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在線CRM系統(tǒng)

CRM系統(tǒng)的起源分類與發(fā)展

偉創(chuàng)軟件 -> 在線CRM系統(tǒng)軟件
管理系統(tǒng)該提升到企業(yè)戰(zhàn)略和運營的高度,更助推了CRM在全球的快速發(fā)展。因其在企業(yè)的戰(zhàn)略高度,實施CRM系統(tǒng)也成為企業(yè)非常昂貴的一筆投資。     伴隨著Siebel的高歌猛進,眾多軟件廠商如Oracle, S..

CRM數(shù)據(jù)挖掘分析及戰(zhàn)略規(guī)劃

偉創(chuàng)軟件 -> 在線CRM系統(tǒng)軟件
值信息。CRM作為客戶關系管理系統(tǒng)專家,可以幫助企業(yè)獲得客戶資源的管理平臺,從容面對大數(shù)據(jù)時代的到來。CRM不僅是一個系統(tǒng)和技術方解決方案,更加是一種管理思想,是一種為了增進企業(yè)盈利能力、提高企業(yè)收入和客戶滿意度而設計的,不僅僅局限于一個部..

企業(yè)CRM的趨勢 是否需要CRM軟件

偉創(chuàng)軟件 -> 在線CRM系統(tǒng)軟件
作,就能解決一切問題,于是斥資兩百萬,大手筆。但是實施的過程卻不盡人意,此軟件并不適合連鎖行業(yè),實施團隊也并不了解餐飲行業(yè)的細節(jié),用句俗話說,連整個客戶管理的過程都不知曉。因此,該項目以失敗告終。這位老板吸取了教訓,明白了軟件再神,也是需要..

 

CRM系統(tǒng):云時代CRM系統(tǒng)的優(yōu)勢和應用

作者:佚名  來源:轉(zhuǎn)載
導讀:CRM系統(tǒng) ,云時代CRM系統(tǒng)的優(yōu)勢和應用:勵辦法。CRM的作用就在于評估的基準,歷史的數(shù)據(jù),通過過往的銷售業(yè)績和同比環(huán)比分析,可以得出更趨于理性的目標制定,而絕非看似“目標高遠”的空計劃。 2.成功案例激勵 每一個企業(yè)在企業(yè)文化中,有許多故事講給員工,當然這里的故事不是童話和武俠,而是過往的打單成功經(jīng)驗。員工會效仿故事的“主人公”&nb
關鍵詞: 協(xié)同辦公  ERP軟件  檔案  客戶管理  知識管理  項目管理  合同管理 

源自CRM大數(shù)據(jù)的五種員工激勵

1.目標激勵 銷售目標的制定是團隊集體的一種心理引力,設置適當?shù)哪繕撕酮剟�,激發(fā)員工的動機,達到調(diào)動員工的積極性。這時,企業(yè)需要對每年的業(yè)績進行評估后制定企業(yè)目標以及獎勵辦法。CRM的作用就在于評估的基準,歷史的數(shù)據(jù),通過過往的銷售業(yè)績和同比環(huán)比分析,可以得出更趨于理性的目標制定,而絕非看似“目標高遠”的空計劃。 2.成功案例激勵 每一個企業(yè)在企業(yè)文化中,有許多故事講給員工,當然這里的故事不是童話和武俠,而是過往的打單成功經(jīng)驗。員工會效仿故事的“主人公”  more...

后危機時代,SaaS模式CRM優(yōu)勢突顯

CRM成增強企業(yè)競爭力的關鍵 隨著信息時代的到來,產(chǎn)品與服務同質(zhì)化趨勢日益顯著,企業(yè)的生存和競爭環(huán)境發(fā)生了根本性的變化。當今市場已經(jīng)由“以產(chǎn)品為中心”過渡到了“以客戶為中心”的競爭時代,客戶資源成為了企業(yè)最重要的資源,CRM(客戶關系管理)已經(jīng)成為增強企業(yè)核心競爭力的關鍵。 根據(jù)全球CRM權(quán)威專家Peppers與Rogers的調(diào)查研究,如果企業(yè)通過客戶關系管理能將客戶流失率減少5%,利潤將會有25%~85%的增長。 CRM這種通過選擇、保留最有價值客戶并將客戶盈利率最大化的商業(yè)策  more...

廣告業(yè)CRM的應用

CRM軟件在上線CRM系統(tǒng)中的作用只是管理工具,要使用好系統(tǒng),更重要的是根據(jù)企業(yè)情況量身定制的錄入規(guī)范和制度。如果沒有制度,工具再好也不過是空把式。再MrCRM錄入制度里,要求業(yè)務人員的活動如何記錄、客戶信息如何錄入規(guī)范、合同數(shù)據(jù)如何錄入以及系統(tǒng)管理員這邊的數(shù)據(jù)庫備份要求等一系列制度。 客戶資源流失 廣告經(jīng)營業(yè)務人員在發(fā)展客戶時,借助媒體的品牌工作開展一般情況下比較容易。但由于與客戶的聯(lián)系記錄工作需要每日進行,大家記錄的方式不統(tǒng)一,有記錄在自己的筆記本上的,  more...

互聯(lián)網(wǎng)+時代 CRM助力企業(yè)打破管理信息孤島

 互聯(lián)網(wǎng)+時代的飛速發(fā)展,使得傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)更為深度融合。企業(yè)運用信息通信技術以及互聯(lián)網(wǎng)平臺,運用互聯(lián)網(wǎng)在社會資源中的優(yōu)化和集成作用,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)運營模式,創(chuàng)造新的市場形勢,提升自己的智能化管理模式和新的創(chuàng)新力及競爭力,以實現(xiàn)企業(yè)自身財富的增加。 在新的經(jīng)濟形勢及管理模式下,眾多企業(yè)為解決日益凸顯的管理層面臨的問題,紛紛選擇引入專業(yè)的軟件系統(tǒng),來加速自己在互聯(lián)網(wǎng)時代的運轉(zhuǎn)。比如CRM,這是一款專業(yè)的客戶關系管理軟件。當今時代的商業(yè)模式下,已經(jīng)是“一  more...

電商時代該選什么樣的CRM

根據(jù)艾瑞咨詢的統(tǒng)計,2014年,我國網(wǎng)絡購物規(guī)模將從2013年的18,500億元增長到24,500億元,而在未來三年,這一規(guī)模將達到41,400億元。另一組值得關注的數(shù)據(jù)是Gartner的研究報告,報告顯示,在2014年,CRM軟件收入預計將達到239億美元,其中云收入占49%,同時,CRM市場將保持溫和增長,但在之后三年內(nèi),CRM市場將表現(xiàn)強勁。 可以說,是電商的蓬勃發(fā)展,加上大數(shù)據(jù)技術與CRM的深度融合,給B2C型CRM市場帶來了又一個春天。 不難看出,電商時代,CRM本身的范疇正在變廣,它正在取代企業(yè)傳  more...

什么是銷售行為管理CRM和銷售全流程管理CRM

銷售行為管理CRM銷售行為管理CRM也稱為“外勤管理”,它以單一功能為導向,業(yè)務簡單,管理粗放,銷售人員可以直接上手,其功能主要包括拜訪定位、信息采集、移動拍照、即時通訊,以及協(xié)調(diào)辦公LBS定位技術等一系列功能,滿足了管理者對銷售人員的行為監(jiān)控需求。比如業(yè)務員此刻在哪兒?是否去拜訪客戶了?業(yè)務員新增了多少客戶?客戶的分布狀態(tài)如何?等等。銷售行為管理CRM使用外勤行為監(jiān)控工具以及簡潔方便的報表分析,來了解銷售人員的行為和客戶的進展情況。但是由于系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)凌亂  more...
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