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CRM客戶管理系統(tǒng)：房地產(chǎn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)的作用和實(shí)施方法 |
| 作者：佚名 來源：轉(zhuǎn)載 |
| 導(dǎo)讀：CRM客戶管理系統(tǒng) ，房地產(chǎn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)的作用和實(shí)施方法：的交流和管理的系統(tǒng)。從而達(dá)到“以客戶為中心”的新時代的服務(wù)理念。 首先，房地產(chǎn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)可以理解為一種管理理念，它的核心思想是把房地產(chǎn)企業(yè)的客戶放在企業(yè)最重要的位置，通過對客戶資料的分析和對客戶實(shí)行跟蹤制的服務(wù)來提高客戶對企業(yè)的滿意度，確保 |
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房地產(chǎn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)該如何進(jìn)行選擇 21世紀(jì)的客戶管理系統(tǒng)是指借助于現(xiàn)代信息技術(shù)，在企業(yè)與客戶之間樹立起一種可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行互動的、數(shù)字的、實(shí)時的交流和管理的系統(tǒng)。從而達(dá)到“以客戶為中心”的新時代的服務(wù)理念。 首先，房地產(chǎn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)可以理解為一種管理理念，它的核心思想是把房地產(chǎn)企業(yè)的客戶放在企業(yè)最重要的位置，通過對客戶資料的分析和對客戶實(shí)行跟蹤制的服務(wù)來提高客戶對企業(yè)的滿意度，確保實(shí)現(xiàn)客戶的終生價值。與此同時，客戶管理系統(tǒng)也 more...
房地產(chǎn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)帶來的作用介紹 房地產(chǎn)客戶管理系統(tǒng)是支持房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)施客戶管理系統(tǒng)體系的信息化平臺,通方為房地產(chǎn)企業(yè)提供的通方客戶管理系統(tǒng)房地產(chǎn)解決方案為企業(yè)在市場、經(jīng)營銷售與服務(wù)等方面提供量身定制的管理支持平臺，實(shí)施通方CRM系統(tǒng)對房地產(chǎn)企業(yè)主要有如下幾方面具體益處：客戶為中心，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域、跨部門的業(yè)務(wù)信息共享與集成； 動態(tài)管理客戶、房產(chǎn)、項(xiàng)目等相關(guān)信息，實(shí)時掌握業(yè)務(wù)狀態(tài)；靈活配置業(yè)務(wù)流程，監(jiān)控業(yè)務(wù)運(yùn)作流程，減低經(jīng)營風(fēng)險。 more...
房地產(chǎn)行業(yè)績效管理系統(tǒng)有什么作用 績效管理系統(tǒng)對于企業(yè)發(fā)展非常重要，有效的績效管理能激發(fā)員工的工作潛能、使組織運(yùn)轉(zhuǎn)通暢、促進(jìn)組織長短期目標(biāo)的完成；無效的績效管理會帶來很多問題：例如缺乏績效溝通輔導(dǎo)和績效反饋的績效管理可能帶來考核者和被考核者的對立情緒，進(jìn)而影響團(tuán)隊合作熱情，降低組織績效；和企業(yè)發(fā)展階段以及管理現(xiàn)狀不相適應(yīng)的考核方法不僅不能提高組織的績效，可能會成為各級管理者的負(fù)擔(dān)，浪費(fèi)大量時間和資源；不公平的考核結(jié)果影響管理者的可信度，挫傷員工的積極性。 more...
房地產(chǎn)公司有了ERP還需要CRM嗎？ 那么，是不是說CRM在房地產(chǎn)業(yè)中就絲毫無用武之地了呢? 要回答這個問題首先還得搞清楚CRM和ERP的關(guān)系。從管理理念上，ERP的管理理念是提高企業(yè)內(nèi)部資源的計劃和控制能力，講究的是在滿足客戶、及時交貨的同時最大限度地降低各種成本，通過提高內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)效率來提高對客戶的服務(wù)質(zhì)量，可以說是以效率為中心。
CRM的理念是以客戶關(guān)系的建立、發(fā)展和維持為主目的。它們的理念在關(guān)注對象上有區(qū)別，與企業(yè)級的內(nèi)部資源計劃ERP相比，CRM的更關(guān)注市場與客戶。因 more...
房地產(chǎn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)的實(shí)施方法簡單介紹 最近幾年,房地產(chǎn)市場的競爭不斷加劇,房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)想在激烈的市場競爭中生存和發(fā)展,僅僅開發(fā)出好的樓盤產(chǎn)品是不夠的,企業(yè)應(yīng)該更注重在這變化多端、競爭激烈的市場環(huán)境中,如何獲得更強(qiáng)的核心競爭力,在市場中始終立于前列。 在房地產(chǎn)行業(yè)中,土地、技術(shù)、資本和人力等都是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)核心競爭力的重要組成部分,但是這些因素都有可能被競爭對手抄襲和復(fù)制。只有掌握全面的、詳細(xì)的客戶資料、對客戶需求的探究、獲得客戶偏好和喜 more...
房地產(chǎn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)幫企業(yè)提高客戶管理效率 借助房地產(chǎn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)，企業(yè)能夠根據(jù)自身的具體狀況以及客戶的特點(diǎn)，迅速地從龐大的潛在客戶群體中發(fā)掘出能對自己企業(yè)產(chǎn)生效益的目標(biāo)客戶。然后通過對客戶資料的收集，并對其加以分類、細(xì)化，實(shí)現(xiàn)對小微企業(yè)目標(biāo)客戶的獲取與開發(fā)。 客戶管理系統(tǒng)通過與客戶建立起一種長久的、穩(wěn)固的合作信任、互惠互利的關(guān)系，使各方利益得到滿足，對企業(yè)和客戶兩者來說，都是“雙贏”的局面。客戶能從企業(yè)那里享受到更好的服務(wù)，而企業(yè)則可以不斷地提升 more...
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