)品、報(bào)價(jià)等等，都可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求新建不同布局，設(shè)置安全字段，保證不同業(yè)務(wù)人員跟進(jìn)不同業(yè)務(wù)線。
可以實(shí)現(xiàn)多種業(yè)務(wù)同時(shí)在CRM系統(tǒng)里擁有各自獨(dú)立的布局，既直觀清晰有條不紊，又方便各個(gè)層次的人員快捷查看和使用。再也不用擔(dān)心多個(gè)產(chǎn)品對(duì)應(yīng)客戶錯(cuò)位的現(xiàn)象，客戶關(guān)系管理混亂和相應(yīng)產(chǎn)品銷售過(guò)程出現(xiàn)跟進(jìn)斷層等現(xiàn)象也會(huì)從根本上得以杜絕。從而讓企業(yè)在客戶關(guān)系管理方面得心應(yīng)手，將業(yè)務(wù)開展得風(fēng)生水起，最終贏得業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)攀升的良好局面。
當(dāng)管理員在食品行業(yè)CRM系統(tǒng)中創(chuàng)建多個(gè)布局之時(shí)，同時(shí)會(huì)設(shè)置相應(yīng)的安全權(quán)限，可以控制用戶如何查看和訪問(wèn)布局，系統(tǒng)也可以自動(dòng)將布局分配給相應(yīng)人員。只有具有相關(guān)權(quán)限的人，通常是管理員或者企業(yè)管理者，才能夠在CRM系統(tǒng)里的任一模塊的下拉菜單中，根據(jù)需要選擇查看相應(yīng)的布局，方便管理者查看各個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)展的整體情況，使得管理者能夠輕易看出多個(gè)業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況并相互對(duì)照，以便根據(jù)情況采取有針對(duì)性的科學(xué)應(yīng)對(duì)策略，加快各個(gè)產(chǎn)品銷售過(guò)程的推進(jìn)，有效提高銷售成單率。
具有了一款隨需而制的食品行業(yè)CRM系統(tǒng)，企業(yè)管理者不再需要針對(duì)業(yè)務(wù)重新定制模塊，因?yàn)榭梢栽谕粋�(gè)模塊設(shè)置不同的布局，切實(shí)幫助企業(yè)節(jié)省了定制、開發(fā)的時(shí)間成本和人工成本，又減少了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本和資金投入。既節(jié)約成本又做好了客戶關(guān)系管理工作，從根本上增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)是一舉多得的利好舉措。
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