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CRM系統(tǒng)：客戶管理一定要用CRM客戶管理系統(tǒng)嗎？ |
| 作者：偉創(chuàng)軟件 來源：原創(chuàng) |
| 導(dǎo)讀：CRM系統(tǒng) ，客戶管理一定要用CRM客戶管理系統(tǒng)嗎？：excel表格記錄管理客戶，雖然信息的記錄可能不會有很強的邏輯性，總結(jié)不出太多的客戶規(guī)律，但是勝在成本最低。而crm客戶管理系統(tǒng)，雖然前期的開發(fā)成本是較高的，但是客戶信息的準確性，全面性是非常好的，并且在一定程度上可以通過分析這些信息幫助企業(yè)預(yù)測出客戶的心理需求和市場需求。通過CRM客戶管理系統(tǒng)管理 |
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不是說客戶管理一定要用CRM管理系統(tǒng)，而是如果你想最高效的管理好你的客戶，那么CRM客戶管理系統(tǒng)可能就是你最好的選擇。
客戶管理的方式有很多，無論是傳統(tǒng)的方式還是現(xiàn)代的方式，都有其各自的優(yōu)缺點。
比如像用excel表格記錄管理客戶，雖然信息的記錄可能不會有很強的邏輯性，總結(jié)不出太多的客戶規(guī)律，但是勝在成本最低。
而crm客戶管理系統(tǒng)，雖然前期的開發(fā)成本是較高的，但是客戶信息的準確性，全面性是非常好的，并且在一定程度上可以通過分析這些信息幫助企業(yè)預(yù)測出客戶的心理需求和市場需求。
通過CRM客戶管理系統(tǒng)管理客戶的優(yōu)勢
1、幫助企業(yè)改善服務(wù)質(zhì)量
客戶信息記錄與管理可以讓企業(yè)客戶的信息記錄更加的全面，從而讓企業(yè)更加的了解客戶的真實需求，并且企業(yè)員工也可以通過交換客戶，讓更加擅長溝通服務(wù)某一類型客戶的員工能夠更加好的服務(wù)與客戶，從而提升對于客戶的服務(wù)質(zhì)量。
2、加速企業(yè)對于客戶的響應(yīng)速度
CRM客戶管理系統(tǒng)改變了原有的企業(yè)服務(wù)方式，讓企業(yè)能夠從更多的角度和方式去服務(wù)客戶，從而也間接地增加了企業(yè)接觸客戶的媒介，讓企業(yè)對于客戶的響應(yīng)速度大大提升。
3、降低企業(yè)成本
因為crm客戶管理系統(tǒng)能夠更加精確地記錄并分析出客戶的真實需求和市場需求，所以也就讓企業(yè)能夠更加直接的找到下一步方向，讓銷售團隊的效率和準確率大幅提升，從而減少了企業(yè)成本。
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