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CRM系統(tǒng):云時代CRM系統(tǒng)的優(yōu)勢和應用 |
作者:佚名 來源:轉(zhuǎn)載 |
導讀:CRM系統(tǒng) ,云時代CRM系統(tǒng)的優(yōu)勢和應用:勵辦法。CRM的作用就在于評估的基準,歷史的數(shù)據(jù),通過過往的銷售業(yè)績和同比環(huán)比分析,可以得出更趨于理性的目標制定,而絕非看似“目標高遠”的空計劃。
2.成功案例激勵
每一個企業(yè)在企業(yè)文化中,有許多故事講給員工,當然這里的故事不是童話和武俠,而是過往的打單成功經(jīng)驗。員工會效仿故事的“主人公”&nb |
關鍵詞:
協(xié)同辦公
ERP軟件
檔案
客戶管理
知識管理
項目管理
合同管理
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源自CRM大數(shù)據(jù)的五種員工激勵1.目標激勵
銷售目標的制定是團隊集體的一種心理引力,設置適當?shù)哪繕撕酮剟�,激發(fā)員工的動機,達到調(diào)動員工的積極性。這時,企業(yè)需要對每年的業(yè)績進行評估后制定企業(yè)目標以及獎勵辦法。CRM的作用就在于評估的基準,歷史的數(shù)據(jù),通過過往的銷售業(yè)績和同比環(huán)比分析,可以得出更趨于理性的目標制定,而絕非看似“目標高遠”的空計劃。
2.成功案例激勵
每一個企業(yè)在企業(yè)文化中,有許多故事講給員工,當然這里的故事不是童話和武俠,而是過往的打單成功經(jīng)驗。員工會效仿故事的“主人公” more...
后危機時代,SaaS模式CRM優(yōu)勢突顯CRM成增強企業(yè)競爭力的關鍵
隨著信息時代的到來,產(chǎn)品與服務同質(zhì)化趨勢日益顯著,企業(yè)的生存和競爭環(huán)境發(fā)生了根本性的變化。當今市場已經(jīng)由“以產(chǎn)品為中心”過渡到了“以客戶為中心”的競爭時代,客戶資源成為了企業(yè)最重要的資源,CRM(客戶關系管理)已經(jīng)成為增強企業(yè)核心競爭力的關鍵。
根據(jù)全球CRM權(quán)威專家Peppers與Rogers的調(diào)查研究,如果企業(yè)通過客戶關系管理能將客戶流失率減少5%,利潤將會有25%~85%的增長。
CRM這種通過選擇、保留最有價值客戶并將客戶盈利率最大化的商業(yè)策 more...
廣告業(yè)CRM的應用CRM軟件在上線CRM系統(tǒng)中的作用只是管理工具,要使用好系統(tǒng),更重要的是根據(jù)企業(yè)情況量身定制的錄入規(guī)范和制度。如果沒有制度,工具再好也不過是空把式。再MrCRM錄入制度里,要求業(yè)務人員的活動如何記錄、客戶信息如何錄入規(guī)范、合同數(shù)據(jù)如何錄入以及系統(tǒng)管理員這邊的數(shù)據(jù)庫備份要求等一系列制度。
客戶資源流失
廣告經(jīng)營業(yè)務人員在發(fā)展客戶時,借助媒體的品牌工作開展一般情況下比較容易。但由于與客戶的聯(lián)系記錄工作需要每日進行,大家記錄的方式不統(tǒng)一,有記錄在自己的筆記本上的, more...
互聯(lián)網(wǎng)+時代 CRM助力企業(yè)打破管理信息孤島 互聯(lián)網(wǎng)+時代的飛速發(fā)展,使得傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)更為深度融合。企業(yè)運用信息通信技術以及互聯(lián)網(wǎng)平臺,運用互聯(lián)網(wǎng)在社會資源中的優(yōu)化和集成作用,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)運營模式,創(chuàng)造新的市場形勢,提升自己的智能化管理模式和新的創(chuàng)新力及競爭力,以實現(xiàn)企業(yè)自身財富的增加。
在新的經(jīng)濟形勢及管理模式下,眾多企業(yè)為解決日益凸顯的管理層面臨的問題,紛紛選擇引入專業(yè)的軟件系統(tǒng),來加速自己在互聯(lián)網(wǎng)時代的運轉(zhuǎn)。比如CRM,這是一款專業(yè)的客戶關系管理軟件。當今時代的商業(yè)模式下,已經(jīng)是“一 more...
電商時代該選什么樣的CRM根據(jù)艾瑞咨詢的統(tǒng)計,2014年,我國網(wǎng)絡購物規(guī)模將從2013年的18,500億元增長到24,500億元,而在未來三年,這一規(guī)模將達到41,400億元。另一組值得關注的數(shù)據(jù)是Gartner的研究報告,報告顯示,在2014年,CRM軟件收入預計將達到239億美元,其中云收入占49%,同時,CRM市場將保持溫和增長,但在之后三年內(nèi),CRM市場將表現(xiàn)強勁。
可以說,是電商的蓬勃發(fā)展,加上大數(shù)據(jù)技術與CRM的深度融合,給B2C型CRM市場帶來了又一個春天。
不難看出,電商時代,CRM本身的范疇正在變廣,它正在取代企業(yè)傳 more...
什么是銷售行為管理CRM和銷售全流程管理CRM銷售行為管理CRM銷售行為管理CRM也稱為“外勤管理”,它以單一功能為導向,業(yè)務簡單,管理粗放,銷售人員可以直接上手,其功能主要包括拜訪定位、信息采集、移動拍照、即時通訊,以及協(xié)調(diào)辦公LBS定位技術等一系列功能,滿足了管理者對銷售人員的行為監(jiān)控需求。比如業(yè)務員此刻在哪兒?是否去拜訪客戶了?業(yè)務員新增了多少客戶?客戶的分布狀態(tài)如何?等等。銷售行為管理CRM使用外勤行為監(jiān)控工具以及簡潔方便的報表分析,來了解銷售人員的行為和客戶的進展情況。但是由于系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)凌亂 more... ..
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