一、 企業(yè)如何建構(gòu)ERP系統(tǒng)
企業(yè)要取得合適的ERP系統(tǒng)的基本來源有三種:第一是咨詢ERP系統(tǒng)服務(wù)公司,選購一套公司各部門比較可能接受的系統(tǒng)(一般而言會(huì)考察功能、價(jià)格、服務(wù)、時(shí)程、客戶評(píng)價(jià)…等要素);第二則是以企業(yè)需求導(dǎo)向的ERP系統(tǒng),已非一般ERP產(chǎn)品所能滿足,而是考慮定制化的ERP系統(tǒng),并咨詢可提供定制ERP系統(tǒng)之咨詢服務(wù)公司,請(qǐng)其提出規(guī)劃以評(píng)估可能的需求功能、時(shí)程、服務(wù)與經(jīng)費(fèi),由于定制化困難度高,許多未知因素容易影響系統(tǒng)建置,因此,雖然企業(yè)需求明確正是建構(gòu)ERP系統(tǒng)的關(guān)鍵所在,但除非是對(duì)其需求有非常清楚的掌控,否則一般企業(yè)較少采行此方案;第三則是自行開發(fā)系統(tǒng),這是所有企業(yè)最不愿選擇的道路,畢竟沒有人會(huì)為了需要汽車,而去設(shè)立汽車廠,除非其規(guī)模相當(dāng)龐大才較有可能。
二、ERP系統(tǒng)必須附合企業(yè)流程
企業(yè)為了維持各部門在執(zhí)行日常運(yùn)營業(yè)務(wù)時(shí)的正確性與效率化,都必須訂定一套對(duì)企業(yè)最佳化的業(yè)務(wù)流程。無論此業(yè)務(wù)流程是由員工從基層匯總實(shí)際業(yè)務(wù)而成,或是由外部的企管顧問師輔導(dǎo)協(xié)助而訂定,大都不至于太困難,尤其是企業(yè)內(nèi)部管理主管或管理人員是工管、企管、財(cái)管專業(yè)出身,或者受過完整的課程訓(xùn)練的員工,都可以完成企業(yè)內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)操作流程;再加上過去十幾年來,企業(yè)不斷大力推動(dòng)ISO制度,更能推動(dòng)企業(yè)建立業(yè)務(wù)流程與規(guī)范。但是這些企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程,大部分是以人力業(yè)務(wù)操作為基礎(chǔ)設(shè)計(jì),較少將制度流程與ERP系統(tǒng)緊密結(jié)合。
所以,企業(yè)構(gòu)建的ERP系統(tǒng)若能符合日常業(yè)務(wù)的流程、資料記錄及管控的需求,無論是業(yè)務(wù)流程配合ERP系統(tǒng),或是ERP系統(tǒng)配合業(yè)務(wù)流程,其中采取那一種方式就不是那么重要了。所以,我們要關(guān)注的議題是:”如何達(dá)成ERP系統(tǒng)與企業(yè)業(yè)務(wù)流程的一致性”。
所以,對(duì)負(fù)責(zé)推動(dòng)ERP系統(tǒng)的專案負(fù)責(zé)人及工作團(tuán)隊(duì),必須謹(jǐn)慎先深入了解該企業(yè)營運(yùn)的外部與內(nèi)部生態(tài)環(huán)境因素,并且分析企業(yè)現(xiàn)在與未來幾年需具備的競爭能力,預(yù)先考察需求之具體價(jià)值的管理功能,要求ERP系統(tǒng)必須完整整備,才能協(xié)助開創(chuàng)更上層樓的成長高峰。
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