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知識(shí)管理系統(tǒng)：知識(shí)管理內(nèi)容的三大特性是什么？ |
| 作者：偉創(chuàng)軟件 來(lái)源：原創(chuàng) |
| 導(dǎo)讀：知識(shí)管理系統(tǒng) ，知識(shí)管理內(nèi)容的三大特性是什么？：就是知識(shí)管理中的很多內(nèi)容沒(méi)有員工去使用，造成這種問(wèn)題的原因有很多，我認(rèn)為最核心的原因就是“企業(yè)知識(shí)管理中的內(nèi)容不夠好”，也就是內(nèi)容有問(wèn)題。什么樣的內(nèi)容才是好的內(nèi)容？才能夠讓更多的企業(yè)員工去查看并使用知識(shí)管理庫(kù)，首先我認(rèn)為必須考慮知識(shí)庫(kù)內(nèi)容的以下三大特性：可發(fā)現(xiàn)性、可讀性、可使用性1：可發(fā)現(xiàn)性隨著企業(yè) |
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企業(yè)知識(shí)管理中的知識(shí)從短缺到豐富，知識(shí)管理的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)在企業(yè)內(nèi)都會(huì)發(fā)生不小的改變。雖然企業(yè)內(nèi)的知識(shí)管理的內(nèi)容越來(lái)越豐富，但是卻會(huì)出現(xiàn)很多的問(wèn)題，其中最為明顯并且是很多企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理都會(huì)遇到的問(wèn)題，那就是知識(shí)管理中的很多內(nèi)容沒(méi)有員工去使用，造成這種問(wèn)題的原因有很多，我認(rèn)為最核心的原因就是“企業(yè)知識(shí)管理中的內(nèi)容不夠好”，也就是內(nèi)容有問(wèn)題。
什么樣的內(nèi)容才是好的內(nèi)容？才能夠讓更多的企業(yè)員工去查看并使用知識(shí)管理庫(kù)，首先我認(rèn)為必須考慮知識(shí)庫(kù)內(nèi)容的以下三大特性：可發(fā)現(xiàn)性、可讀性、可使用性
1：可發(fā)現(xiàn)性
隨著企業(yè)越來(lái)越多的知識(shí)管理內(nèi)容，首要考慮的問(wèn)題就是將知識(shí)存放起來(lái)以后，讓被使用的內(nèi)容能夠更加方便的找到，無(wú)論是通過(guò)導(dǎo)航、標(biāo)簽分類、關(guān)鍵字詞檢索等方式，不然當(dāng)這些知識(shí)被存放起來(lái)之時(shí)，就是這些知識(shí)的生命周期結(jié)束之日。
2：可讀性
找到了自己想要或者需要使用的知識(shí)以后，還要能夠讀懂這些被知識(shí)管理庫(kù)存放起來(lái)的知識(shí)，也要讓人愿意去讀，如果給一些初來(lái)乍到的使用者在這些知識(shí)中放置了大量的專業(yè)名詞，那么很有可能這些知識(shí)的可讀性就會(huì)降低，跳出率會(huì)升高，這些對(duì)于知識(shí)管理的利用來(lái)說(shuō)是非常不利的。
3：可用性
找到了，看懂了，那么最后一個(gè)也是最重要的那就是通過(guò)知識(shí)管理將這些知識(shí)使用起來(lái)，要能夠幫助用戶解決他的問(wèn)題，否則前期使用者所做的一切準(zhǔn)備都白費(fèi)了，了解使用者的問(wèn)題是最難的，了解變明白、無(wú)法確認(rèn)到明確、無(wú)想法無(wú)思路到有想法創(chuàng)意，什么都不會(huì)到依葫蘆畫(huà)瓢，不同的場(chǎng)景下需要的知識(shí)管理的可用性也是不同的。
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