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知識管理系統(tǒng)：旅游行業(yè)知識管理系統(tǒng)未來發(fā)展趨勢 |
| 作者：佚名 來源：轉(zhuǎn)載 |
| 導(dǎo)讀：知識管理系統(tǒng) ，旅游行業(yè)知識管理系統(tǒng)未來發(fā)展趨勢：量管理、流程管理一樣，將成為體現(xiàn)組織核心能力的關(guān)鍵要素。因此，企業(yè)成功實施知識管理系統(tǒng)對企業(yè)核心競爭的增強和企業(yè)的長久發(fā)展將具有重大的意義。然而，知識管理從知到行，決不是簡單的、盲目的，而是需要涉及多個層面的綜合解決方案，企業(yè)在推進知識管理系統(tǒng)應(yīng)用過程中，只有透查現(xiàn)狀、明確問題，才能合理設(shè)計實施路徑 |
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縱觀近年來旅游行業(yè)知識管理系統(tǒng)的發(fā)展軌跡，結(jié)合國內(nèi)知識管理系統(tǒng)的應(yīng)用現(xiàn)狀，可以預(yù)見在不久的將來，知識管理將逐漸成長為一種管理思想，進而形成一種管理標準，如同質(zhì)量管理、流程管理一樣，將成為體現(xiàn)組織核心能力的關(guān)鍵要素。因此，企業(yè)成功實施知識管理系統(tǒng)對企業(yè)核心競爭的增強和企業(yè)的長久發(fā)展將具有重大的意義。然而，知識管理從知到行，決不是簡單的、盲目的，而是需要涉及多個層面的綜合解決方案，企業(yè)在推進知識管理系統(tǒng)應(yīng)用過程中，只有透查現(xiàn)狀、明確問題，才能合理設(shè)計實施路徑。
KM系統(tǒng)對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)起著決定性的作用 無論是在什么樣的組織中，作為領(lǐng)導(dǎo)者的最大困難就在于如何作出正確的決策。領(lǐng)導(dǎo)作出決策必然需要依據(jù)，領(lǐng)導(dǎo)決策的主要依據(jù)就是知識，而這些知識的需求又來自兩個方面。第一個方面，信息。科學(xué)的決策依賴于準確的信息。第二個方面，經(jīng)驗。不論是個人經(jīng)驗、他人經(jīng)驗還是集體經(jīng)驗，都可以為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。領(lǐng)導(dǎo)決策對知識的需求一般有四個明顯的特點。第一，需要整體的、全局的知識，而不是零散的或局部的知識。之所以被稱為“領(lǐng)導(dǎo)”。
上線知識管理，提升企業(yè)軟實力 集團的高速發(fā)展，面臨的企業(yè)知識傳承的諸多問題，如何打造“價值創(chuàng)造型總部”？成為了越秀集團導(dǎo)入知識管理的主要動因。越秀集團基于自身產(chǎn)業(yè)特點，圍繞企業(yè)的核心能力建設(shè)和戰(zhàn)略發(fā)展主題，找準知識梳理的重點、關(guān)鍵點、亮點和突破口，并對知識的定義和知識管理的方法路徑進行了深入的研究與探索，制定了構(gòu)建“知識沉淀、知識互動、技能分享、文化協(xié)同和創(chuàng)新輔助”五大平臺的知識管理目標，以提升集團整體的“軟實力”。在前期的建設(shè)中，越秀集團以推進人才培養(yǎng)、管理運營標準化、業(yè)務(wù)創(chuàng)新為主線，構(gòu)建了標準的、支持上下銜接。
旅游行業(yè)知識管理系統(tǒng)實施的幾個誤區(qū) 在企業(yè)信息化的背景下,越來越多的CIO承擔起推動組織知識管理實施的職責。但從實踐的角度看，國內(nèi)大部分的知識管理系統(tǒng)實施項目雖然取得了一定的成效，但與預(yù)期都相差較大，甚至不少項目不了了之，最后難以為繼。從知識管理系統(tǒng)的研究和咨詢時間來看，出現(xiàn)知識管理項目大多不成功的原因在于期間存在著眾多的誤區(qū)。小編總結(jié)了最常見的幾個問題如下，希望能夠?qū)τ谝獙嵤┲R管理或者已經(jīng)在旅游行業(yè)實施知識管理系統(tǒng)的企業(yè)有所啟發(fā)和警醒。誤區(qū)一：將企業(yè)知識管理等同于購買知識管理系統(tǒng)。
企業(yè)知識管理及知識庫的構(gòu)建 對于企業(yè)而言，知識是一種資源，知識管理系統(tǒng)能夠更高意義上的創(chuàng)造更高企業(yè)價值的資源的系統(tǒng)。因此，企業(yè)需要通過整合各種形式的知識資源來取得競爭優(yōu)勢、保持自身的持續(xù)發(fā)展。1.企業(yè)知識資源 企業(yè)的知識資源是指企業(yè)擁有的可以反復(fù)利用的，建立在知識和信息技術(shù)基礎(chǔ)上的，能給企業(yè)帶來財富增長的一類資源。它通常包括3個方面：企業(yè)創(chuàng)造和擁有的無形資產(chǎn)(企業(yè)文化、品牌、信譽、渠道等市場方面的無形資產(chǎn)。
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