未來OA發(fā)展的新階段，綁定了業(yè)務和管理經(jīng)驗的OA系統(tǒng)，未來OA面臨著三大誘惑。

一是新技術的不斷出現(xiàn)。AI、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、各種新型自動化生產(chǎn)設備等等，這些新技術為企業(yè)業(yè)務和管理數(shù)字化提供了更多的可能性；

二是新需求的不斷提出。企業(yè)中每個職能都提出信息化的需求，這些需求既需要和企業(yè)內(nèi)部橫向打通，也需要和企業(yè)外部縱向連接，比如銷售人員的費用報銷既需要和銷售業(yè)績關聯(lián)也需要和外部交通和住宿供應商交換數(shù)據(jù)。

三是新應用不斷涌現(xiàn)。除了傳統(tǒng)的ERP/CRM/SCM/HR/MES之外，電子商務、社交系統(tǒng)、電子地圖、商務智能、差旅供應商等日益發(fā)達，各種新興ToB和ToC的應用都在和企業(yè)業(yè)務不斷鏈接融合，這些也使得企業(yè)經(jīng)營的方方面面都在向數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

這些新技術新應用裹挾著OA不斷膨脹，功能越來越多，用戶期待越來越高。但這種進化開始總是來源于具體用戶的需求，定制化的補丁雖多，但缺乏系統(tǒng)整體架構(gòu)設計。更多的是自成體系獨立運作的新系統(tǒng)，各有優(yōu)勢但互不聯(lián)通，各有專長但功能重疊，多少都存在數(shù)據(jù)不一致的情況。很多獨立系統(tǒng)都需要和OA集成使用。

企業(yè)用戶面對這么多系統(tǒng)漸漸感覺到疲于應付不知所措。企業(yè)需要一個核心系統(tǒng)來整合各種功能和數(shù)據(jù)，讓企業(yè)業(yè)務從被系統(tǒng)割裂的狀態(tài)恢復成一個有機的整體。這個核心系統(tǒng)最好是使用面最廣、靈活性最強的，可以接收和反饋各種事件和數(shù)據(jù)，不論后臺提供運算的是哪些系統(tǒng)，但用戶只需要面對一個統(tǒng)一的界面，通過這個界面用戶可以處理所有與自己相關的事件，可以查看所有自己有權限的數(shù)據(jù)。

最適合擔此大任的核心系統(tǒng)就是OA，或者叫“泛OA”系統(tǒng)。畢竟所有這些新系統(tǒng)新技術都是在實現(xiàn)某個方面的辦公自動化，是員工工作事件和數(shù)據(jù)的中心，在用戶看來這實在是順理成章的事。