為此,軟件公司應(yīng)該著眼未來(lái),有必要研究解決以下幾個(gè)主要問(wèn)題。事實(shí)上,這也正是 erp管理系統(tǒng)開發(fā)公司提高核心競(jìng)爭(zhēng)力之關(guān)鍵所在。 一、軟件公司的服務(wù)范圍 長(zhǎng)期以來(lái),我國(guó)大多數(shù)erp管理系統(tǒng)公司的服務(wù)范圍一直停留在單一的軟件實(shí)施服務(wù)上,而沒有從erp管理系統(tǒng)工程的角度出發(fā),把erp軟件實(shí)施和進(jìn)行企業(yè)需求分析、實(shí)行業(yè)務(wù)流程重組、開展管理創(chuàng)新有機(jī)的結(jié)合起來(lái),促使企業(yè)通過(guò)erp應(yīng)用帶動(dòng)管理現(xiàn)代化,努力實(shí)現(xiàn)我國(guó)企業(yè)管理水平的跨越式發(fā)展。這種服務(wù)范圍對(duì)尚未實(shí)現(xiàn)工業(yè)化的我國(guó),以及長(zhǎng)期處于管理粗放狀況,現(xiàn)在又面臨著應(yīng)用erp艱巨任務(wù)的國(guó)內(nèi)廣大企業(yè)而言是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,它已經(jīng)嚴(yán)重影響著軟件公司的服務(wù)水平和我國(guó)erp應(yīng)用水平的提高。因此,erp系統(tǒng)公司應(yīng)該面對(duì)現(xiàn)實(shí),盡快調(diào)整和擴(kuò)大自己的服務(wù)范圍,以求提高自身服務(wù)水平,滿足客戶的需求。
二、軟件公司的服務(wù)體系 事實(shí)上,目前大多數(shù)erp軟件公司缺乏與erp管理系統(tǒng)工程相適應(yīng)的,科學(xué)、完善的erp軟件服務(wù)體系。即使有些軟件公司有一些軟件服務(wù)規(guī)范,但也偏重于軟件實(shí)施方面,而且具體操作時(shí),由于可操作性不強(qiáng)、員工隨意性很大和公司管理力度不夠,直接影響著erp軟件服務(wù)水平乃至軟件公司的整體水平。因此,erp軟件公司必須盡快建立一個(gè)科學(xué)、完善的erp軟件服務(wù)體系,重點(diǎn)應(yīng)突出如何通過(guò)有效的服務(wù),確保erp系統(tǒng)項(xiàng)目的成功。
三、實(shí)施顧問(wèn)的知識(shí)結(jié)構(gòu) erp管理系統(tǒng)服務(wù)水平的高低,一方面取決于erp系統(tǒng)開發(fā)公司的服務(wù)范圍和服務(wù)體系,另一方面也取決于軟件公司erp項(xiàng)目實(shí)施顧問(wèn)的知識(shí)結(jié)構(gòu)。然而,目前大多數(shù)實(shí)施顧問(wèn)的知識(shí)結(jié)構(gòu)仍比較單一,偏重于計(jì)算機(jī)、軟件、信息和自控等專業(yè)知識(shí),明顯缺乏現(xiàn)代企業(yè)管理、創(chuàng)新理論和系統(tǒng)工程等專業(yè)知識(shí),勢(shì)必影響erp管理系統(tǒng)服務(wù)水平和軟件公司整體形象的提高。因此,erp軟件公司在對(duì)自身服務(wù)范圍和服務(wù)體系做相應(yīng)調(diào)整和完善的同時(shí),更有必要通過(guò)有效的培訓(xùn)、再教育和大量實(shí)踐,去調(diào)整和完善實(shí)施顧問(wèn)的知識(shí)結(jié)構(gòu),以充分提高他們的專業(yè)技能和服務(wù)能力。
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