原因1:利益相關(guān)
此處謂的利益相關(guān),是指單一部門可能會將銷售管理系統(tǒng)需求置于企業(yè)整體銷售管理系統(tǒng)需求之上,在這種情況下,最佳的情況是將銷售管理系統(tǒng)部門化,最糟的則是部門與企業(yè)的銷售管理系統(tǒng)截然不同
矯正方式:由最高層將銷售管理系統(tǒng)策略正式化,指定負(fù)責(zé)跨部門銷售管理系統(tǒng)的資深經(jīng)理人。
國內(nèi)的政治還有其他因素,那就是人與人、利益與利益之間的政治斗爭,很多銷售管理系統(tǒng)項目倒在了這個上面。
原因2:軟件系統(tǒng)商與業(yè)務(wù)使用者無法合作
銷售管理系統(tǒng)是依賴技術(shù)的一項業(yè)務(wù)策略,如軟件系統(tǒng)商與業(yè)務(wù)使用者無法相互支持合作,企業(yè)可能僅是徒有無法解決問題的光鮮科技,而大量咨詢報告卻無法運(yùn)用。
矯正方式:在過程初期建立跨部門團(tuán)隊,以確保雙方在銷售管理系統(tǒng)程序所有步驟上均能允諾支持。
技術(shù)與業(yè)務(wù)本來應(yīng)該是互為支持的,但是實際情況確是跟兩個對手似的。一個是埋怨業(yè)務(wù)復(fù)雜,提出無理要求:一個是訴苦系統(tǒng)操作性太差,費(fèi)時費(fèi)人。
原因3:未擬定具體計劃
若未事先擬定藍(lán)圖,根本無法徒手進(jìn)行銷售管理系統(tǒng)部署工作,但諸多企業(yè)卻都犯了仍未思考出銷售管理系統(tǒng)長期目標(biāo)的同時就著手進(jìn)行銷售管理系統(tǒng)計劃的錯誤。
矯正方式:建立可解決戰(zhàn)術(shù)、流程、技巧及技術(shù)問題的高階銷售管理系統(tǒng)計劃,并在企業(yè)內(nèi)部廣泛公布。
大部分國內(nèi)的企業(yè)還處于粗放型管理階段,經(jīng)常是老總一拍腦袋就進(jìn)行銷售管理系統(tǒng),而沒有真正把銷售管理系統(tǒng)放進(jìn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中去進(jìn)行長期規(guī)劃部署。
原因4:忽略培訓(xùn)
再多的經(jīng)費(fèi)預(yù)算也無法彌補(bǔ)將銷售管理系統(tǒng)項目交由技巧不嫻熟或訓(xùn)練不足的員工負(fù)責(zé)所帶來的傷害。
矯正方式:針對銷售管理系統(tǒng)項目教育員工,提供銷售管理系統(tǒng)理念與產(chǎn)品培訓(xùn),以加強(qiáng)與客戶之間的有效溝通。
企業(yè)常忽略內(nèi)部的執(zhí)行力不足,因此員工的培訓(xùn)很重要,它是提升能力的主要途徑。