原因5:數(shù)據(jù)錯誤
銷售管理系統(tǒng)的關(guān)鍵核心在于數(shù)據(jù),包括客戶、產(chǎn)品、庫存及交易等內(nèi)容。然而大量的信息卻必須配合正確地點、正確格式及正確的時間使用。
矯正方式:建立數(shù)據(jù)質(zhì)量策略,將銷售管理系統(tǒng)項目的基礎(chǔ)時間用于確保數(shù)據(jù)的正確性上。
如果沒有正確的信息,銷售管理系統(tǒng)建立的知識一個空中樓閣,一個漂亮的泡泡。
原因6:未考慮客戶利益
銷售管理系統(tǒng)部署的目的旨在滿足客戶需求,并非只限于解決內(nèi)部問題。舉例說明,銷售自動化技術(shù)是為簡化銷售人員與客戶的流程而設(shè)的,但企業(yè)卻僅用來改善銷售管道管線報告。
矯正方式:讓客戶參與真?zhèn)銷售管理系統(tǒng)部署流程,以確保項目顧及其利益。
說起來容易,做起來難。不過,國內(nèi)的銷售管理系統(tǒng)<項目可以在實施過程中,實時地聽取客戶對銷售管理系統(tǒng)部署的反應(yīng)和對實施效果的感受,以此來優(yōu)化調(diào)整項目的實施。
原因7:將瑕疵的流程自動化
大多數(shù)企業(yè)由于未能追趕上客戶需求,因而采用有瑕疵的客戶導(dǎo)向流程。
矯正方式:利用銷售管理系統(tǒng)作為審視現(xiàn)有客戶相關(guān)流程的跳板,以剔除不必要的部分,并重新設(shè)計受新技術(shù)影響的流程。
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